窩窩團學(xué)車謊言被罰三萬 責(zé)任人涉嫌詐騙罪被捕

2011-12-14|HiShop
導(dǎo)讀網(wǎng)上搜索 窩窩 團 信息 顯示,2010年, 團購 網(wǎng)站 窩窩 團特意選擇3月15日 消費者 權(quán)益日正式上線,目前業(yè)務(wù)覆蓋全國500余城市,單日營業(yè)額已經(jīng)突破1000萬元人民幣。記者從市消保委了解到,今年關(guān)于窩窩團的投訴,截至昨日共有24件,其中以 團購 了消費券卻...

 網(wǎng)上搜索“窩窩團”信息顯示,2010年,團購網(wǎng)站“窩窩團”特意選擇3月15日“消費者權(quán)益日”正式上線,目前業(yè)務(wù)覆蓋全國500余城市,單日營業(yè)額已經(jīng)突破1000萬元人民幣。記者從市消保委了解到,今年關(guān)于窩窩團的投訴,截至昨日共有24件,其中以團購了消費券卻不能使用的案例為主。

  ●今年6月下旬,窩窩團聯(lián)合三大門戶網(wǎng)站共同舉辦“連翻驚喜贏大獎”抽獎活動,但活動僅進行兩天就被中止,并凍結(jié)了部分用戶的賬號。窩窩團稱遭遇黑客攻擊不得已采取次行動,但消費者卻認為是窩窩團的活動策劃本身存在漏洞,并發(fā)動網(wǎng)友組成維權(quán)團,要求窩窩團對此次事件負責(zé)。

  ●今年“十一”黃金周期間,有消費者投訴稱在“窩窩團”購買的網(wǎng)球賽門票,前往觀賽時發(fā)現(xiàn)門票早已售罄,根本無法兌換,而網(wǎng)站此時仍在低價銷售中。

  ●日前,有市民在窩窩團上團購了“傳奇臺球”在上海13家門店的通用券,到一些門店消費時通用券被拒絕使用。

  前一天,早報報道了市民從窩窩團上團購的臺球券在門店被拒用的事(詳見12月13日早報A12版)。昨日,“上海工商”微博的一則信息,再次將窩窩團推到“千團大戰(zhàn)”的風(fēng)口浪尖。

  在今年年初,窩窩團曾發(fā)布學(xué)車廣告,但由于“缺少商家資質(zhì)審核”,該項業(yè)務(wù)的提供者并無培訓(xùn)資質(zhì),導(dǎo)致眾多消費者上當(dāng)受騙。目前,“窩窩團”因涉嫌虛假宣傳被工商部門責(zé)令改正,并處罰金3萬元。

  消費者:

  交了錢卻沒學(xué)到車

  上海工商最近兩個月開展團購網(wǎng)站整改,查處了一批網(wǎng)絡(luò)團購違法案件,其中包括長寧分局查處的北京窩窩團信息技術(shù)有限公司上海窩愛信息技術(shù)分公司虛假宣傳案(未結(jié)案)。

  今年1月下旬,“窩窩團”和自然人胡立簽訂“窩窩團營銷服務(wù)合同”,合作開展機動車駕駛員培訓(xùn)方面的團購業(yè)務(wù)。今年1月30日至2月10日團購期間,“窩窩團”上發(fā)布包含以下內(nèi)容的團購信息:“我要學(xué)車!我要買車!僅200元,原價1200元的駕校優(yōu)惠券!憑窩窩券到駕校地址再支付2600元!即可從菜鳥級新手變身為資深老手!”;“五汽駕校、虹港駕校、長安駕校三所駕校聯(lián)合招生,多個學(xué)車地址方便選擇”;“698人已購買”……

