大眾點(diǎn)評網(wǎng)：吐槽的好生意 下一個百億公司？
大眾點(diǎn)評網(wǎng)在9年前大概也想不到，它會成為其后出現(xiàn)的“簽到”、“團(tuán)購”等互聯(lián)網(wǎng)熱門應(yīng)用的受益者。
3月3日，美國消費(fèi)點(diǎn)評網(wǎng)站Yelp在紐交所上市，上市第一天收盤價24.58美元，較發(fā)行價大漲了63.87%，市值達(dá)到了17.4億美元。大眾點(diǎn)評網(wǎng)創(chuàng)始人張濤有理由為此感到興奮，因?yàn)樗麆?chuàng)立的這家公司幾乎就是中國版的Yelp。
和注重社交關(guān)系的Yelp不同，大眾點(diǎn)評網(wǎng)并不具備強(qiáng)烈的社交屬性，其競爭力更多體現(xiàn)在點(diǎn)評的規(guī)模上。但這家公司的成功之處是及時抓住了“簽到”和“團(tuán)購”的新機(jī)會?，F(xiàn)在，大眾點(diǎn)評網(wǎng)手機(jī)客戶端的獨(dú)立用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1800萬（截至2011年底），大眾點(diǎn)評團(tuán)以每月上億元的銷售額成為排名前五的團(tuán)購網(wǎng)站。去年，大眾點(diǎn)評網(wǎng)獲得來自摯信資本等四家VC的第三輪投資，融資超過1億美元。而這家公司上一輪2007年5月的融資規(guī)模僅為400萬美元。
2009年下半年，張濤覺得自己的公司有可能做成一個大生意。把關(guān)注國外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動態(tài)作為日常工作內(nèi)容一部分的張濤幾乎在第一時間發(fā)現(xiàn)了Foursquare和Groupon對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)造成的影響，這讓他看到了大眾點(diǎn)評未來發(fā)展的可能性—是機(jī)遇也可能是危機(jī)—在移動互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)購這兩個新模式下，大眾點(diǎn)評網(wǎng)過去積累的線上用戶和線下商戶資源可能被放大，也可能被其它競爭者輕易地通過新模式顛覆。
但他當(dāng)時只能先選擇其中的一個方向來做。“當(dāng)時公司資源有限，我只能先做最緊要的事。”張濤說。與當(dāng)初在PC端的營造點(diǎn)評社區(qū)要搶占先發(fā)優(yōu)勢類似，用戶在最初對哪個終端應(yīng)用建立起習(xí)慣，將很大程度影響大眾點(diǎn)評是否能順利積累起龐大的移動終端用戶規(guī)模。他的邏輯是類似Foursquare這樣基于地理位置的簽到等“輕量級點(diǎn)評”可以借助手機(jī)迅速達(dá)到大規(guī)模的反饋量，而“國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)公司不是沒有可能在短時間里就做出來。”
張濤選擇首先做移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。2009年12月，大眾點(diǎn)評網(wǎng)的App分別在iOS和Android兩個平臺上線。讓張濤意料之外的是，智能手機(jī)客戶端讓大眾點(diǎn)評網(wǎng)的用戶圈迅速擴(kuò)大。很多35到50歲、原先沒有PC上網(wǎng)習(xí)慣的群體，通過手機(jī)客戶端成為了大眾點(diǎn)評網(wǎng)的新用戶。
在開發(fā)智能手機(jī)應(yīng)用上的大量投入，推遲了這家有“先天優(yōu)勢”的公司開始團(tuán)購業(yè)務(wù)，大眾點(diǎn)評團(tuán)于2010年6月上線，晚于第一撥團(tuán)購網(wǎng)站3個月。與其它團(tuán)購網(wǎng)站從頭組建銷售團(tuán)隊(duì)不同，團(tuán)購業(yè)務(wù)并沒有被單獨(dú)出來，而是通過擴(kuò)充原本的銷售團(tuán)隊(duì)來完成。團(tuán)購成為公司繼關(guān)鍵字推廣、電子優(yōu)惠券之后又一項(xiàng)針對商戶的主要產(chǎn)品。某種程度上，這與業(yè)內(nèi)對團(tuán)購模式的分析相吻合：理論上，優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購對象是那些有推廣需求的商家。
相比一些團(tuán)購網(wǎng)站在初期還要靠上大眾點(diǎn)評或者直接“掃街”尋找商家，之前多年積累下來的商戶關(guān)系也讓大眾點(diǎn)評團(tuán)在效率上相對更有優(yōu)勢一些。此外，提供把團(tuán)購和其它營銷方案打包整合，也更容易拿到“好單”。根據(jù)團(tuán)800的統(tǒng)計(jì)，2011年大眾點(diǎn)評團(tuán)平均每期團(tuán)購所獲傭金的數(shù)量排在行業(yè)前三。
團(tuán)購是個比移動業(yè)務(wù)投入明顯更高的事情。一直到2009年中旬，大眾點(diǎn)評網(wǎng)還只是個200多人規(guī)模的公司—技術(shù)團(tuán)隊(duì)20人左右，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)15人左右，每個城市分站至多4到5個人維護(hù)商戶信息。而截至2011年底，公司有了超過2000名員工，其中40%是銷售人員，而技術(shù)團(tuán)隊(duì)也相應(yīng)擴(kuò)充到了400人。
除了資金和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的投入之外，能在移動終端和團(tuán)購這兩個領(lǐng)域迅速爆發(fā)出優(yōu)勢，很大程度上得益于大眾點(diǎn)評網(wǎng)在之前多年積累的用戶粘性和商戶規(guī)模。目前，大眾點(diǎn)評網(wǎng)收錄了150萬家商戶，有2000萬條來自用戶的消費(fèi)點(diǎn)評，網(wǎng)站活躍用戶數(shù)超過4200萬。
和很多因?yàn)樽约荷钪械牟环奖愣l(fā)現(xiàn)市場需求的創(chuàng)業(yè)者類似，一開始張濤創(chuàng)建大眾點(diǎn)評網(wǎng)時，也只是嘗試性地將之作為自己的創(chuàng)業(yè)方向。2003年時張濤結(jié)束在美國十多年的留學(xué)工作生涯回到上海，由于缺乏渠道獲得令自己滿意的本地餐館推薦信息，于是萌發(fā)了建立一個包括上海所有餐館信息的網(wǎng)站的想法。當(dāng)時，維基百科和亞馬遜書評這樣Web2.0模式的網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展起來，這給了張濤一些啟發(fā)，認(rèn)為網(wǎng)站內(nèi)容可以由網(wǎng)友來自發(fā)生成。
最初的心思全部用來吸引用戶。他自己首先上傳了1600多家餐館信息，然后發(fā)動身邊的親戚朋友使用點(diǎn)評網(wǎng)查找餐館、添加評論，到各大BBS上發(fā)帖拉用戶。第一批“意見領(lǐng)袖”式的核心用戶慢慢被聚集起來，一面發(fā)表點(diǎn)評信息，一面為網(wǎng)站添加那1600多家之外的餐館信息。
