為什么說(shuō)傳統(tǒng)零售企業(yè)不能錯(cuò)過(guò)新零售
最新消息,新零售是目前一種互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)零售結(jié)合后產(chǎn)生的一種新模式,不少傳統(tǒng)零售企業(yè)都開(kāi)始布局新零售,當(dāng)然也有部分企業(yè)并沒(méi)有考慮這些。
“你不這么做的話(huà),你可能就失去競(jìng)爭(zhēng)力。”日前,全國(guó)人大代表、騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰提到騰訊大規(guī)模進(jìn)攻新零售的問(wèn)題時(shí)表示,“除了利用數(shù)字技術(shù)助力線(xiàn)下傳統(tǒng)零售外,重要的是能夠抓住數(shù)字化的機(jī)遇,能夠把人、貨、場(chǎng)景幾方面全部打通”
最近一段時(shí)間,騰訊在新零售領(lǐng)域動(dòng)作頻頻。
馬化騰坦承,之前騰訊把電商業(yè)務(wù)賣(mài)給京東之后基本上不碰電商領(lǐng)域,完全靠投資。最近,為什么線(xiàn)下的零售動(dòng)作這么大?他指出,一方面,我們要利用數(shù)字技術(shù)助力線(xiàn)下傳統(tǒng)零售,能夠抓住數(shù)字化的機(jī)遇,從而把人、貨、場(chǎng)景幾方面全部打通,不這么做的話(huà),可能就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。
“后來(lái),很多零售的企業(yè)主動(dòng)來(lái)找我們,談到一些擔(dān)憂(yōu)——原來(lái)零售企業(yè)和線(xiàn)上的電商是對(duì)立的,他覺(jué)得你搶他飯碗,是一個(gè)此消彼長(zhǎng)、互斥的業(yè)態(tài),所以過(guò)去這十幾年他們就很悲觀(guān),基本上被線(xiàn)上的電商侵蝕他原有的份額。但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)零售和線(xiàn)上電商彼此間的融合開(kāi)始了,已經(jīng)不是互斥了,用戶(hù)的體驗(yàn)真的是要線(xiàn)上線(xiàn)下整合,而且傳統(tǒng)線(xiàn)下的體驗(yàn)是沒(méi)法簡(jiǎn)單用線(xiàn)上替代的,畢竟人作為一個(gè)實(shí)體,總要生活在周邊。”馬化騰指出。
他還表示,這里面就帶來(lái)了很多的變革,包括便利店、周邊社區(qū)店的演化,很多已經(jīng)開(kāi)始做創(chuàng)新,利用數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng),利用移動(dòng)支付、移動(dòng)終端做改造,包括后臺(tái)貨物的供應(yīng)也是用IT手段改變?cè)瓉?lái)大賣(mài)場(chǎng)的方式。這個(gè)趨勢(shì)在變化。
“那么,很多企業(yè)希望我們提供一套智慧零售的解決方案。”馬化騰透露,最近一個(gè)月,騰訊內(nèi)部成立了一個(gè)智慧零售戰(zhàn)略合作部,來(lái)調(diào)動(dòng)各個(gè)事業(yè)部門(mén)的一些資源,打造一套為智慧零售和商業(yè)地產(chǎn)等整套的數(shù)字解決方案。
馬化騰表示,得目前進(jìn)展還比較順利,需求非常旺盛,而且也看到了它的實(shí)際應(yīng)用效果。
“在這個(gè)基礎(chǔ)上,其實(shí)很多的零售企業(yè)愿意跟我們合作。我們的定位是不做零售,甚至都不做商業(yè)。我們更多的方案是助力、賦能,我們提供的是包括用戶(hù)的連接能力、小程序、公眾號(hào)、云、AI等服務(wù)能力,而且還跟周邊的生態(tài)合作伙伴、開(kāi)發(fā)商一起為零售企業(yè)服務(wù),這對(duì)我們來(lái)說(shuō)沒(méi)有利益沖突。”馬化騰說(shuō)到“去中心化”時(shí)表示,零售商包括商業(yè)地產(chǎn)的所有數(shù)據(jù)是自己擁有的,不會(huì)依托其他家,會(huì)有丟失的風(fēng)險(xiǎn)。我很理解零售商愿意把他的命運(yùn)把握在自己手上的心情。那么,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),只是提供“水電”而已。
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