電商erp服務(wù)商如何挑選?
市面上的電商erp軟件很多,除了產(chǎn)品本身性能之外,電商企業(yè)應(yīng)該最關(guān)心的是電商軟件提供商的服務(wù)水平如何。如何挑選出高水平的電商erp服務(wù)商呢?
軟件的核心是服務(wù),而服務(wù)的價值并不取決于代碼。所以,一個優(yōu)秀的軟件服務(wù)商的選擇,是能否發(fā)揮軟件價值的重要因素。
1.優(yōu)秀的軟件服務(wù)商會培養(yǎng)一批精通軟件、熟悉行業(yè)知識、了解客戶需求的顧問隊伍,這些顧問可以和你輕松溝通,能夠準(zhǔn)確地判斷企業(yè)的業(yè)務(wù)瓶頸,并有實用的解決方案,更重要的是,可以通過實際行動來幫您解決問題。
2.“三分軟件、七分服務(wù)”良好的服務(wù)不是口頭的承諾,也不是合同上的文字約定??梢酝ㄟ^觀察其服務(wù)體系來說明。比如:通過溝通了解服務(wù)商服務(wù)人員的技術(shù)水平、以客戶名義試打一下服務(wù)商的客服電話了解其服務(wù)態(tài)度,再去官網(wǎng)查看服務(wù)商的服務(wù)流程??词欠裼锌茖W(xué)的服務(wù)體系。如又一城軟件的服務(wù),有客戶反饋,晚上8點,還是可以找到在線技術(shù)支持的人。
3.所有優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品,其界面大都是簡潔的,色塊、軟件布局、按鈕、菜單大都一目了然,其功能、表單、流程也不難理解,特別不會因為你是一個生手的隨意操作, 就會莫名其妙的出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤提示。還有就是在選擇產(chǎn)品時,不要被服務(wù)商吹噓的功能亮點所迷惑,這些賣點大多對你一無所用。