  經(jīng)工商部門核實,自然人胡立并沒有機動車駕駛員培訓(xùn)相關(guān)的工商營業(yè)執(zhí)照和培訓(xùn)資質(zhì),而“窩窩團”團購信息中提到的五汽駕校、長安駕校、虹港駕校也從未與“窩窩團”及胡立開展過任何機動車駕駛員培訓(xùn)相關(guān)的合作。另外,實際參加本次團購活動的消費者與宣稱人數(shù)不符;網(wǎng)上好評并非本次團購消費者的實際評價。

  為此,工商部門依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十四條第一款《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》第四十條、第三十八條的規(guī)定,責(zé)令“窩窩團”改正,并處罰款人民幣3萬元。

  另外,截至今年11月7日,“窩窩團”已向141名受騙消費者先行全額賠付了2800元的團購費用;胡立已因涉嫌詐騙罪,被浦東新區(qū)公安局逮捕,現(xiàn)正對其進行刑事立案調(diào)查。

  市民孟小姐向記者回憶,今年1月底,自己團購了窩窩團的200元駕校優(yōu)惠券。6月中下旬時胡立代表駕校上門收費,并與她簽訂學(xué)車合同。她說,事后才發(fā)現(xiàn)那份合同沒有公章。8月中下旬時,孟小姐接到浦東郵佳駕校的通知去上車。不過,在那之后,第二次上車通知卻遲遲未到。她和駕校師傅取得聯(lián)系后,師傅告訴他,老板(即胡立)跑路了,她不能再上車。

  9月下旬,媒體陸續(xù)收到此事件消費者的投訴。據(jù)網(wǎng)友Wendy說,她在支付100元體檢費的基礎(chǔ)上再把2500元錢交給胡立,得到了張培訓(xùn)合同,答應(yīng)兩周內(nèi)會安排上車,但“每次打電話去催,雙方都敷衍說快了,但后來又沒回音了”。直到胡立的電話打不通,駕校又說查無此人,她才覺得不妙。

  此外,受害消費者在天涯論壇中還開始申討胡立和團購網(wǎng)站,并發(fā)起了多個受害者QQ群一起維權(quán)。在“團800”團購論壇的團購?fù)对V中,更有氣憤的消費者貼出胡立的身份證、手機及車牌號,號召網(wǎng)友一起人肉搜索胡立。

  窩窩團:

  缺少商家資質(zhì)審核

  在窩窩團當(dāng)時學(xué)車的這單網(wǎng)頁界面上,記者看到這次團購活動共有698人參與購買了200元的駕校優(yōu)惠券。包含的費用有體檢費、教材費、辦證費、IC卡費、理科術(shù)科培訓(xùn)費、租用訓(xùn)練場地費、補考費等諸多費用。

  窩窩團上海分公司相關(guān)負責(zé)人昨天向記者強調(diào),窩窩團目前已全部把錢退還給消費者,并聯(lián)合消費者一起走法律途徑狀告胡立。“在所有團購者中,大概有60多個人已學(xué)好了車,不產(chǎn)生任何費用問題;還有300多個人只團購了200元的優(yōu)惠券,我們把200元已經(jīng)退還給了用戶;最后還有150人左右是跟胡立簽協(xié)議再交了2600元(總共2800元),沒有享受完整個學(xué)車過程,我們對于這部分用戶也已退還了2800元。”

  談到該問題的發(fā)生,該負責(zé)人表示由于當(dāng)時窩窩團沒有專門的品控人員,導(dǎo)致缺少商家資質(zhì)的審核才出現(xiàn)了該問題。據(jù)該公司一名工作人員介紹,銷售人員在拉單子時已經(jīng)做好了第一次的把關(guān),而品控在此基礎(chǔ)上進行二次把關(guān),“先查看與企業(yè)簽訂的合同有沒有問題;再查看企業(yè)有沒有相關(guān)資質(zhì);還要上門實地察看環(huán)境。”

  昨日窩窩團北京公司表示,對于因此事受騙上當(dāng)?shù)南M者,雖然窩窩團只收了200元,但啟動先行賠付,把消費者在此次駕校團購活動中支付的2800元,代商家先行退還消費者,減少消費者損失;此外,讓此次參與的所有消費者的訴訟權(quán)利轉(zhuǎn)移給窩窩團,后者代所有消費者追究商家法律責(zé)任。

