正確理解什么是運(yùn)營,理解什么是干貨。理解什么是淘寶大促。

2011-11-14|HiShop
導(dǎo)讀: 運(yùn)營,類似于貿(mào)易里面的資源整合。把一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)小甚微的東西組合起來成為一個(gè)整體,成為一個(gè)順暢的流程。 在店鋪里面,美工做美工的事情,客服做客服的事情,策劃做策劃的事情,但是他們之間沒有契合點(diǎn),永遠(yuǎn)在不了一個(gè)起跑線。這個(gè)時(shí)候就需要資源整合...
   關(guān)于運(yùn)營    
    運(yùn)營,類似于貿(mào)易里面的資源整合。把一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)小甚微的東西組合起來成為一個(gè)整體,成為一個(gè)順暢的流程。
    在店鋪里面,美工做美工的事情,客服做客服的事情,策劃做策劃的事情,但是他們之間沒有契合點(diǎn),永遠(yuǎn)在不了一個(gè)起跑線。這個(gè)時(shí)候就需要資源整合,把他們串聯(lián)起來,這就是運(yùn)營的工作。也就是公司的結(jié)構(gòu)組成。
    運(yùn)營的真正作用是,把一整件事情打散到各司其職,然后從各個(gè)地方獲得反饋并且整合。
我給你美工安排這個(gè)任務(wù),你按時(shí)交給我,我交給下一環(huán)節(jié),這就是甘特圖的節(jié)點(diǎn)坐標(biāo)。運(yùn)營負(fù)責(zé)讓整個(gè)流程通暢。
    運(yùn)營需要知道每個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)完成指標(biāo),確保工作順利完成并且交接給下一個(gè)環(huán)節(jié)。
    運(yùn)營不是來教你的客服怎么跟客戶說話,教你的倉庫怎么打包怎么擺放庫位的。
    客服有客服主管負(fù)責(zé)客服培訓(xùn),倉庫有倉庫主管負(fù)責(zé)日常盤點(diǎn)出入庫和庫位安排。
    所以,小店鋪,發(fā)展中店鋪根本不需要運(yùn)營,但是現(xiàn)在很多人貿(mào)然的尋找運(yùn)營認(rèn)為那是一根救命稻草,給予高額的薪資,實(shí)際上是給自己增加不必要的負(fù)擔(dān)。
    電子商務(wù)沒有真正意義上的萬能,也不可能做成萬能。一個(gè)人解決了所有的事情并且蓬勃發(fā)展,那是小說上的故事。
    我經(jīng)常遇到人跑來問我,你是運(yùn)營,幫我看看我直通車怎么做吧,幫我看看我店鋪裝修有哪些問題吧,我想把數(shù)據(jù)翻一翻你幫我想個(gè)辦法吧,我手上有一批貨源,但是我什么都沒有,我想不虧損的情況下快速的把這批貨賣出去吧等等各種問題。
    歸根結(jié)底,很多人把這個(gè)職位理想化了,把他的作用擴(kuò)大化了。
    現(xiàn)在的電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在缺乏的不是創(chuàng)意,而是執(zhí)行。
    運(yùn)營就算對你的問題正好比較了解,告訴你如何去做,你是否能執(zhí)行他。同樣一個(gè)老師教出來的學(xué)生成績各不相同,淘寶大學(xué)各種層次的講課,有的人回來做好了,有的人回來沒有變化。根本原因就在于執(zhí)行。

    到光環(huán)散去的那一刻,你是不是把又一切責(zé)任歸咎于運(yùn)營不行是個(gè)水貨。其實(shí)這僅僅是給自己找一個(gè)能夠接受的理由和借口。
    
    所以說,如果有一個(gè)人想要找你運(yùn)營,你需要的是評估他是否需要運(yùn)營這個(gè)崗位。并且力所能及的給予方向性的指導(dǎo),如果你貿(mào)然接手,會(huì)給對方造成很大的落差感,最終雙方很難愉快收場。

    關(guān)于干貨    
    干貨,現(xiàn)在到處都說干貨。派代這里天天都有干貨標(biāo)簽。什么是干貨,對于每個(gè)人而言干貨的意義是完全不同的,如果說你不會(huì)上架商品,我告訴你怎么樣一步一步的上架,那么對于你來說,這就是干貨。反之,你不會(huì)上架,但是你卻在干貨叢中看如何管理3000個(gè)平方的倉庫,對于你來說,這不是干貨,雖然文章說的很好,但是不適合你,你現(xiàn)在看了也沒用。
    展望未來,提前知道更多的事情是好事,但是很多人往往本末倒置,嘴大喉嚨小,吃得太多咽不下去。咽下去了也會(huì)消化不良。
    派代上不否認(rèn)干貨很多,但是,在瀏覽的選擇性上要有一定的目的性,沒有達(dá)到一定的層次,不要對于跟你目前所處在的層次完全不相干的領(lǐng)域花時(shí)間咀嚼,當(dāng)你需要用他們的時(shí)候,他們自然還會(huì)出現(xiàn)。
    這個(gè)市場永遠(yuǎn)都有新人,永遠(yuǎn)都有發(fā)展。

