B2C醫(yī)療平臺好大夫在線公布2018戰(zhàn)略規(guī)劃

HiShop11月23日最新消息，好大夫在線對外公布了其2018年的戰(zhàn)略規(guī)劃。好大夫在線提出2018年的戰(zhàn)略關(guān)鍵點：聚焦基層，把專家的碎片時間和業(yè)余時間，分出一部分給基層醫(yī)生，真正幫助基層提升診療能力，為基層實現(xiàn)分級診療目標(biāo)。

之所以明年將聚焦在“基層醫(yī)療”，好大夫在線CEO王航認(rèn)為“目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)了太多新的概念：大數(shù)據(jù)、人工智能、凱撒模式等等，新奇概念越多，越說明行業(yè)沒有找到關(guān)鍵點”，他認(rèn)為，應(yīng)該回歸到客戶需求和醫(yī)療發(fā)展的主要矛盾去尋找答案。

醫(yī)療領(lǐng)域迫切需要進行供給側(cè)改革，增加醫(yī)生資源、特別是專家的供應(yīng)量。不能快速增加醫(yī)生數(shù)量，好大夫在線希望能夠開發(fā)醫(yī)生碎片時間和業(yè)余時間，利用這些時間向社會提供額外的醫(yī)療服務(wù)。

據(jù)王航公布稱，目前全國已有17萬名醫(yī)生通過好大夫在線平臺向全國患者提供咨詢服務(wù)。

僅2017年的前10個月，在好大夫在線平臺醫(yī)生總計為社會貢獻了166萬小時的業(yè)余碎片時間。

在166萬小時中，有88%的時間用于服務(wù)于單個患者：服務(wù)形式主要是圖文咨詢和電話咨詢，總計服務(wù)了2756萬次。其中提供服務(wù)的三甲醫(yī)院的醫(yī)生占比72%。

12%用于通過互聯(lián)網(wǎng)面向大眾做科普：醫(yī)生們2017年寫了18萬篇科普文章。

此前這些碎片時間主要面向患者提供咨詢服務(wù)，2018年好大夫在線同時會推動醫(yī)生與醫(yī)生間的協(xié)作。開發(fā)專家的碎片時間，分配給基層醫(yī)生，為基層賦能，分級診療才能能成功。

王航介紹，從今年6月份開始，好大夫在線以銀川市第一人民醫(yī)院為試點，首創(chuàng)了遠程專家門診的服務(wù)形式。

B2C醫(yī)療平臺好大夫服務(wù)流程是：

第一步，患者在本地醫(yī)院掛上級醫(yī)院的專家號；

第二步，好大夫在線為患者選定一個上級專家、一個本地醫(yī)院的醫(yī)生，由本地醫(yī)生接診患者、整理好病歷、準(zhǔn)備好各種檢查；

第三步，由本地醫(yī)生陪同患者一起，向上級專家發(fā)起遠程視頻問診；

第四步，上級專家給出診療建議后，由本地醫(yī)生轉(zhuǎn)化成治療方案、在本地醫(yī)院進行治療。

從6月份到現(xiàn)在，開通服務(wù)的上級專家已經(jīng)達到1萬人，全國發(fā)生過遠程專家門診業(yè)務(wù)的縣市已有224個。

王航提出好大夫在線明年的目標(biāo)位：將邀請至少5萬名上級專家開通遠程專家門診服務(wù)；要提升向下輸送專家服務(wù)的運營能力，覆蓋全國80%的市縣。

為了更合理利用專家們的時間，好大夫在線又推出了專家團隊平臺，上級醫(yī)生和下級醫(yī)生利用手機平臺組成專家團隊，目前已有4353個專家團隊組建成功，并開始有業(yè)務(wù)發(fā)生。在專家團隊中，接診的下級大夫首先響應(yīng)病人，如果遇到解決不了的問題，可以在線隨時請來上級專家解決問題。