電商運(yùn)營(yíng)——招聘與薪資的解決辦法

      前幾天看到有人吐糟招聘電商運(yùn)營(yíng)的這些小公司老板各種人渣，在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)很多這樣的老板，我們可以來(lái)?yè)Q位思考一下，小老板他要招個(gè)什么都會(huì)的人他有錯(cuò)嗎？找工作的運(yùn)營(yíng)他會(huì)說(shuō)我什么都會(huì)我跟著你混干嘛他有錯(cuò)嗎？理論上講都沒(méi)有錯(cuò)，但是如果用這種思維我們來(lái)討論個(gè)三天三夜也是沒(méi)有結(jié)果的，老板跟求職者代表了兩個(gè)利益體，兩個(gè)利益體要進(jìn)行一場(chǎng)合作，既然是合作肯定要有互利的關(guān)系，求職者要賺錢(qián)丶老板也要賺錢(qián)。

      那么怎么招聘和怎么解決薪資問(wèn)題，首先要搞明白電商運(yùn)營(yíng)是干嘛的，他相對(duì)應(yīng)的線下職位應(yīng)該叫市場(chǎng)部的銷(xiāo)售經(jīng)理或者往高點(diǎn)說(shuō)是市場(chǎng)部的銷(xiāo)售總監(jiān)，總之就是一個(gè)要對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果直接負(fù)責(zé)的電商崗位。既然本質(zhì)上都是做銷(xiāo)售的，那么我們見(jiàn)過(guò)一個(gè)拿死工資的銷(xiāo)售人員嗎，顯然都是底薪+提成的制度，搞明白這個(gè)問(wèn)題大家就不用在鄙視小老板丶也不用羨慕大公司丶也不要說(shuō)什么浮躁，大家都是靠本事吃飯的人。

      多少底薪+多少提成是合理的呢，可以說(shuō)這沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，這里就涉及到高底薪+低提成 與 低底薪+高提成的問(wèn)題，小老板因?yàn)橐?jié)約成本，一般建議是低底薪+高提成，低薪可以低到2K左右，提成可以高到毛利的8%—20%，這樣老板的風(fēng)險(xiǎn)更低，運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)空間更大，當(dāng)然你要說(shuō)遇到低薪開(kāi)的低，提成更低的，那就不用跟他混了，老板根本沒(méi)誠(chéng)心要你；大公司因?yàn)橛蟹€(wěn)定的銷(xiāo)售額，有各種福利保障，且銷(xiāo)售額通常較高，一般建議是高底薪+低提成，如果把運(yùn)營(yíng)定到主管級(jí)別的一般是5K左右，經(jīng)理級(jí)別的一般8K左右，總監(jiān)級(jí)別的10K以上，高底薪那要在分個(gè)毛利8%的提成，公司都要瘋了，高底薪一般提成毛利的1%—7%。通過(guò)這樣一套合理機(jī)制，可以讓老板與運(yùn)營(yíng)不在為薪資糾結(jié)。還有一種情況是高底薪+高提成的，這種是暴利行業(yè)，類(lèi)似減肥藥這種的，老板跟運(yùn)營(yíng)要共同承擔(dān)各種風(fēng)險(xiǎn)，還要有極強(qiáng)的心理素質(zhì)忍受客戶(hù)的各種糾纏謾罵，當(dāng)然不建議做這種行業(yè)，踏實(shí)的賺良心錢(qián)才是長(zhǎng)久之道。

      上面說(shuō)到薪資問(wèn)題，核心點(diǎn)在于怎么解決招聘到最合適的人才的問(wèn)題。我把電商運(yùn)營(yíng)人才按其背景分七類(lèi)，這七類(lèi)人才核心競(jìng)爭(zhēng)從上到下遞減：

      第一類(lèi)是有5年以上經(jīng)驗(yàn)的人，這類(lèi)人別管他以前是什么背景，能在這行業(yè)堅(jiān)持5年，如果銷(xiāo)售額不是太小的話，內(nèi)功的修煉應(yīng)該也達(dá)到一定的境界了，能夠更沉穩(wěn)，不會(huì)在年少輕狂了，這里面排除只做過(guò)個(gè)人C店的，個(gè)人C店和企業(yè)經(jīng)營(yíng)還是不太一樣；

