一般來說,公域?qū)胨接蛑饕譃樗念惽闆r:
1、內(nèi)容平臺(tái):通過主流的內(nèi)容平臺(tái),比如知乎、小紅書、抖音、快手、微博等可以實(shí)現(xiàn)私域流量用戶的導(dǎo)入。
2、電商平臺(tái):在電商平臺(tái)下單后的快遞包裹中放入一張小卡片,上面留有二維碼及短期利益價(jià)值,消費(fèi)者感興趣就會(huì)添加,從而引導(dǎo)進(jìn)入私域流量池。
3、線下門店:門面客流多,每個(gè)路過用戶,進(jìn)店咨詢用戶,產(chǎn)生購(gòu)買的用戶都可以從線下導(dǎo)入線上,邀請(qǐng)?zhí)砑悠笪⒒蜓?qǐng)入群,進(jìn)入私域流量池。
4、裂變活動(dòng):在已有用戶的基礎(chǔ)上,通過好友裂變,任務(wù)裂變,紅包裂變,邀請(qǐng)有禮,等形式,實(shí)現(xiàn)老帶新裂變。
公域流量平臺(tái)有很多,我們這里主要說下主要的幾個(gè)流量平臺(tái)如何導(dǎo)流到私域里。
1、小紅書/抖音等內(nèi)容平臺(tái)導(dǎo)流
這一類的平臺(tái)是比較嚴(yán)格限制直接導(dǎo)入到企業(yè)微信/個(gè)人微信里去的,所以一般我們都還是會(huì)用一些迂回的方式來做引流。以抖音為例的觸點(diǎn):私信、視頻、評(píng)論、賬號(hào)主頁信息、抖音小店客服、訂單包裹
引流方式
1)簡(jiǎn)介里引流:可以在帳號(hào)的簡(jiǎn)介里使用比較隱晦的方式告知微信號(hào)(早起平臺(tái)監(jiān)管不嚴(yán)幾乎百分百都可以,但是現(xiàn)在就不一定能通過平臺(tái)的審核)
2)評(píng)論引流:
-文章評(píng)論引流:可以去打開貼吧、知乎包括一些垂直性的平臺(tái),可以在一些熱門內(nèi)容下面進(jìn)行留言評(píng)論
-視頻評(píng)論引流:在抖音的熱門視頻,有人會(huì)求視頻電影名稱、優(yōu)惠券等,只要找到對(duì)應(yīng)的回復(fù)即可
-淘寶商品評(píng)論引流:通過收購(gòu)用戶評(píng)價(jià),然后在圖片里面和文字里面留下優(yōu)惠券公眾號(hào)或app,進(jìn)行導(dǎo)流
3)資料引流法:這也是比較常見的一種方式,特別是在小紅書上一些做知識(shí)內(nèi)容的常用手法,引導(dǎo)用戶私聊獲取資料。
2、微信生態(tài)導(dǎo)流
騰訊生態(tài)內(nèi)的公域、私域觸點(diǎn)眾多,商家可結(jié)合自身商業(yè)模式,優(yōu)先把握關(guān)鍵點(diǎn)和渠道組合,以下舉例大多數(shù)企業(yè)常用的公域觸點(diǎn)和私域運(yùn)營(yíng)渠道組合:
微信生態(tài)中我們可以通過付費(fèi)和免費(fèi)兩種方式來進(jìn)行導(dǎo)流。咱們先說說付費(fèi)導(dǎo)流的方法。
付費(fèi)導(dǎo)流我們可以通過購(gòu)買廣告的形式,通過微信朋友圈、公眾號(hào)等展示,將流量導(dǎo)入我們一級(jí)私域流量沉淀池,也就是自己的公眾號(hào)或者小程序,然后再導(dǎo)入沉淀到我們二級(jí)私域流量池即企業(yè)微信里來。
公眾號(hào)引流
公眾號(hào)在私域流量運(yùn)營(yíng)的角色:即是私域流量的承接池,也是私域流量的抓手。還是私域流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的場(chǎng)景之一(可通過公眾號(hào)商城來進(jìn)行變現(xiàn))。
公眾號(hào)引流前的準(zhǔn)備:
1)做好公眾號(hào)定位:定位決定了公眾號(hào)所要推送的內(nèi)容,以及給粉絲提供的服務(wù)。
2)明確粉絲畫像:關(guān)系到接下來的吸粉動(dòng)作,以及粉絲的精準(zhǔn)度。簡(jiǎn)單點(diǎn)來講就是你的粉絲是什么樣的人,他們的特點(diǎn)是什么,越垂直越細(xì)分越好。
3)確立公眾號(hào)調(diào)性:指的是你的公眾號(hào)風(fēng)格是什么樣的,他不僅體現(xiàn)在你的文章風(fēng)格上,還體現(xiàn)在排版、公眾號(hào)關(guān)注自動(dòng)回復(fù)等方面。是俏皮一點(diǎn)還是文藝一點(diǎn)呢?調(diào)性需要結(jié)合粉絲畫像做確定。
4)規(guī)劃好導(dǎo)流沉淀路徑:梳理好觸點(diǎn),設(shè)置好流量的抓手,以及流量進(jìn)來后的導(dǎo)流路徑與沉淀池。
公眾號(hào)引流前要思考的三個(gè)問題
-目標(biāo)用戶怎么樣才可以獲得我們的公眾號(hào)內(nèi)容并完成閱讀?
