美國零售Target(塔吉特)O2O門店改造成功策略整理

作者: 楊先生 來源: [db:來源] 發(fā)布時(shí)間:2017-10-23 10:25

HiShop最新消息,美國零售巨頭Target(塔吉特)正在加速其改造O2O門店的計(jì)劃,加強(qiáng)配送計(jì)劃,并將把門店更多地開在市中心。這其中也是Target為了突出自己的特色、抵御來自沃爾瑪和亞馬遜威脅的一條新路徑。

據(jù)悉,Target計(jì)劃在2020年以前將1000家門店“換新裝”,包括全面改造門店的運(yùn)營方式。其改造門店的策略包括在紐約、洛杉磯、芝加哥、費(fèi)城等地開設(shè)一批更小型的門店,同時(shí)在這些O2O門店配上線上訂單當(dāng)日送達(dá)這樣的網(wǎng)絡(luò)友好型服務(wù)。

這周四,Target公司CEO Brian Cornel就對(duì)外公開了位于曼哈頓先驅(qū)廣場的一個(gè)新型門店。該店正好離梅西百貨旗艦店不遠(yuǎn)。“這家新型門店的客流量非常大,這些客流驅(qū)動(dòng)了我們銷售額的增長。”Cornell指出,“這給了我們繼續(xù)實(shí)施新策略很大的信心。”

美國零售Target(塔吉特)O2O門店改造成功策略整理

根據(jù)相關(guān)消息顯示,Target位于曼哈頓先驅(qū)廣場的這家門店改造成了兩層樓,專門迎合當(dāng)?shù)赜慰秃蜕习嘧宓男枨?。店鋪中,美妝區(qū)域和食品區(qū)域的面積非常大,并且店里還展出了來自本土藝術(shù)家以及MoMA博物館的獨(dú)家供應(yīng)產(chǎn)品。

該店總共設(shè)置了16個(gè)自助結(jié)算臺(tái)和6個(gè)傳統(tǒng)的人工收銀臺(tái)。住在曼哈頓的消費(fèi)者在逛店購物后,還可以選擇由Target將貨物在當(dāng)日配送大家,而不用自己大包小包拎回家。

此外,值得注意的是,在本周一周之內(nèi),Target已在全美新開了11家小型O2O門店,使得目前該類新店的數(shù)量達(dá)到了55家。而根據(jù)其計(jì)劃,到2019年年底,全美要開出130家這樣的小型門店。

與此同時(shí),該公司從明年起還將在全美推行“Restock”項(xiàng)目。該服務(wù)可以讓消費(fèi)者享受生活必需品(如牙膏)次日送達(dá)的服務(wù)。此外,下個(gè)月,Target還將上線一個(gè)新的門店品牌——Hearth&Hand,銷售一系列家居裝飾用品,這些產(chǎn)品都是和真人秀節(jié)目“Fixer Upper”(專門研討改善居家環(huán)境)里面的明星Chip and Joanna Gaines合作設(shè)計(jì)的。

事實(shí)上,去年11月,Target就宣布,集團(tuán)計(jì)劃在未來3年內(nèi)投入70億美元用于翻新600余間門店、推廣“小型概念商店”(small-format concept stores),并將推出十多個(gè)新獨(dú)家品牌。

其官方指出,小型門店的一大特色是本地化運(yùn)營,其將根據(jù)用戶數(shù)據(jù)、消費(fèi)需求、地域特色等方面做千店千面形式的店鋪,而這類商店形式要比大型商店靈活得多。在其小型商店的團(tuán)隊(duì)中,Target還成立了一個(gè)專門做用戶洞察及研究的小團(tuán)隊(duì)。

Target官方并未公開提到這些小型商店的經(jīng)營數(shù)據(jù),但其曾表示,這些小型門店每平面英尺產(chǎn)生了更高的銷售,也迎來了更高頻次的客流。

此外,有公開資料顯示,盡管這些新門店的運(yùn)營成本更高(的部分原因就是他們需要在配送生活必需品上投入很多,而且,門店開在市中心,租金也會(huì)更高),但Target的小型O2O門店的坪效至少提高了2倍。

HiShop移動(dòng)云商城表示,新零售的崛起加速了O2O線下與線上結(jié)合的發(fā)展,給O2O更多的發(fā)展方向和賦能需求,對(duì)于O2O門店解決方案,移動(dòng)云商城是一款對(duì)門店O2O非常適用的O2O門店電商系統(tǒng)!

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