1. 引言

　　2020年，是充滿變革的一年。在消費升級與分級并存的復(fù)雜環(huán)境下，零售企業(yè)的競爭市場日益嚴(yán)酷。

　　再者，由于受到互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的沖擊，傳統(tǒng)的實體零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)一片發(fā)展低迷的趨勢。越來越多的零售企業(yè)都開始進(jìn)一步向線上平臺轉(zhuǎn)移。新零售，強(qiáng)調(diào)的是線上線下結(jié)合現(xiàn)代物流，線上盤活線下，線下帶動線上。

2. 喜家連鎖

　　隨著行業(yè)生態(tài)的不斷發(fā)展，各大企業(yè)都在積極尋求自我突破與機(jī)會。而在位于魯北平原、黃河三角洲腹地的濱州城內(nèi)，有這么一家企業(yè)，為了擴(kuò)大銷售渠道，增加企業(yè)體量，選擇了與我們的社區(qū)云店合作，它便是-喜家連鎖超市。社區(qū)云店是專為社區(qū)團(tuán)購模式打造的系統(tǒng)。搭載有多種營銷策略與轉(zhuǎn)化策略幫助企業(yè)打通私域流量，盤活用戶資源，破局行業(yè)營銷新趨勢。

　　喜家成立于2016年，是一家以生鮮日用百貨為主打的連鎖超市，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為其重點發(fā)展區(qū)域，在2020年，憑借其敏銳的嗅覺與獨特的經(jīng)營理念，開始布局社區(qū)團(tuán)購新零售模式，通過社區(qū)團(tuán)購，喜家連鎖超市成功破局新零售，打造了線上線下流量的自循環(huán)體系，實現(xiàn)了業(yè)績的翻倍增長!

　　那么今天，我們就來分析這家傳統(tǒng)零售企業(yè)-喜家超市，如何在新零售的風(fēng)口下借勢起飛的。

3. 線上線下雙布局，打響渠道爭奪戰(zhàn)

　　實體的零售店扎根于社區(qū)，自帶豐富的社區(qū)流量資源。而社區(qū)零售店目前普遍存在著同質(zhì)化競爭嚴(yán)重的現(xiàn)象，商品滿足不了社區(qū)居民日愈多樣化的消費需求，銷售渠道過于單一跟不上現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣，這就造成社區(qū)零售店與社區(qū)居民的情感鏈接日漸削弱。

　　針對這一問題，喜家超市甄選各地原產(chǎn)地美食匯集于線上，為社區(qū)零售店搭建專屬的網(wǎng)上商城，豐富社區(qū)零售店的商品品類，升級銷售渠道，重塑社區(qū)零售店的零售業(yè)態(tài)，建立社區(qū)商業(yè)的情感鏈接點。

　　要想提高品牌競爭力，那么，多渠道的布局是必不可少的。為了融合線上線下商業(yè)場景,打通全渠道銷售閉環(huán),喜家完成了從傳統(tǒng)零售到新零售,從單品、單店到平臺、生態(tài),最終實現(xiàn)點、線、面、體終極進(jìn)化的升維要求。線上通過喜家優(yōu)鮮達(dá)小程序擴(kuò)充客戶覆蓋面，線下以超市引流活動為線上平臺導(dǎo)流。還通過在多個地點設(shè)置商品自提點，最大程度上拓展?fàn)I銷渠道賦能團(tuán)長。充分雙布局多渠道，增業(yè)績增客源。
 

4. 精準(zhǔn)引流，打造自有私域流量池

　　說到私域流量的運營，那么微信公眾號絕對是主陣地之一，而且功能權(quán)限強(qiáng)大，商家可以用公眾號給客戶做會員維護(hù)、活動預(yù)告、積分商城、每日簽到、新品上新等等功能。那么喜家是如何精準(zhǔn)引流，打造自有私域流量池的呢?

　　1)設(shè)置微信群秒殺活動，引導(dǎo)消費者掃碼進(jìn)群，實現(xiàn)與消費者的良性互動，為消費者提供有價值的服務(wù)內(nèi)容，一改傳統(tǒng)方式到達(dá)率低下的現(xiàn)狀，從而提升客戶復(fù)購率。

　　2)公眾號推送用戶感興趣的內(nèi)容，或者最新發(fā)生的熱點內(nèi)容。及時觸達(dá)消費者，精準(zhǔn)揣摩消費者心理，提升用戶黏性，實現(xiàn)企業(yè)與消費者的深度連接。

　　3)及時更新例如上架新品，限時搶購，限時降價等促銷活動信息，刺激消費者購買，同時上傳相關(guān)抽獎活動中獎?wù)哒掌蚧顒蝇F(xiàn)場照片，證明超市抽獎活動與促銷活動的真實性與有效性。增加消費者信任感，從而提升消費者忠誠度。

5. 多種營銷打法，配以精美商城裝修

　　1)進(jìn)入喜家優(yōu)鮮達(dá)小程序的首頁，給人的第一印象便是簡潔明了，沒有多余的墜飾，直接通過多個分類指引圖標(biāo)，引導(dǎo)消費者進(jìn)行下單，既縮短了消費者在尋找預(yù)期購買商品時的時間，又展現(xiàn)了商城的商品定位精準(zhǔn)度。

　　2)商城每日都有新上新生鮮類及日用百貨的秒殺活動，秒殺活動抓住了消費者的消費心理，有助于縮短消費者下單猶豫期，提高轉(zhuǎn)化成交率。

　　3)商城內(nèi)商品詳情頁都配備有商品講解視頻，方便消費者更直觀的看到商品樣貌，有助于提升消費者的信任度。

　　4)大部分商品名稱前都會直接加上買一送一等醒目的標(biāo)識，直接刺激消費者的購買率，利用消費者的饑餓營銷心理，刺激下單。

6. 結(jié)語

　　作為平臺運營的基礎(chǔ)，喜家超市的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)小程序既是用戶交易下單的渠道，也是為其線下實體店賦能，輸送生命力的基石。社區(qū)團(tuán)購的門檻很低，只要有一款專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購小程序，很快就可以開展業(yè)務(wù)。

　　社區(qū)云店便是一款致力于幫助商家快速搶占消費市場的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)。它深入了社團(tuán)團(tuán)購行業(yè)的各個環(huán)節(jié)：平臺、供貨商、團(tuán)長、消費者等，從實際層面上解決訂單、配送、備貨、提貨、售后、結(jié)算等各個環(huán)節(jié)的弊端，在合作的日子中，喜家通過社區(qū)云店實現(xiàn)了口碑成效雙豐收的結(jié)局。在未來，喜家會繼續(xù)與社區(qū)云店進(jìn)行更加深入的合作，實現(xiàn)對社區(qū)團(tuán)購市場的深度布局。