    想要做好一個(gè)店鋪,首先要充分了解自己的商品,它的生產(chǎn),它的渠道,它的使用,它的一切,其次是有足夠的資金。再者是你做事的能力。正確的理解這個(gè)市場,實(shí)際上電子商務(wù)比實(shí)體更加會(huì)讓你血本無歸。
    
    關(guān)于大促    
    借用別人的一條微博:“目前有多少網(wǎng)店是C/假B,有多少網(wǎng)店賣家在盲目和迷茫,又有多少在埋頭苦干,閉門造車,“我03年就接觸淘寶,已經(jīng)做了7,8年了,我還有什么不懂” “他們有什么牛的,就是和小二關(guān)系好點(diǎn)” “做淘寶有什么難的,找好貨源,然后砸錢,搞關(guān)系”。。。原來不是只有我在南京遇到這樣的情況。。他們都在反映

    實(shí)際上,往往說這些話的人,本身沒有理解現(xiàn)在的資本運(yùn)作體系下的電子商務(wù)發(fā)展。或者說已經(jīng)被市場所淘汰。
    雙十一剛過去,有個(gè)人問我做了多少營業(yè)額。我反告知,你的思維被淘寶陷入了死角,一切以銷售額為銷售好壞的評判標(biāo)準(zhǔn)的死角。
    這么說把,韓都衣舍為了更高的銷量,所以花大價(jià)錢去做廣告。
    淘寶為了宣傳自己,所以需要這種活動(dòng)證明一天可以賣33.6個(gè)億。
    能夠在這個(gè)活動(dòng)大量備貨,而且是高價(jià)格,高數(shù)量的商家,則是主會(huì)場商家。這個(gè)高價(jià)格最少也要幾百上千。因?yàn)橥瑯拥牧髁亢弯N量下面,高價(jià)格的商品比你低價(jià)格最后產(chǎn)生的銷售額高很多倍,購買客戶是有限的,流量也是有限的,在有限的銷售里面獲得更高的銷售額。這些商家就是淘寶的最優(yōu)選擇。
    但是這個(gè)事情有弊端,因?yàn)橄胍罅康馁u,必然要大量的進(jìn)貨。在活動(dòng)前期就要花大價(jià)格把商品都進(jìn)進(jìn)來,確保48小時(shí)發(fā)貨承諾。
    但是你前提不知道能賣多少,所以只能最大化的去預(yù)估,而且不能放在一個(gè)單品,而是參加活動(dòng)的整店都要備貨,這就牽扯到,活動(dòng)之后可能有大量的擠壓庫存。
    那么,這個(gè)就要看各個(gè)賣家事后的消化能力了。線下知名品牌可以消化到線下去,所以商城重點(diǎn)招攬這種可以大量備貨又沒有后顧之憂的店鋪。而線上的品牌,就要看個(gè)人的能力,賣不掉的,是半賣半送,還是其他渠道批發(fā)出去。這也需要龐大的關(guān)系體系。所以活動(dòng)的時(shí)候,淘寶最大化宣傳銷售額,而把背后的很多隱患刻意掩蓋。
    你看到了一個(gè)店鋪銷售200萬,覺得做的不錯(cuò)了。但是你又何曾知道他備貨了400萬,還有200萬積壓在倉庫中的苦楚呢。
    
    羨慕淘寶那些大店鋪嗎?想和他們一樣嗎?想大促中風(fēng)光無限嗎?想在圈子里面出名嗎?
    很簡單,高價(jià)值,高受眾的單品,大批量的庫存。OK,大促中排前的位置,有你一個(gè)。
    你是否敢拼,是否能夠承受剩余庫存的壓力?請自行決斷。
    淘寶已經(jīng)把人們的視野引入一個(gè)銷售額是店鋪唯一評判標(biāo)準(zhǔn)的階段。你是否玩的起? 

 

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8月24日,騰訊教育正式發(fā)布了基于企業(yè)微信的私域流量運(yùn)營工具——企微管家,為教培機(jī)構(gòu)提供從引流獲客到客戶運(yùn)營的全鏈路服務(wù)。

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