社會(huì)化媒體營(yíng)銷六大法則，給你指名企業(yè)發(fā)展方向
☆人已學(xué)習(xí)|發(fā)布者：Hi叨叨|發(fā)布時(shí)間：2018-01-19 17:58
導(dǎo)讀：社會(huì)化媒體營(yíng)銷 怎么做？你們有答案嗎？這里有六條干貨內(nèi)容，學(xué)會(huì)以后就能深刻了解，作為企業(yè)來說，什么樣的運(yùn)營(yíng)方式最適合自己。 第一、了解行業(yè)的實(shí)際需求是什么 社會(huì)化媒體...
社會(huì)化媒體營(yíng)銷怎么做？你們有答案嗎？這里有六條干貨內(nèi)容，學(xué)會(huì)以后就能深刻了解，作為企業(yè)來說，什么樣的運(yùn)營(yíng)方式最適合自己。
第一、了解行業(yè)的實(shí)際需求是什么
社會(huì)化媒體營(yíng)銷也只是企業(yè)為了完成市場(chǎng)或者公關(guān)的一個(gè)工具而已，任何營(yíng)銷的前提都是要先了解自己，知道自己是什么?需要什么?這里面包括我們的產(chǎn)品定位、調(diào)性，我們的消費(fèi)者在哪里?消費(fèi)者喜好和偏好?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么樣?目前網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀如何?只有對(duì)這些足夠了解，然后決定用什么社會(huì)化媒體平臺(tái)，制定整體社會(huì)化媒體構(gòu)架戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。
第二、了解社會(huì)化媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)
了解了自身產(chǎn)品和定位后，就要找到適合我們需要的社會(huì)化媒體平臺(tái)，這就要求我們必須對(duì)社會(huì)化媒體平臺(tái)要了解以及非常熟練，包括對(duì)每個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)使用情況，人群特點(diǎn)，使用習(xí)慣等足夠的了解。社會(huì)化媒體主流平臺(tái)主要有：微博、微信、SNS、豆瓣、播客、視頻、陌陌等等。使用方式主要有：軟文，短文，留言板，照片分享，播客，評(píng)論，轉(zhuǎn)發(fā)，投票等形式。
第三、制定社會(huì)化媒體戰(zhàn)略
社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)性的工程和戰(zhàn)略，要求跟品牌定位、市場(chǎng)方向、企業(yè)文化等吻合，才能達(dá)到真正的社會(huì)化營(yíng)銷目的。這也是決定社會(huì)化媒體效果成敗最主要的環(huán)節(jié)，它是確保最后效果呈現(xiàn)的根基。首先制定戰(zhàn)略要明確我們階段性的目的，比方說是為了促進(jìn)銷售還是增加目前網(wǎng)絡(luò)的聲量提高品牌知名度還是公關(guān)。還有要明確階段的目標(biāo)，比如粉絲達(dá)到多少?點(diǎn)擊率多少?以及促進(jìn)咨詢或者銷售達(dá)成是多少?還有明確我們采取社會(huì)化媒體平臺(tái)構(gòu)架，微博微信，論壇等體系搭建以及投入的預(yù)算以及時(shí)間比例?當(dāng)然為了社會(huì)化媒體營(yíng)銷的效果我們還需要投入相應(yīng)的資源。
第四、制定具體運(yùn)營(yíng)方案
戰(zhàn)略明晰了，就要曉得戰(zhàn)術(shù)方案了。在相應(yīng)的平臺(tái)比如廣告買賣網(wǎng)上把合適的內(nèi)容運(yùn)用相應(yīng)的資源進(jìn)行擴(kuò)散和傳播，同時(shí)做好相應(yīng)的客戶服務(wù)以及公關(guān)具體事務(wù)了。
第五、戰(zhàn)術(shù)方案制定好了，就要組建團(tuán)隊(duì)
巧婦難為無米之炊，既然戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都制定好了，那就要合適和執(zhí)行力精良的人來執(zhí)行了。就拿筆者運(yùn)營(yíng)社會(huì)化媒體團(tuán)隊(duì)來看，一個(gè)配備完善的團(tuán)隊(duì)主要有：運(yùn)營(yíng)主管、策劃(創(chuàng)意)、文案(編輯)、客服、推廣(BD)、設(shè)計(jì)(美工)來整體協(xié)作完成。所選擇的團(tuán)隊(duì)成員要既懂社會(huì)化媒體營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷常識(shí)也要很懂本行業(yè)本企業(yè)以及產(chǎn)品和消費(fèi)者。
第六、社會(huì)化媒體營(yíng)銷結(jié)果如何評(píng)估
我們?nèi)粘Ｆ髽I(yè)運(yùn)營(yíng)者評(píng)估往往是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點(diǎn)擊數(shù)等來判定效果的好或壞，都需要廣告買賣網(wǎng)這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)去做評(píng)估。老板一般單純拿銷售數(shù)據(jù)來衡量效果，這都是不可取的，社會(huì)化媒體營(yíng)銷既要注重"數(shù)"(粉絲數(shù)、點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù))也要衡量"質(zhì)"(精準(zhǔn)有效點(diǎn)擊以及粉絲包括互動(dòng)聲量)更要追求"投資回報(bào)率"(顧客咨詢、潛在客戶轉(zhuǎn)化、促進(jìn)消費(fèi)傾向)來綜合評(píng)估和考核。這樣我們就知道社會(huì)化媒體我們做的如何了。
總之，社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)并不是簡(jiǎn)單地在一些社交平臺(tái)上開賬號(hào)，發(fā)布內(nèi)容，然后消費(fèi)者就來找你了。社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)需要用心經(jīng)營(yíng)，絕不是一蹴而就的。企業(yè)應(yīng)該把社會(huì)化媒體營(yíng)銷納入企業(yè)的整體目標(biāo)中。運(yùn)營(yíng)過程中要尊重每一個(gè)網(wǎng)友，努力把客戶變?yōu)榭头?、品牌代言人和意見來源?？己撕湍繕?biāo)要選擇制定符合每個(gè)企業(yè)需要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