      第二類(lèi)是科班出身的，也就是學(xué)電子商務(wù)丶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)丶計(jì)算機(jī)丶平面設(shè)計(jì)這類(lèi)人有一定運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的，為什么還有個(gè)平面設(shè)計(jì)，好的設(shè)計(jì)師一定是可以頂半個(gè)運(yùn)營(yíng)的?？瓢喑錾淼娜艘?yàn)橛袑?zhuān)業(yè)背景為他墊底，學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)一些，通常非科班人4年學(xué)明白的事，科班的人可能只要2年就悟明白了；

      第三類(lèi)是線下傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的人，前提是要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)要有深刻的理解，線下的零售經(jīng)驗(yàn)在加上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的深刻了解，能讓運(yùn)營(yíng)少走很多彎路；

      第四類(lèi)是能把一招做精做絕的人，我們?？吹绞裁措娚唐叽鬆I(yíng)銷(xiāo)工具，這個(gè)就算不懂也不丟人，能把營(yíng)銷(xiāo)的一招玩絕了也是本事。就跟那個(gè)一個(gè)月能布局1萬(wàn)條百度知道的牛人一樣，他能干的事讓你照著學(xué)你都學(xué)不會(huì)，你超越別人一點(diǎn)的時(shí)候別人只有嫉妒和恨，你超越的太多了別人只有羨慕了。

      第五類(lèi)是草根出身，即不是科班，也沒(méi)做過(guò)線下，工作經(jīng)歷也就是在電公司待過(guò)一兩年，誤打誤撞就進(jìn)了這個(gè)行業(yè)，這樣的運(yùn)營(yíng)最好還是把姿態(tài)放低些，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，比起上面四類(lèi)人底子要薄的多，要想有所成就，要付出比上面四類(lèi)人更多的努力。

      第六類(lèi)是底子薄丶經(jīng)驗(yàn)少，但是是真熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)的人，愿意從基層做起的，什么叫熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，一天除了8小時(shí)工作，剩下的時(shí)間都娛樂(lè)去了能叫熱愛(ài)嗎，愛(ài)不是拿嘴說(shuō)的，我不提倡加班，但是僅僅用一個(gè)周5*8小時(shí)的工作時(shí)間是不可能造就一個(gè)牛B的運(yùn)營(yíng)的。

      第七類(lèi)是什么都不會(huì)，純管理型的人，這類(lèi)人會(huì)在心里罵“老子要是會(huì)PS丶會(huì)分析數(shù)據(jù)丶會(huì)直通車(chē)丶會(huì)鉆展丶會(huì)不花錢(qián)的推廣丶會(huì)爆款丶會(huì)各種活動(dòng)策劃丶會(huì)培訓(xùn)客服丶會(huì)定位選款等，還要團(tuán)隊(duì)干嘛？還跟你混干嘛？”，這樣的人心理本來(lái)就有問(wèn)題，你可以說(shuō)我不會(huì)PS，但是通過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷我有很多的創(chuàng)意設(shè)計(jì)想法，能夠欣賞什么樣的設(shè)計(jì)是好的設(shè)計(jì)，知道客戶(hù)喜歡什么，有獨(dú)到的見(jiàn)解，可以和美工很好的配合，但不要把什么都不會(huì)當(dāng)成牛B的資本，什么都不會(huì)，只會(huì)管人那是皇帝干的事，運(yùn)營(yíng)是將軍，是要戰(zhàn)斗在一線的。電商運(yùn)營(yíng)絕對(duì)不需要什么都不會(huì)，只懂管人的人，這樣的人更適合做老板。

      上面七類(lèi)人，前四類(lèi)人都好辦，談不談的攏無(wú)非是薪資問(wèn)題與相互的價(jià)值觀在不在一個(gè)頻道的問(wèn)題。最難辦的是后三類(lèi)人，用錯(cuò)了人耽誤了企業(yè)也害了運(yùn)營(yíng)，這三類(lèi)人并不是說(shuō)一無(wú)是處，而是說(shuō)按照普世價(jià)值觀，老板在他們身上很難找到亮點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)自已又不會(huì)總結(jié)，對(duì)薪資要求又高，且不愿意把自已姿態(tài)放低，老板跟求職者很難匹配到一起，老板如果又想用這樣的人，又不信任他，那就用低底薪+高提成，做不出業(yè)績(jī)自已自然會(huì)走的，這樣皆大歡喜。