拉手網(wǎng)上市失敗幕后：管理混亂 CFO離職

6月25日消息，多位內(nèi)幕人士向騰訊科技透露，拉手網(wǎng)CFO張檢已于近日離職。騰訊科技隨后致電張檢，但他在電話中并未對(duì)此做出直接回應(yīng)。

張檢于去年年初加入拉手，據(jù)稱為投資方所推動(dòng)。但拉手網(wǎng)在去年10月底上市失敗，無(wú)法幫助拉手上市可能是張檢的離職的直接原因。拉手已于上周正式撤銷了上市申請(qǐng)。

據(jù)了解，去年有多家中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在美國(guó)成功上市，但是大部分公司的股價(jià)都在不久后跌破了發(fā)行價(jià)。而團(tuán)購(gòu)鼻祖 Groupon 在上市后也遭遇破發(fā)。

市場(chǎng)環(huán)境從去年到今年一直沒(méi)有好轉(zhuǎn)，電商網(wǎng)站唯品會(huì) 今年上半年上市后表現(xiàn)也非常差。雖然 Facebook 的上市成為了歷史上最大的科技IPO，但隨后股價(jià)也一路狂跌。在這種市場(chǎng)環(huán)境下，拉手網(wǎng)想要上市可謂難于登天，而撤銷上市申請(qǐng)也在情理之中。

據(jù)拉手網(wǎng)內(nèi)部人士透露據(jù)拉手網(wǎng)內(nèi)部人士透露，在去年10月上市失敗后，拉手一直沒(méi)有放棄上市的想法，而且在去年12月和今年4月都有過(guò)努力嘗試。

但是自從去年上市失敗后，拉手網(wǎng)內(nèi)部士氣就一直比較低落。拉手網(wǎng)創(chuàng)始人CEO吳波也很少再提上市計(jì)劃。據(jù)了解，在去年拉手上市時(shí)就有很大的資金壓力，在上市前已經(jīng)開始瘋狂裁員。

團(tuán)800的最新數(shù)據(jù)顯示，今年4月的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站銷售排名中，拉手網(wǎng)銷售額1.7億元首次跌出前三名，其銷售額僅為第一名一半。而據(jù)一位接近吳波的人士透露，吳波最近瘦了不少。

據(jù)消息人士透露，自從拉手網(wǎng)成立以來(lái)，上市一直是公司的主題，也是吳波掛在嘴邊的話題。拉手網(wǎng)所做的一切都緊緊圍繞快速上市的目標(biāo)，這也導(dǎo)致了拉手瘋狂的燒錢擴(kuò)張、混亂的管理以及對(duì)銷量的片面追求。

拉手過(guò)于注重?cái)U(kuò)張，吳波只注重現(xiàn)金流，而不去抓利潤(rùn)，“一分錢利潤(rùn)都沒(méi)有的銷售額有再多有用嗎？”

瘋狂的擴(kuò)張

在拉手創(chuàng)立之初，擴(kuò)張是唯一的主題，為了擴(kuò)張可以不惜一切代價(jià)。而擴(kuò)張的核心就是招人。

拉手網(wǎng)曾經(jīng)強(qiáng)烈譴責(zé)窩窩團(tuán)從他們這邊挖走整個(gè)負(fù)責(zé)某一地區(qū)的整個(gè)團(tuán)隊(duì)，但這種做法的始作俑者卻是拉手自己。

2010年底，吳波就從美團(tuán)挖來(lái)了一個(gè)三四十人的團(tuán)隊(duì)，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人孟巖后來(lái)成了拉手網(wǎng)的戰(zhàn)略部總監(jiān)。

不過(guò)，窩窩團(tuán)的挖人或許是為了自身的發(fā)展，但拉手的挖人更多只是為了削弱對(duì)手美團(tuán)網(wǎng)的實(shí)力。雖然孟巖目前任在拉手，但據(jù)知情人士透露，在加入拉手網(wǎng)不久，身為戰(zhàn)略部總監(jiān)的孟巖很快就被架空。

很多人把高朋在中國(guó)的失敗歸咎于其招人策略。高朋成立初期招募了大量的MBA和商學(xué)院學(xué)生，這些人對(duì)真正的商場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)并沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)。而拉手的招人策略和高朋正好相反。

