EMS騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作 “互聯(lián)網(wǎng)+快遞行業(yè)”
10月21日，中國郵政速遞物流股份有限公司(以下簡稱“EMS”)與騰訊公司達(dá)成全面戰(zhàn)略合作。雙方將依托各自在互聯(lián)網(wǎng)、金融、技術(shù)、物流、網(wǎng)點(diǎn)等方面的優(yōu)勢，共同推動傳統(tǒng)快遞行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，破除快遞公司、快遞員、用戶之間的痛點(diǎn)與障礙。用“互聯(lián)網(wǎng)+”與社交的力量賦能傳統(tǒng)快遞行業(yè)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”讓快遞業(yè)做得更多、更好
騰訊互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略合作總經(jīng)理張巍介紹，依托騰訊在“互聯(lián)網(wǎng)+”上的積極探索，以及微信與手機(jī)QQ兩大領(lǐng)先的社交平臺，騰訊將為EMS注入“互聯(lián)網(wǎng)+”與社交化的基因，賦予傳統(tǒng)快遞業(yè)以更大的活力，從而為用戶帶來高度個性化、智能化、社交化的快遞體驗(yàn)。
寄件麻煩、支付不便、查詢繁瑣、誤領(lǐng)冒領(lǐng)，這些都是廣大用戶經(jīng)常抱怨的快遞痛點(diǎn)。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”與微信、手機(jī)QQ的社交力量，EMS此次有望全面優(yōu)化快遞物流在各應(yīng)用場景的用戶體驗(yàn)。
支付方面，未來EMS的快遞費(fèi)用支付將全面接入微信和手機(jī)QQ線上支付，實(shí)現(xiàn)從訂單下達(dá)到完成支付的全程在線化。
通過此次合作，EMS還將首次實(shí)現(xiàn)智能攬投。根據(jù)協(xié)議，騰訊與EMS將結(jié)合各自線上線下的優(yōu)勢資源，充分利用微信公眾號與手機(jī)QQ平臺，實(shí)現(xiàn)“預(yù)約-寄件-支付-查詢-收件”的閉環(huán)服務(wù)。
EMS還將基于移動互聯(lián)網(wǎng)與位置服務(wù)(LBS)，全面優(yōu)化傳統(tǒng)的快遞物流解決方案。未來，用戶只需在微信或手機(jī)QQ平臺實(shí)現(xiàn)一鍵下單。而快遞小哥也能根據(jù)客戶提供的位置信息，更快速、便捷的找到取貨與投遞地點(diǎn)。
同時(shí)，騰訊優(yōu)圖人臉識別技術(shù)也將廣泛應(yīng)用于EMS的政務(wù)、貴重物品和重要文書快遞中，以大幅提升快遞的安全性，避免誤領(lǐng)、冒領(lǐng)現(xiàn)象的產(chǎn)生。在不久的將來，“刷臉”取快遞有望成為現(xiàn)實(shí)。
在EMS的諸多服務(wù)中，還包含著大量的政務(wù)和民生服務(wù)，如社?？▽＿f服務(wù)、身份證新辦及換證速遞服務(wù)，以及高考錄取通知書快遞等。
如何讓大眾真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，輕松享受各種便民服務(wù)”，以及政務(wù)、民生服務(wù)的高效線上線下聯(lián)動?騰訊公司與EMS也將推出相應(yīng)解決方案。未來雙方將結(jié)合各自的政務(wù)專遞能力以及互聯(lián)網(wǎng)聚合能力，深入開展電子政務(wù)、便民服務(wù)。特別是圍繞智慧城市，打通電子政務(wù)的“最后一公里”，為大眾提供內(nèi)容更為豐富的電子政務(wù)服務(wù)。
除此之外，雙方還將為包括高校學(xué)生、社保人員在內(nèi)的廣泛人群，采用專用封套、專人攬收、優(yōu)先處理等方式，提供更為人性化、定制化的專項(xiàng)服務(wù)。
坐擁微信這個中國第一移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，同時(shí)又擁有完整的“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)布局，EMS尋求與騰訊合作的原因不言而喻，也是其他公司很難提供的。作為中國歷史最悠久的快遞企業(yè)，EMS對騰訊的吸引力也是巨大的。雙方的合作將如何重塑快遞行業(yè)?值得我們拭目以待。