-當(dāng)用戶關(guān)注后,我們要怎么讓他們持續(xù)與我們產(chǎn)生聯(lián)系?
-如何讓粉絲將我們的公眾號(hào)內(nèi)容進(jìn)行傳播,讓更多新用戶來閱讀?
公眾號(hào)引流的觸點(diǎn)
1)歡迎語
在歡迎語里留下客服個(gè)人微信/回復(fù)關(guān)鍵字/導(dǎo)航欄添加客服等形式,引導(dǎo)關(guān)注用戶添加客服微信,再由客服引導(dǎo)添加企微或社群集中化運(yùn)營(yíng)管理。
具體思路:
歡迎語可以一句話打招呼+自我介紹,然后以新人禮、優(yōu)惠券、新品預(yù)告、社群會(huì)員日、買贈(zèng)等內(nèi)部福利的形式引導(dǎo)用戶加客服微信,進(jìn)入社群享受福利(甚至可借用代言人陳偉霆的號(hào)召力,建立相關(guān)產(chǎn)品粉絲群)
2)推文內(nèi)容
可在公眾號(hào)文章頭部、中間、尾部或閱讀原文位置選一個(gè)或兩個(gè)插入燃力士福利官企微,引導(dǎo)用戶添加了解更多信息或福利
具體思路:
在編輯推文的時(shí)候就需要注意文中哪些地方適合插入引流觸點(diǎn),讓整個(gè)引流顯得自然順暢。
3)閱讀原文
用文字引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊閱讀原文,然后將引導(dǎo)添加企業(yè)微信的推文進(jìn)行配置,用戶點(diǎn)擊閱讀原文后,直接跳轉(zhuǎn)至引導(dǎo)添加企微的推文里。
4)導(dǎo)航菜單
直接在導(dǎo)航菜單里設(shè)置導(dǎo)流觸點(diǎn),通常選擇為引入到企業(yè)微信里,主要是設(shè)置咨詢/在線客服的菜單按鈕,也有設(shè)置為領(lǐng)取福利、參與活動(dòng)等菜單按鈕,用戶點(diǎn)擊后再?gòu)棾鰩в衅髽I(yè)微信二維碼的海報(bào)進(jìn)行引導(dǎo)。
公眾號(hào)引流路徑:
外部流量導(dǎo)入(如廣告、推文分享、視頻號(hào)鏈接跳轉(zhuǎn)等)——關(guān)注公眾號(hào)——推送客服二維碼/引導(dǎo)進(jìn)入公眾號(hào)商城選購(gòu)——包裹卡引流到微信賬號(hào)(最好是企業(yè)微信)
小程序商城引流
小程序商城在私域流量運(yùn)營(yíng)中的角色:是私域流量的承接池,更是主要的私域流量變現(xiàn)場(chǎng)所。
在小程序商城中可布局的引流觸點(diǎn)主要是
1)在線客服:通過私聊的方式將咨詢的客戶導(dǎo)入目標(biāo)私域流量池里。
2)商城活動(dòng):利用一些帶有分享類性質(zhì)的活動(dòng)(比如拼團(tuán)、砍價(jià)等),通過好友之間的分享帶來更多的流量進(jìn)入到小程序商城里,然后再通過在線客服的私聊、商品購(gòu)買后的包裹卡之類進(jìn)行沉淀。
3)支付后的引導(dǎo):在支付成功后推送微信客服(最好是用企業(yè)微信)
4)購(gòu)買后包裹卡引流:在客戶下單后發(fā)送的商品包括里放置包裹卡進(jìn)行引流。
引流思路:通過一些福利優(yōu)惠來吸引促使進(jìn)入門店的客戶添加企業(yè)維系/個(gè)人微信。此操作關(guān)鍵點(diǎn)是導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)做引導(dǎo),其次就是要設(shè)置好優(yōu)惠的內(nèi)容,要能支撐起用戶的行為成本,讓他覺得值得。