因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)需要大量的地面團(tuán)隊(duì)，拉手就招募了很多原先房地產(chǎn)公司的中介、甚至是在路邊發(fā)廣告的人。這些人的優(yōu)點(diǎn)在于能吃苦，有狼性，有極強(qiáng)的執(zhí)行力，但不足也非常明顯：沒(méi)有受過(guò)高等教育，做事不講原則。

在做本地服務(wù)的時(shí)候，這樣的團(tuán)隊(duì)還是能夠勝任掃街的工作，為拉手網(wǎng)找來(lái)合作的餐館、理發(fā)店等。但是這也為日后拉手的管理埋下了一顆定時(shí)炸彈。

直到拉手團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成相當(dāng)大的規(guī)模之后，吳波才找來(lái)了一位專業(yè)的人力資源總監(jiān)，并且開始組建高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。但此時(shí)已經(jīng)為時(shí)已晚。

據(jù)消息人士透露，拉手起家靠的是草根團(tuán)隊(duì)，這些人在拉手內(nèi)部擁有極大的話語(yǔ)權(quán)，而且很多人毫無(wú)底線。一旦利益受損，他們可以整個(gè)部門幾十人串通好一個(gè)謊言，然后向吳波上報(bào)，排擠走真正的有專業(yè)知識(shí)的精英。“這樣的利益團(tuán)體在拉手內(nèi)部不下10個(gè)。”

有一位在從事某個(gè)行業(yè)十年的專業(yè)人士希望通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)更好的管理一個(gè)品類，但由于觸及了既得利益者，受到了很大的打擊，而且始終無(wú)法取得吳波的信任，最后只能辭職離開。

混亂的管理

去年6月，拉手網(wǎng)組建了商品部，吳波希望這能成為拉手發(fā)展的第二條腿。在拉手成立早期就加入的陳業(yè)文，同時(shí)也是拉手網(wǎng)第一單團(tuán)購(gòu)的店主，成為了這個(gè)部門名義上的負(fù)責(zé)人。但他在當(dāng)年9月被吳波辭退。

在成立商品部的時(shí)候，吳波提拔了五六位銷售團(tuán)隊(duì)的成員做品類總監(jiān)。這些人都非常年輕，他們的消費(fèi)水平遠(yuǎn)低于主流消費(fèi)者，對(duì)高質(zhì)量的產(chǎn)品并沒(méi)有太多理解。

更要命的是，商品類業(yè)務(wù)涉及到物流，需要具有專業(yè)物流、零售口等知識(shí)，這些只會(huì)做掃街的員工很難達(dá)到專業(yè)的要求。

曾負(fù)責(zé)服裝品類管理的前拉手員工表示，很多在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)非常不錯(cuò)的服裝品牌，這些品類總監(jiān)都從未聽說(shuō)，并且因此不讓這些服裝品牌上線。而拉手的員工也根本不會(huì)去購(gòu)買在拉手上線的服裝。

最初拉手對(duì)產(chǎn)品的上線也并沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定，一些服裝甚至沒(méi)有洗水標(biāo)識(shí)也能上線，而具有洗水標(biāo)識(shí)是國(guó)家對(duì)服裝生產(chǎn)廠商的基本規(guī)定。后期雖然制定了一些規(guī)范，但選品時(shí)供應(yīng)商送來(lái)的樣品和實(shí)際銷售的產(chǎn)品還是有很大的差距。

上述人士向騰訊科技描述了拉手網(wǎng)選擇服裝品類的場(chǎng)景：一個(gè)胡亂堆了一堆服裝的會(huì)議室，品類管理人員三三兩兩的在會(huì)議里挑選服裝。隨意拿起一件，稍加比劃。品類總監(jiān)則坐在椅子上，對(duì)自己看著順眼的服裝就同意上線。因?yàn)橹白鲞^(guò)食品的品類管理，所以一開始大家在選擇服裝品類上線的時(shí)候，還經(jīng)常嘴里吃著各種零食。

