社區(qū)電商是什么?社區(qū)電商平臺運營都會遭遇哪些痛點?
最新消息報道,社區(qū)電商已經(jīng)趁著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利,發(fā)展成為了朝陽產(chǎn)業(yè),各個行業(yè)都打者決勝最后一公里的口號,爭相進駐社區(qū)發(fā)展社區(qū)電商,那么到底什么是社區(qū)電商,那么社區(qū)電商平臺運營真的都是一帆風(fēng)順嗎?
社區(qū)電商其實包含了兩層含義,即社區(qū)電子商務(wù)和社區(qū)化的電子商務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)是基于社區(qū)的基礎(chǔ)上開展電子商務(wù),而社區(qū)化的電子商務(wù),是在圍繞電子商務(wù)的平臺如何研究把這個電子商務(wù)做的社區(qū)化。
社區(qū)電商,一邊低成本地組織用戶,一邊組織便宜的商品,社區(qū)型電商就像是一個組織者,在最靠近消費者的地方進行資源匹配。
社區(qū)化商務(wù)是電子商務(wù)的一個最新形態(tài),用社會化媒體來增加網(wǎng)絡(luò)銷售過程中的人際交流、互動和用戶參與。這個社區(qū)化商務(wù)時代,消費者通過自己個人形成的社區(qū),分享有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息,采取購買決定和發(fā)現(xiàn)新的商品。
社區(qū)電商是一個“手起刀落”的行業(yè),周圍強敵環(huán)繞,發(fā)展步調(diào)慢了是會面臨傾覆的。在社區(qū)電商行業(yè)中,我們會聽到最常見的一個詞“最后一公里”,許許多多的社區(qū)電商平臺為了守住“最后一公里”爭得頭破血流,角逐者中還有順豐、京東等電商巨頭。他們爭斗了幾年的社區(qū)電商,仍舊沒有一家獨大或成功的社區(qū)平臺,那是有原因的。
HiShop社區(qū)電商達人了解到,最先發(fā)展起社區(qū)電商的是一些物業(yè),以及擁有社區(qū)資源的企業(yè)。他們有一個共同點都屬于傳統(tǒng)型企業(yè),想把一個社區(qū)電商平臺運營好,常會遇到以下問題:
痛點一、對搭建社區(qū)平臺的理念落后
社區(qū)電商是個名副其實的朝陽產(chǎn)業(yè),近兩年在整個產(chǎn)業(yè)鏈條上每個環(huán)節(jié),從制造商、實體銷售商、傳統(tǒng)電商、物流企業(yè)到物業(yè)公司都將目標(biāo)瞄向了該領(lǐng)域。但并不是原來經(jīng)營有方的企業(yè)都能夠在社區(qū)電子商務(wù)運行中如魚得水。傳統(tǒng)實體企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的理解有限,面對O2O不知如何著手,通常都是照貓虎;而電商企業(yè)則缺乏對實體經(jīng)營的經(jīng)驗,線下功夫不足,兩者最主要的共性問題就是理念落后。O2O作為一種新型的商業(yè)模式,線上和線下企業(yè)在合作共贏的經(jīng)營理念方面把握得還不夠,比如線下門店進駐社區(qū)時會發(fā)生與物業(yè)公司沖突的現(xiàn)象,經(jīng)常遇到社區(qū)門難進、臉難看、層層設(shè)障等難題。
痛點二、運營電商平臺的執(zhí)行力差
社區(qū)電商作為新生事物,在經(jīng)營過程中,由于思想理念、體制轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)能力、利益分配等方方面面的原因,公司總體戰(zhàn)略的實施難以貫徹落實,執(zhí)行力差,常常出現(xiàn)“高層熱,中層溫,基層冷”的局面,運營結(jié)果差強人意。
痛點三、對平臺發(fā)展電子商務(wù)的定位不準(zhǔn)
目前相當(dāng)一部分社區(qū)電商平臺,如彩生活、中國社區(qū)商務(wù)網(wǎng)、狄耐克云社區(qū)等,幾乎包含了所有日常生活的需求,如物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、便民服務(wù)、網(wǎng)上商城、休閑娛樂、社交等等,平臺內(nèi)容大而全,對運營商的運營能力、成本和體量都提出了很高的要求。同時也存在著一哄而上做電商社區(qū)平臺的現(xiàn)象,只看到社區(qū)電商這塊蛋糕很誘人,而不顧自身的實際情況,在社區(qū)電商經(jīng)營方面沒有自身的特點和優(yōu)點,缺乏對自身清晰的定位,長期下來難以為繼。
痛點四、缺乏懂得運營社區(qū)電商平臺的人才
社區(qū)電商大多是傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的延伸,屬于跨界的新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域,適應(yīng)社區(qū)電商業(yè)務(wù)發(fā)展需要的人才極度缺乏。物業(yè)作為社區(qū)的管理者,具有做社區(qū)服務(wù)O2O天然的優(yōu)勢,但缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因,缺少互聯(lián)技術(shù)、電商社區(qū)平臺構(gòu)建等方面的人才,對電商經(jīng)營了解有限;而傳統(tǒng)電商精于互聯(lián)技術(shù),但缺乏實體經(jīng)營人才,尤其是缺少復(fù)合型技術(shù)人才、專業(yè)管理人才和營銷人才,行業(yè)領(lǐng)軍人才更是鳳毛麟角。
通過HiShop社區(qū)電商達人的分享,了解到想要做社區(qū)電商你可能會遇到以上問題。如果,你想搭建社區(qū)電商平臺,不放看一下HiShop社區(qū)新零售解決方案提供給大家的意見:
首先,發(fā)展社區(qū)電商,小型社區(qū)O2O會更容易成功,因為社區(qū)電子商務(wù)具有社區(qū)屬性的用戶、在社區(qū)網(wǎng)站進行的交易行為,對用戶而言提供了一種更為便捷的社區(qū)在線銷售方式,具有快速、高效、低成本等特點。所以,中小型企業(yè)發(fā)展社區(qū)電商時,能依據(jù)社區(qū)特點而快速調(diào)整社區(qū)電商平臺的發(fā)展模式。對于,發(fā)展
其次,選擇合適的社區(qū)電商系統(tǒng),專業(yè)的系統(tǒng)能幫助運營者在運營過程中節(jié)省大量的運營成本,如果你欠缺一個社區(qū)電商平臺,可以了解一下HiShop旗下的社區(qū)新零售解決方案,為你提供一站式的社區(qū)電商平臺建設(shè)解決方案,專業(yè)為社區(qū)/社區(qū)團購而設(shè)計,滿足不同社區(qū)/社群團購經(jīng)營模式,幫助商家整合線下資源,融合線上平臺,實現(xiàn)“新零售”業(yè)務(wù)雙線布局。無論你是線下傳統(tǒng)零售商還是線上純電商企業(yè),你都需要這樣一套社區(qū)新零售解決方案系統(tǒng)。
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