顛覆or堅(jiān)持?亂彈這些年我們追的那些電商團(tuán)購和O2O

2012-03-23|HiShop
導(dǎo)讀提起電商,我不禁想到了一個(gè)個(gè)鮮活的站名:8848,易趣,三大門戶當(dāng)年的電商商城的雄姿還依稀浮現(xiàn)在我的面前,那個(gè)跟美亞合作“基于深入小區(qū)超市的寬頻網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)模式就是在全球來說,也是領(lǐng)先的?!本褪抢罴握\兒子,不缺錢的TOM的電商也早已不知所蹤……...

提起電商,我不禁想到了一個(gè)個(gè)鮮活的站名:8848,易趣,三大門戶當(dāng)年的電商商城的雄姿還依稀浮現(xiàn)在我的面前,那個(gè)跟美亞合作“基于深入小區(qū)超市的寬頻網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)模式就是在全球來說,也是領(lǐng)先的。”就是李嘉誠兒子,不缺錢的TOM的電商也早已不知所蹤……他們永遠(yuǎn)活在億萬網(wǎng)民的心中,也許不少人根本沒聽過這么些個(gè)網(wǎng)站……

    這兩年,又有若干的團(tuán)購網(wǎng)站忽如一夜春風(fēng)來,千樹萬樹梨花開,結(jié)果也正如大家看到的,據(jù)說已經(jīng)倒閉了2000多家,陷入裁員收縮的知名團(tuán)購網(wǎng),也常見于媒體報(bào)道。

    可以說,中國互聯(lián)網(wǎng)的電商之路是用無數(shù)的人民幣燒出來的。前赴后繼,很多人看到了淘寶的成功,看到了當(dāng)當(dāng),看到了京東,看到了新蛋,看到了天貓,看到了凡客……但卻沒有看到有多少不歸路。

    例如最近又有人提出了本土化電商以及O2O的概念,一股電商的熱流,似乎又要暗波涌動。

    本文旨在厘清站長在運(yùn)營網(wǎng)站中的方向問題,純屬個(gè)人觀點(diǎn),可能比較顛覆傳統(tǒng)觀點(diǎn),如有不適者,可以當(dāng)胡說八道。

一、本土化電商到底能不能做?

    答案是當(dāng)然的,不過純理論的B2C商城模式,至少到目前為止,實(shí)際尚未成熟,盲目的上馬或死于資金,或死于物流,或死于價(jià)格,或死于支付,或死于意外……用四個(gè)字總結(jié)一下就是“必死無疑”

    這里,所有運(yùn)營者應(yīng)該搞清楚一個(gè)問題:既然做電商,電子商務(wù),必然就是做商業(yè),拋開傳統(tǒng)意義的在線支付等問題,就是一個(gè)商業(yè)原則的問題,做商業(yè)必然是要賺錢的,如果你的本土化電商,面臨著高成本運(yùn)營的狀態(tài),這套電商不賺錢,就沒有存在的意義。

    作為電商的運(yùn)營者,我們提供了一個(gè)平臺,無論是給予商家的,還是自主B2C,或者C2C,我們是整套流程的服務(wù)提供商,我們做的是服務(wù)行業(yè),這也是一個(gè)很根本的問題。

    綜合以上幾點(diǎn),一個(gè)成熟的電商,除了有一套好的代碼之外以及在線支付等基本功能之外,考量的是運(yùn)營方的資源、服務(wù)能力、產(chǎn)業(yè)鏈、盈利能力,所謂選擇什么模式的影響基本已經(jīng)是微乎其微了。這也不是光靠燒錢能解決的,如果你燒的方向?qū)α?,恭喜你,你可能還有機(jī)會活下來,如果你的方向還在糾結(jié)模式,運(yùn)營者應(yīng)該懸崖勒馬了。

    再看本地化電商,很多站長朋友看重了自己的龐大的用戶群體,的確他們都是各類商家可以挖掘的,并且很多商家也比較看重地方的效果營銷,這也是眾多運(yùn)營者陷入誤區(qū)的很重要的原因,運(yùn)營的ROI非常低,也許客戶給你兩萬做你的電商平臺,或者是運(yùn)營者售賣了產(chǎn)品賺到了兩萬塊,實(shí)際上這個(gè)ROI的比例也是非??杀?,想想你付出的資源,失去的公信力,是否有一種賤賣的感覺?

    本土化的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你做電商所得到的。所以,目前這個(gè)時(shí)機(jī),盲目的去做電商,投入與回報(bào)不成正比,運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)慎重。

二、團(tuán)購為何必死?

    再回到基本商業(yè)原則,商家是追逐利益的,而消費(fèi)者是追求性價(jià)比的,目前國內(nèi)團(tuán)購目前干的是殺雞取卵的事情,神馬賠本賺吆喝,爆款商品,確實(shí),我們看到的是訂單的暴增,但我們看不到的是對行業(yè)的損害。

    網(wǎng)友團(tuán)購貨不對板、團(tuán)吃遭了白眼、商家跑路。有人說,本地化商家信用可以控制,而且保證合理化利潤。

    請記住,商家永遠(yuǎn)是逐利的,團(tuán)購的火爆和爆款商品必然對長期利益,商家自己的產(chǎn)品不可能每個(gè)都保持虧本或者薄利的,因?yàn)樯碳腋W(wǎng)站一樣,也要解決生存和盈利問題,長期的虧本和不賺錢運(yùn)營,或者是低利潤,商家賺不到錢,他能給你網(wǎng)站提供的回報(bào)也可想而知。