另一消息源向騰訊科技表示，更大的問(wèn)題在于，那些草根領(lǐng)導(dǎo)不但缺乏專業(yè)知識(shí)，由于受教育程度低，很多人沒(méi)有任何職業(yè)道德，說(shuō)謊、受賄都非常普遍，為了自己的利益，他們可謂是無(wú)所不用其極。但就是這些人，他們牢牢控制著供應(yīng)商產(chǎn)品上線的實(shí)權(quán)。

曾有負(fù)責(zé)家紡品類的拉手員工讓自己的表哥開了一家家紡店，然后把表哥店里的產(chǎn)品拿到拉手網(wǎng)上線。有同為家紡銷售商的人給拉手所有高管群發(fā)了抗議郵件，但并沒(méi)有任何效果。因?yàn)榭刂聘嗥奉惥湍塬@得更多利益，所以這些總監(jiān)之間也經(jīng)常因?yàn)閾屇硞€(gè)品類而惡語(yǔ)相向。

事實(shí)上，到后來(lái)吳波也知道了這些問(wèn)題，但他心中只想著拉手能夠盡快上市，無(wú)心顧及其他。據(jù)消息人士透露，在嘗試上市之前，拉手高管的每周例會(huì)最重要的議提就是距離IPO還有多少天，然后據(jù)此來(lái)制定工作計(jì)劃，比如關(guān)閉某地分站、增加某種品類產(chǎn)品和裁員。

涼薄的人情

為了能更快的擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，吳波也像很多公司一樣設(shè)立了“伯樂(lè)獎(jiǎng)”，每成功推薦一人加入拉手，就給予給于一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。但由于擴(kuò)張的需要，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，所有的推薦幾乎從未被拒，每天都有很多人在排隊(duì)等待入職。

一位級(jí)別很低的管理人員把自己的很多親戚朋友都推薦進(jìn)了自己的部門。而在拉手，像她這樣級(jí)別的管理人員就能給團(tuán)隊(duì)自定薪酬，她給自己親戚朋友開出的月薪是1萬(wàn)元。

但這只是拉手管理混亂的“冰山一角”。有多位大區(qū)經(jīng)理告訴騰訊科技，拉手在管理上犯的錯(cuò)誤“不是三言兩語(yǔ)就能說(shuō)清楚的”。

如果要總結(jié)拉手犯的錯(cuò)誤，最主要的有兩點(diǎn)：

一是吳波疑心病比較重。自從出了拉手大區(qū)經(jīng)理跳槽去窩窩以后，“他幾乎不相信所有的人，他幾乎懷疑身邊所有的人會(huì)背叛他，雖然說(shuō)權(quán)利下放了，但他還是要插手去管”；

二是拉手內(nèi)部管理很混亂。拉手網(wǎng)實(shí)行的“政委制”讓很多大區(qū)經(jīng)理都感到壓力非常大，而大區(qū)的員工也不知道誰(shuí)是實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)者。“吳波喜歡利用身邊的人去監(jiān)督各個(gè)大區(qū)經(jīng)理的工作，名義上讓他們?nèi)椭鱾€(gè)大區(qū)，實(shí)際上就是安排了很多眼線在大區(qū)經(jīng)理身邊。讓本來(lái)比較和諧的大區(qū)從此再無(wú)安寧之日。”

其中一位大區(qū)經(jīng)理表示，在去年6月之前，他們這幫在拉手打天下的，在拉手干的還是很開心的，拉手的業(yè)績(jī)也做的很不錯(cuò)。轉(zhuǎn)折點(diǎn)是窩窩團(tuán)開始從拉手挖人，尤其是挖走了拉手某大區(qū)的整個(gè)團(tuán)隊(duì)。自從這件事后，加重了吳波的疑心病，“開始防范身邊所有的人”，并且開始下派“政委”，“本來(lái)就亂的拉手，就更加亂了，互相之間最基本的信任也消失了。”

但據(jù)知情人士反映，窩窩團(tuán)之所以能挖走拉手的整個(gè)分區(qū)團(tuán)隊(duì)，很大程度上也是因?yàn)閰遣ㄋo的很多承諾并未兌現(xiàn)。