  另外,記者還獲悉,除了窩窩團,此次駕校團購活動還有另外兩家團購網(wǎng)站參與,G團和團拼網(wǎng),兩家網(wǎng)站各銷售100多份,但目前消費者并沒有全部得到賠償。

  工商兩個月發(fā)出18份整改通知書

  消費投訴,團購陷阱、商業(yè)欺詐……網(wǎng)絡(luò)團購近來暴露出諸多問題,為此,今年9月底,市工商局針對上述情況召開了網(wǎng)絡(luò)團購案件專題會議,深入開展團購網(wǎng)站整治工作。據(jù)統(tǒng)計,整治以來,上海工商部門共對本市登記的各類團購網(wǎng)站制發(fā)責(zé)令改正通知書18份,立案查處31件。

  上海工商最近兩個月開展團購網(wǎng)站整改,查處了一批典型的網(wǎng)絡(luò)團購違法案件,此次整治中,除了“窩窩團”事件外,工商閘北分局還查處了上海紅建酒店有限公司虛假廣告案。

  當(dāng)事人于2011年5月開始,在拉手網(wǎng)(微博)發(fā)布廣告,在其廣告中寫有“上海僅售98元!原價288元的上海雅約臻品酒店商務(wù)房1間”等內(nèi)容。當(dāng)事人承認上述原價為當(dāng)事人在其經(jīng)營場所掛牌的價格(門市價),并無掛牌價成交記錄,上述“原價288元”為虛假內(nèi)容。為此,工商部門責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布、以等額廣告費用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正消除影響,并處罰款人民幣1000元。

  六成以上消費者團購權(quán)益受侵害

  昨日,22家城市消費維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)團購消費者權(quán)益保護狀況調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》)指出,網(wǎng)絡(luò)團購急劇發(fā)展,六成以上團購消費者權(quán)益被侵害,由此引發(fā)的各種侵犯消費者合法權(quán)益的問題層出不窮??浯笮麄?、虛標(biāo)原價、貨不對板等成為困擾網(wǎng)絡(luò)團購消費者的嚴(yán)重問題。

  《報告》認為,由于技術(shù)門檻較低,團購網(wǎng)站在近兩年內(nèi)陡增至5000多家。大大小小的團購網(wǎng)站跑馬圈地,“千團大戰(zhàn)”的硝煙迅速從一線城市蔓延到二、三線城市。

  22家城市消費維權(quán)單位聯(lián)合開展的“網(wǎng)絡(luò)團購消費者權(quán)益保護狀況調(diào)查”結(jié)果顯示,網(wǎng)絡(luò)團購排名前三位的問題依次是:夸大宣傳,實際商品或服務(wù)與網(wǎng)站廣告宣傳不符;團購網(wǎng)站承諾的服務(wù)縮水;退貨(款)難,故意延遲退款或者退款程序極其復(fù)雜。調(diào)查顯示,遇到這三大問題的參與調(diào)查者分別為17.05%、12.75%、10.61%。

  《報告》分析認為,許多網(wǎng)民在參加網(wǎng)絡(luò)團購后,對團購網(wǎng)站提供的商品或服務(wù)并不滿意。調(diào)查顯示,網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)團購的商品或服務(wù)總體評價并不高,其中表示“滿意”的僅為16.16%,超過80%的參與調(diào)查者表示“一般”或“不滿意”,這導(dǎo)致消費者參加網(wǎng)絡(luò)團購的熱情大大降低及一大批中小型團購網(wǎng)站被迫關(guān)閉。

  網(wǎng)絡(luò)團購之所以迅速降溫,可以說與消費者的合法權(quán)益屢屢受損密切相關(guān)。本次調(diào)查顯示,62.12%的參與調(diào)查者表示在網(wǎng)絡(luò)團購過程中遇到過合法權(quán)益被侵害的情況。 

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