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流量新風口,社交電商如何助力零售行業(yè)崛起!

2018-07-12|HiShop|閱讀量:
導讀:最新消息報道,近日,拼多多即將上市的消息成為了各大網(wǎng)站的焦點,同時同樣作為在社交行業(yè)的佼佼者云集和禮物說分別完成B輪和C輪融資,這無疑又一次將社交電商推上了風口,給了...

最新消息報道,近日,拼多多即將上市的消息成為了各大網(wǎng)站的焦點,同時同樣作為在社交行業(yè)的佼佼者云集和禮物說分別完成B輪和C輪融資,這無疑又一次將社交電商推上了風口,給了無數(shù)發(fā)展社交電商的商家更多的成功激勵。面對社交這個流量新風口,能否幫助零售行業(yè)崛起。

社區(qū)電商系統(tǒng)

不僅如此,主流電商也紛紛布局社交板塊,比如阿里的聚劃算、蘇寧的樂拼購,就連蘑菇街和小紅書也將業(yè)務拓展到了社交電商領(lǐng)域。

如此一來,即便你本來對此毫無感覺,但在朋友圈里見得多了,有時候看到價錢合適,也會沖進去體驗一次拼單團購。

社交電商的崛起之源

作為電子商務的一種新的衍生模式,社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡,借助社交媒介(微博、微信、抖音等)的傳播途徑,通過社交互動、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買,同時將關(guān)注、分享、互動等社交化的元素應用于交易過程之中。它是電子商務和社交媒體的融合,以信任為核心的社交型交易模式。

社交電商的成長并非一帆風順。2015年11月,國家工商行政管理總局發(fā)布的《關(guān)于加強網(wǎng)絡市場監(jiān)管的意見》,明確將社交電商納入到監(jiān)管范圍內(nèi)。而隨著該模式越來越被認可,國家對其的政策態(tài)度也由限制轉(zhuǎn)為重視與支持。2016年12月出臺的《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》中,正式提出鼓勵社交電商,支持健康發(fā)展。政策的利好為社交電商的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

近年來,社交電商的異軍突起,主要與以下三方面變化密切相關(guān):

第一,主流電商發(fā)展已經(jīng)進入瓶頸期。由于移動互聯(lián)網(wǎng)紅利期已過,主流電商的運營成本與獲客成本越來越高早已是公開的秘密,流量轉(zhuǎn)化率整體走低,而新公司更是難覓機會。

第二,技術(shù)的成熟是必要條件。隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動社交媒體技術(shù)的發(fā)展與成熟,供應鏈與支付環(huán)節(jié)日漸完善,這為社交電商的崛起提供了必要條件。

第三,消費者購物習慣在改變。時下,人們的時間普遍被各種新聞、視頻、游戲、社交等應用充斥,碎片化趨勢明顯,同時消費過程中的信息傳播、交互方式、應用場景與營銷形式更加多元化。這些潛移默化地影響著人們的購物習慣,讓人們越來越愿意在移動端完成購物。

以上種種,為社交電商的爆炸式發(fā)展帶來了前所未有的機遇。

社交電商的主要優(yōu)勢

與傳統(tǒng)電商相比,社交電商主要有三大優(yōu)勢:

首先,社交電商的運營效率較高。相比于上一個時代“中心化”電商平臺,社交電商的精髓在于人和人的溝通,個人影響力有著更快的傳播速度和更廣的傳播面,正所謂哪里有社交,哪里就會有交易,不需要自上而下的蔓延,同時也基于大數(shù)據(jù)技術(shù)完成用戶管理,大大節(jié)省了時間、人力與推廣方面的成本。

其次,社交電商的推廣頗為即時。社交的核心是人跟人之間的信任,只有信任才會產(chǎn)生交易,只有好的商品才能維持信任,進而持續(xù)銷售商品。而社交電商的購物圈恰恰是沿著社交工具中熟人關(guān)系鏈拓展的,由此可以實現(xiàn)購物信息即時推廣,并能夠把影響客戶的周期從幾秒延長到幾天甚至幾個月,甚至還有多次影響和持續(xù)銷售的機會,從而與客戶進行更為良好的互動,提升轉(zhuǎn)化率,實現(xiàn)用戶的“裂變式”擴張,并帶來更多的流量。

最后,社交電商平臺功能更齊全。社交電商平臺集社交、支付、電商平臺等功能于一身。通過社交場景的應用,在“結(jié)識新朋友,不忘老朋友”的同時,不僅更容易將用戶引導到電商平臺進行消費與購物,大大節(jié)約獲客成本,還能夠顯著提升用戶的購物體驗,增加消費樂趣。例如,和筆者一個辦公室的女同事們,平日里就很喜歡刷蘇寧易購APP里的樂拼購,刷到喜歡的商品,和同樣喜歡這款商品的拼友,拼著買單,能省不少錢。這次618年中大促,辦公室里的“好丈夫”們也都跟著拼單,網(wǎng)購了不少護膚品、化妝品,回家討老婆歡心。

而之于社交電商,從微店、拼多多、云集和禮物說,體現(xiàn)的是一種根據(jù)行業(yè)基礎(chǔ)和速度而形成的進化,其商業(yè)模式相當于反向的分享經(jīng)濟——雖然不提供流量,但卻提供優(yōu)質(zhì)的商品集合,并分享給每一個有流量的個體,將他們解放出來,使得他們更容易成為零售商的同時,也能夠為自己創(chuàng)收。

面對社區(qū)電商的流量風口, 其實,有眾多的零售企業(yè)商家都熱衷于社交電商這種模式,對于現(xiàn)在做社交電商系統(tǒng)的企業(yè)市面上的選擇還是比較多的,HiShop旗下的社區(qū)新零售解決方案就是社交電商的不錯選擇,HiShop社區(qū)新零售,可以幫助商家搭建B2C線上商城,商家從系統(tǒng)后臺將商品快速覆蓋到每個社區(qū)店,然后再由社區(qū)店店主將商品信息推送到各個社區(qū)微信群中,向社區(qū)居民進行推銷;HiShop社區(qū)新零售解決方案從實際層面解決傳統(tǒng)社區(qū)零售模式下訂單、配送、備貨、提貨、售后、結(jié)算等環(huán)節(jié)帶來的一系列痛點。無論你是線下傳統(tǒng)零售商還是線上純電商企業(yè),你都需要這樣一套社區(qū)電商系統(tǒng)。

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