而在去年10月拉手上市失敗之后，有消息稱資方對(duì)拉手的管理層很不滿意，并且要求拉手改變模式。在壓力之下，吳波開始“清除異己”，據(jù)說(shuō)一些跟了他十幾年的老部下都被清退了，并且賠償金也給的特別少。

接下來(lái)就是三次大裁員，而很多員工也在這段時(shí)間主動(dòng)提出了辭職，包括拉手網(wǎng)副總裁宋黎明以及很多大區(qū)經(jīng)理。一位離職員工表示，雖然他的離職沒(méi)有和吳波有直接接觸，但能感覺到吳波認(rèn)為員工辭職都屬于“背叛”，沒(méi)有任何挽留和感謝，有的甚至是直接把員工直接推到了個(gè)公司的對(duì)立面。

對(duì)裁員和員工離職的處理不當(dāng)讓一些員工心懷不滿，認(rèn)為吳波“比較涼薄，不厚道”。

破滅的泡沫

據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露，拉手目前有約6億人民幣的現(xiàn)金流，但其中有一半是供應(yīng)商的賬期和用戶的預(yù)付款。而接近拉手的人士則覺得這樣的數(shù)字還是有很大的水分。

過(guò)去，拉手給供應(yīng)商的賬期是一個(gè)月，但現(xiàn)在則往往要拖欠數(shù)月才給供應(yīng)商打款。也正因?yàn)槿绱?，一些供?yīng)商在和拉手合作后就再也沒(méi)有與其進(jìn)行第二次合作。

拉手在撤回上市申請(qǐng)之后，向騰訊發(fā)來(lái)官方聲明稱會(huì)加強(qiáng)網(wǎng)站的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。同時(shí)有多位拉手投資人也向騰訊科技表示，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是經(jīng)歷瘋狂燒錢之后的團(tuán)購(gòu)現(xiàn)在最需要重視一點(diǎn)。但據(jù)拉手內(nèi)部員工透露，在拉手完全看不到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的跡象。

就在半個(gè)月前，拉手武漢站從商家買斷的產(chǎn)品有問(wèn)題，商家實(shí)際提供的數(shù)量跟現(xiàn)實(shí)兌現(xiàn)的有很大的差距。但錢早就付給商家了，是商家兌現(xiàn)的數(shù)字跟實(shí)際支付的金額相差太大。相關(guān)人士表示，“這個(gè)錢是真的給商家了，但之間是不是有貓膩，還真說(shuō)不準(zhǔn)”。

面臨這樣的問(wèn)題，拉手網(wǎng)武漢站負(fù)責(zé)人要求武漢站相關(guān)員工把差額進(jìn)行賠償，遭到相關(guān)員工的抵制。員工集體給吳波寫了匿名舉報(bào)信，要求調(diào)查此事。但是總部不僅沒(méi)有去徹底調(diào)查這到底出現(xiàn)了什么問(wèn)題，而是直接派政委下來(lái)，調(diào)查到匿名舉報(bào)信的來(lái)源，并表示寫匿名信的可以隨時(shí)離職走人，但一分錢賠償都別想拿到。有部分武漢站拉手老員工，只能選擇離開。

一位今年3月離職的拉手員工透露，在上市之前，拉手就開始了大裁員來(lái)降低成本，但這也幾乎成了拉手降低成本的唯一手段。同時(shí)，拉手還開始延遲發(fā)放員工的獎(jiǎng)金，將考核標(biāo)準(zhǔn)提高到幾乎無(wú)法達(dá)到的程度。

經(jīng)過(guò)三輪大裁員，目前拉手網(wǎng)的員工僅為2000多人，只是最多時(shí)的近6000人的三分之一多。而且拉手網(wǎng)已經(jīng)停止了大部分戶外廣告投放，大幅減少了支出。

在整個(gè)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，比拉手更為難過(guò)的網(wǎng)站并不在少數(shù)，甚至有多家大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)面臨倒閉的危險(xiǎn)。美團(tuán)網(wǎng)在第二輪融資完成后就馬上開始為第三輪融資做準(zhǔn)備。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)漸入寒冬，在資本市場(chǎng)整體收緊的情況下，誰(shuí)能成為“剩斗士”？