第一、了解行業(yè)的實(shí)際需求是什么
社會(huì)化媒體營(yíng)銷也只是企業(yè)為了完成市場(chǎng)或者公關(guān)的一個(gè)工具而已，任何營(yíng)銷的前提都是要先了解自己，知道自己是什么?需要什么?這里面包括我們的產(chǎn)品定位、調(diào)性，我們的消費(fèi)者在哪里?消費(fèi)者喜好和偏好?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么樣?目前網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀如何?只有對(duì)這些足夠了解，然后決定用什么社會(huì)化媒體平臺(tái)，制定整體社會(huì)化媒體構(gòu)架戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。
第二、了解社會(huì)化媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)
了解了自身產(chǎn)品和定位后，就要找到適合我們需要的社會(huì)化媒體平臺(tái)，這就要求我們必須對(duì)社會(huì)化媒體平臺(tái)要了解以及非常熟練，包括對(duì)每個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)使用情況，人群特點(diǎn)，使用習(xí)慣等足夠的了解。社會(huì)化媒體主流平臺(tái)主要有：微博、微信、SNS、豆瓣、播客、視頻、陌陌等等。使用方式主要有：軟文，短文，留言板，照片分享，播客，評(píng)論，轉(zhuǎn)發(fā)，投票等形式。
第三、制定社會(huì)化媒體戰(zhàn)略
社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)性的工程和戰(zhàn)略，要求跟品牌定位、市場(chǎng)方向、企業(yè)文化等吻合，才能達(dá)到真正的社會(huì)化營(yíng)銷目的。這也是決定社會(huì)化媒體效果成敗最主要的環(huán)節(jié)，它是確保最后效果呈現(xiàn)的根基。首先制定戰(zhàn)略要明確我們階段性的目的，比方說是為了促進(jìn)銷售還是增加目前網(wǎng)絡(luò)的聲量提高品牌知名度還是公關(guān)。還有要明確階段的目標(biāo)，比如粉絲達(dá)到多少?點(diǎn)擊率多少?以及促進(jìn)咨詢或者銷售達(dá)成是多少?還有明確我們采取社會(huì)化媒體平臺(tái)構(gòu)架，微博微信，論壇等體系搭建以及投入的預(yù)算以及時(shí)間比例?當(dāng)然為了社會(huì)化媒體營(yíng)銷的效果我們還需要投入相應(yīng)的資源。
第四、制定具體運(yùn)營(yíng)方案
戰(zhàn)略明晰了，就要曉得戰(zhàn)術(shù)方案了。在相應(yīng)的平臺(tái)比如廣告買賣網(wǎng)上把合適的內(nèi)容運(yùn)用相應(yīng)的資源進(jìn)行擴(kuò)散和傳播，同時(shí)做好相應(yīng)的客戶服務(wù)以及公關(guān)具體事務(wù)了。
第五、戰(zhàn)術(shù)方案制定好了，就要組建團(tuán)隊(duì)
巧婦難為無米之炊，既然戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都制定好了，那就要合適和執(zhí)行力精良的人來執(zhí)行了。就拿筆者運(yùn)營(yíng)社會(huì)化媒體團(tuán)隊(duì)來看，一個(gè)配備完善的團(tuán)隊(duì)主要有：運(yùn)營(yíng)主管、策劃(創(chuàng)意)、文案(編輯)、客服、推廣(BD)、設(shè)計(jì)(美工)來整體協(xié)作完成。所選擇的團(tuán)隊(duì)成員要既懂社會(huì)化媒體營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷常識(shí)也要很懂本行業(yè)本企業(yè)以及產(chǎn)品和消費(fèi)者。
第六、社會(huì)化媒體營(yíng)銷結(jié)果如何評(píng)估
我們?nèi)粘Ｆ髽I(yè)運(yùn)營(yíng)者評(píng)估往往是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點(diǎn)擊數(shù)等來判定效果的好或壞，都需要廣告買賣網(wǎng)這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)去做評(píng)估。老板一般單純拿銷售數(shù)據(jù)來衡量效果，這都是不可取的，社會(huì)化媒體營(yíng)銷既要注重"數(shù)"(粉絲數(shù)、點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù))也要衡量"質(zhì)"(精準(zhǔn)有效點(diǎn)擊以及粉絲包括互動(dòng)聲量)更要追求"投資回報(bào)率"(顧客咨詢、潛在客戶轉(zhuǎn)化、促進(jìn)消費(fèi)傾向)來綜合評(píng)估和考核。這樣我們就知道社會(huì)化媒體我們做的如何了。
總之，社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)并不是簡(jiǎn)單地在一些社交平臺(tái)上開賬號(hào)，發(fā)布內(nèi)容，然后消費(fèi)者就來找你了。社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)需要用心經(jīng)營(yíng)，絕不是一蹴而就的。企業(yè)應(yīng)該把社會(huì)化媒體營(yíng)銷納入企業(yè)的整體目標(biāo)中。運(yùn)營(yíng)過程中要尊重每一個(gè)網(wǎng)友，努力把客戶變?yōu)榭头?、品牌代言人和意見來源?？己撕湍繕?biāo)要選擇制定符合每個(gè)企業(yè)需要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
推薦閱讀
官方微信