我對淘寶商城獨立運營的認識

 近期百度樂酷天上線，京東、當當、凡客市場影響力逐步加強，甚至中國郵政、沃爾瑪?shù)葒鴥韧鈧鹘y(tǒng)企業(yè)也瞄準B2C，淘寶商城在“硝煙四起”的市場也亮出了自己的尖刀，其光芒和鋒利更是驚起電子商務界的議論，我們拭目以待。

    我認為淘寶商城的亮牌的標志是啟用獨立域名“tmall.com”。淘寶商城已啟用新的獨立域名tmall.com，以替換目前依附于淘寶網的二級域名mall.taobao.com，淘寶商城啟用新的域名，實際上是在為其分拆獨立運營鋪路。

    而真正做大宣傳的是淘寶商城在2010年11月11日“光棍節(jié)”全場五折，這對廣大消費者是多么大的刺激和誘惑啊，就像前段時間淘寶推出的“機票政策”，氣焰很囂張，但是效果很顯著，做到了一次空前的宣傳，并且給一些知名的B2C和C2C交易平臺沉重打擊。預計未來3個月內淘寶商城將投入2億元人民幣，會在電視臺、公交路牌、地鐵等地大批量的投放新淘寶商城廣告，這表明了著淘寶商城獨立運營的力度之大。

    同時，淘寶應加緊倉儲物流系統(tǒng)建設。淘寶作為一個平臺和電子商務生態(tài)圈的建立者，想要增強網絡交易的信譽度，就必須介入物流信息的整個管理和集成過程中，或是與知名物流快遞公司合作或是自己建設獨立的物流系統(tǒng)，建立分行業(yè)的物流服務標準和流程，做好物流、信息流、單證流的系統(tǒng)組合，做好從包裝、到倉儲、到運輸、到投遞的工作，改變以前主要依靠第三方物流的模式。

    重視末端的售后服務，往往隨著社會的進步，商品質量的相當，客戶的重視程度會慢慢集中到服務上，包括物流和商品的退換等，變弱勢為優(yōu)勢，這方面聯(lián)想就做的很好。

    淘寶商城要有全局發(fā)展戰(zhàn)略，基于淘寶肥沃土壤，步步為營，做大做強。淘寶依靠C2C起家，淘寶商城作為垂直B2C頻道，兩者給用戶的網購體驗不同，“識別度差”不利于各自品牌的發(fā)展，所以獨立運營淘寶商城有利于給予用戶更為直接的服務和更好的商品。目前淘寶平臺上存在很多的假貨商，這嚴重影響了品牌商的參與積極度和投入力度，而將淘寶商城獨立運營，則更有助于吸引更多的品牌商和廣告投放，更進一步促使淘寶做大做強。

    遠見卓識，做好上市準備。淘寶網可以分為集市和超市兩個平臺，即C2C和淘寶商城。在收入模式上改變原來主要依靠廣告的模式，確立廣告模式和傭金模式兩大支柱，免費入場，但是要確保“拉緊口袋、拓寬容量”。讓一批確實信譽度高的商店進入，并提供技術支撐，進入商城的商店能夠做大、做強，要數(shù)量的同時更注重商店的質量，這樣才對商家更有吸引力，最好是做好商店入城后的跟蹤考核和商店推優(yōu)，這樣更能持續(xù)發(fā)展。

    古人云：物極必反。希望淘寶網在做好商城的同時不要丟到國內最大的C2C平臺，更不要由于淘寶商城的發(fā)展排擠了C2C業(yè)務，一定要明確目標，是和別家的網上商城競爭，而不是自己的C2C平臺。