B2C商城網(wǎng)站運營的三大核心
作者: 黃保 發(fā)布時間:2017-05-05 16:26
B2C商城的運營是B2C商城搭建好之后非常重要的環(huán)節(jié),B2C商城網(wǎng)站運營有四大核心要點,小編為大家一一介紹。
1.客戶體驗要好
B2C商城網(wǎng)站運營包含得很廣泛,但是有脈絡(luò),把你和消費者的每個接觸點都串聯(lián)起來,分析整 個鏈條,你做得夠好嗎?能給消費者留下深刻的印象嗎?首先是系統(tǒng)的體驗流程順暢與否,然后就關(guān)系到整個商品的質(zhì)量好壞、品牌等,還有商城的裝修設(shè)計,都是能夠影響客戶體驗的重要因素。
一個B2C商城網(wǎng)站運營如果不善于思考,不會做對比。你就不是一個好運營。想想看你已經(jīng)有多長時間沒有從店鋪的后臺操作中抽身出來,想想市場的東西了。不要以為一家小店就沒有市場分析可做。在你線上市場份額還沒有達到一定規(guī)模的時候,你不要去考慮區(qū)域外增量。你要思考的是相對于線上其它競爭對手,你要怎么做。不要去考慮你比線下便宜的問題,因為大家都便宜。你要考慮除了便宜之外,消費者還在乎什么。要把這個體驗做得比你的競爭對手好。你的技巧有了目的性,才會形成合力,照著這樣去做。
3.產(chǎn)品的商品化
很多B2C商城網(wǎng)站運營有一個很糟的習(xí)慣,一個東西運作不好,就把問題歸結(jié)為產(chǎn)品問題,這是錯誤的思想,會讓你舉步不前。市場的競爭是理念的競爭,不是產(chǎn)品。
B2C商城網(wǎng)站運營能夠在某些方面給予我們一些指導(dǎo),可是關(guān)于更加專業(yè)和詳細的指導(dǎo)方案,可以找同類型產(chǎn)品進行了解,比如HiShop移動云商城。
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