2019淘寶缺貨有賠償嗎?賠償3倍是真的嗎?
可能還有很多的賣家2019淘寶賠償規(guī)則不太清楚,就比如缺貨的規(guī)則。有人問2019淘寶缺貨有賠償嗎?其實(shí)小編想說的是有賠償?shù)囊?guī)則,但是不是網(wǎng)上說的淘寶缺貨退款三倍賠償哦。
根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定,如果賣家缺貨的時(shí)候,買家可以申請退款時(shí),退款原因選擇”賣家缺貨“,才能夠得到缺貨補(bǔ)償。
另外一種情況是,賣家未在約定時(shí)間發(fā)貨,也可以得到補(bǔ)償,一般賣家在沒有和買家協(xié)商同意,在拍下付款后48小時(shí)內(nèi)沒有給買家發(fā)貨,買家申請退款理由為”延遲發(fā)貨“,是可以得到一定的積分補(bǔ)償?shù)?。其他情況或者操作錯(cuò)誤后是沒辦法得到賠償。
但是在淘寶缺貨賠3倍的賠償是假的哦,其實(shí)真正的賠付金額為:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),且最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元。
因?yàn)楦鶕?jù)《淘寶規(guī)則》中“包郵”及“限制買家行為”相關(guān)規(guī)則規(guī)定的內(nèi)容有2個(gè),
1、更新“包郵”定義為:賣家就所售商品承諾在其指定的地區(qū)內(nèi)向買家承擔(dān)首次發(fā)貨運(yùn)費(fèi);
2、在“限制買家行為”定義中新增:禁止淘寶會員收藏商品、添加購物車、購買商品等內(nèi)容。
所以說沒有三倍這么高,只是成交金額的5%,但也是額外賠付給買家的,所以對于買家來說,還是有好處的。
當(dāng)買家申請缺貨退貨的時(shí)候賣家應(yīng)該怎么辦?
首先如果你同意了買家的申請的話,你意味著賣家要賠付5%的違約金,而且對店鋪的影響也不好,所以在買家申請的時(shí)候最好是與買家商量好!可以及時(shí)與買家進(jìn)行溝,雙方達(dá)成一致后,您可建議買家點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”來修改為其他退款原因。
另外淘寶規(guī)則的另一個(gè)淘寶賠償規(guī)則規(guī)定:如果買家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請,淘寶網(wǎng)將不再強(qiáng)制支持賠付,而是由買賣雙方自行協(xié)商。
以上就是hi小編為大家?guī)淼?019淘寶缺貨有賠償嗎的相關(guān)內(nèi)容分享哦。賣家在與到買家要求缺貨賠償?shù)臅r(shí)候,可以考慮先與買家協(xié)商,如果買家要求太高的賠償金的話,就可以直接按照賠償規(guī)則來了。