    你為商家考慮了,結(jié)果網(wǎng)友不買賬,人氣下跌,你為網(wǎng)友考慮了,商家利潤下降了,信譽(yù)下跌。大客戶不愿違反行規(guī),賤賣產(chǎn)品,小品牌削尖腦袋壓價(jià)格,團(tuán)購品質(zhì)下降,網(wǎng)站信譽(yù)下跌,大客戶嫌檔次低

    所以,作為一些品牌客戶,低端的團(tuán)購也不是必選項(xiàng),甚至是可選項(xiàng),這樣的團(tuán)購甚至對有品牌有損害。

    于是,團(tuán)購就會變成低端低質(zhì)的代表,參與的商家的素質(zhì)也會逐漸下降,量變和質(zhì)變同時(shí)發(fā)生,損害網(wǎng)站公信力和客戶的利益。

    保證商家的合理利潤和消費(fèi)者獲得物有所值的服務(wù)才是符合商業(yè)原則的事,運(yùn)營的思維要長遠(yuǎn),殺雞取卵還是養(yǎng)雞生蛋,各位自己考量吧。

三、行業(yè)O2O和本土化電商及團(tuán)購的關(guān)系

    先說O2O,百度百科是這么描述的:

    O2O即Online To Offline,也即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客,消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù),還有成交可以在線結(jié)算,很快達(dá)到規(guī)模。

    而費(fèi)解的是,很多人把電商以及團(tuán)購混淆了,甚至固執(zhí)的認(rèn)為團(tuán)購就是O2O,更可笑的把一些電商和落地的店面展示等概念一組合就變成了O2O。

    其實(shí)O2O從字面理解,百度百科的解釋基本是沒有太多問題的,除了大額在線支付是目前的一個(gè)難題,其實(shí)很多網(wǎng)站早已實(shí)現(xiàn),線上線下,O2O提供的就是服務(wù)。B2C、C2C是在線支付,購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中,O2O是通過線上的信息和服務(wù),購買線下的商品、服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。而團(tuán)購在電商和O2O之間,是重疊的一部分,可以認(rèn)為是一種服務(wù)的形式。

    O2O的特點(diǎn),就是針對客戶的需求,例如你需要結(jié)婚,必然會上網(wǎng)搜尋相關(guān)的信息,結(jié)婚必然會消費(fèi),通過社區(qū)或者新聞了解到本地的性價(jià)比的購物體驗(yàn)和信息,再到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中尋找到相關(guān)商家,進(jìn)行消費(fèi)行為,商家也通過自己的運(yùn)維賺取網(wǎng)絡(luò)客戶的錢。

    這是一個(gè)簡單的描述,不難理解,也很好操作,這個(gè)過程當(dāng)中,運(yùn)營者提供信息平臺,線上信息可以由站方組織,也可以由商家提供,消費(fèi)者獲得有效信息,最終需求轉(zhuǎn)化成消費(fèi),整個(gè)過程非常傳統(tǒng),就和水晶一樣透徹。

    各行各業(yè)的需求,都是運(yùn)營者的機(jī)會,而網(wǎng)絡(luò)的未來發(fā)展趨勢必然是精細(xì)化深耕的。行業(yè)化深耕的結(jié)果,就是專業(yè)化和深度的服務(wù),客戶和用戶都認(rèn)可的良性循環(huán)。

    剛在深交所上市的365地產(chǎn)家居網(wǎng)在南京地區(qū)的收入據(jù)業(yè)內(nèi)分析約有8000萬收入,南京新浪樂居單房產(chǎn)行業(yè)收入2011年也數(shù)千萬,搜房也是數(shù)千萬收入,類似焦點(diǎn),以及當(dāng)?shù)氐钠渌愃频膯畏慨a(chǎn)收入數(shù)百萬級別的非常普遍,這僅僅是單個(gè)行業(yè),一個(gè)區(qū)域的的深耕結(jié)果。

    同理,不難理解,授人以魚,不如授之于漁,幫助客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,解決營銷問題,做出來的才是實(shí)效,而且是長期的口碑,這樣的服務(wù)才是持久的,比起殺雞取卵,這是養(yǎng)雞下蛋的過程,你的客戶壯大,才能給你奉獻(xiàn)更多的收入,這也是O2O存在的重要意義。

    O2O是社會化營銷的一種體現(xiàn),是口碑營銷,是良性的,當(dāng)然細(xì)節(jié)運(yùn)營本篇就不累贅重述了。

筆者觀點(diǎn)綜述:

    無論是電商,還是團(tuán)購,還是本土化運(yùn)營,或者是O2O,每個(gè)模式都有自己的優(yōu)劣勢,而模式僅僅就是一個(gè)葵花寶典,練好了是神功,練不好就太監(jiān)了。

    做運(yùn)營,不是靠產(chǎn)品或者代碼,而是一項(xiàng)長期的過程,媒體化、公信力、專業(yè)度、深度、資源整合、銷售能力都是重大的考驗(yàn)。

    面對死去的各類模式和網(wǎng)站,我們要記得尊重用戶的需求,對于用戶的需求,很多人認(rèn)為,我認(rèn)為的需求,就是客戶的需求??蛻舸_實(shí)是有需求,問題是你的產(chǎn)品或者服務(wù)真的能符合客戶的習(xí)慣,從而滿足他的要求嗎?

    面對選擇,我的建議是選擇合適的行業(yè)進(jìn)行深耕,選擇合適的,靠譜點(diǎn)的,不該想的少想,踏踏實(shí)實(shí)的運(yùn)營,活下來就好。做的不錯的,也不要沾沾自喜,多深挖下自己的價(jià)值,別被客戶賣了還暗地歡喜幫別人數(shù)錢。

    最后希望每個(gè)充滿夢想的運(yùn)營者都能成功,謝謝?。?!

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