秒殺熱背后是消費者日益高漲的不滿情緒

“一元秒殺房子”、“一元秒殺寶馬車”、“一元秒殺筆記本”……諸多秒殺熱背后,是消費者日益高漲的不滿情緒。

　　2010年4月，一位網(wǎng)友拿著秒殺到的肯德基優(yōu)惠券去店里卻被告知，活動停止了。該網(wǎng)友向消協(xié)投訴，肯德基方面則稱，在活動中發(fā)現(xiàn)了造假的優(yōu)惠券。

　　2010年9月25日～30日，淘寶“一元秒殺”活動正在熱火朝天地進行中。每天有10臺原價2899元的聯(lián)想上網(wǎng)本、5臺原價3599元的飛利浦液晶電視機以及5臺原價3499的惠普筆記本電腦參加秒殺。然而在第一天活動結(jié)束后，有大量網(wǎng)友投訴淘寶網(wǎng)的“一元秒殺”活動有貓膩，欺騙消費者。一些懂IT技術(shù)的網(wǎng)友通過技術(shù)手段查到：活動開始前秒殺網(wǎng)頁上的貨品就被轉(zhuǎn)移了；同一天的同一秒，同一個淘寶網(wǎng)注冊賬號居然可以拍到兩到三個貨品，明顯騙人；限量5臺，卻拍出去十幾臺等。淘寶網(wǎng)最后出面澄清了背后原因，是部分網(wǎng)友利用網(wǎng)頁技術(shù)漏洞而采用代拍軟件造假所致。

　　秒殺到的產(chǎn)品質(zhì)量低劣、秒殺到產(chǎn)品遲遲不予兌現(xiàn)，在秒殺的投訴中，不乏肯德基、淘寶、蘇寧易購等知名品牌的身影。秒殺亂象的背后，暴露出商家對秒殺活動組織的無序、不透明以及秒殺缺乏行業(yè)監(jiān)管等諸多問題。

　　主要價值是廣告

　　秒殺是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種創(chuàng)新營銷方式。對于商家來說，參與“秒殺”主要價值并不是銷售了多少商品，而是吸引了多少眼球。

　　如在淘寶網(wǎng)上，一部2000元的筆記本，商家以1元秒出去，可能會獲得100萬的網(wǎng)友關(guān)注，這樣它為每個網(wǎng)友(潛在消費者)的關(guān)注支付0.002元，只有0.2分錢，而打印一張大家隨手就會丟掉的彩色廣告宣傳單至少1角錢，如此算下來，沒有比秒殺更劃算的廣告投資了。

　　作為一種營銷手段，秒殺也是有技巧的。首先，參加秒殺的產(chǎn)品定價要具有吸引力，產(chǎn)品秒殺價與原價相差越大，對于消費者吸引力越大，搶購的人越多，秒殺的廣告效果就越好。其次，參加秒殺的產(chǎn)品最好能夠體現(xiàn)企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品品質(zhì)，以次充好就會直接影響秒殺的效果。其三，秒殺的網(wǎng)頁要精心設(shè)計，比如可以在秒殺的頁面下面鏈接一些其他熱銷產(chǎn)品或者小配件等，方便那些秒殺不到主要產(chǎn)品的消費者，或者只是抱著新鮮感的消費者直接購買，以便提升銷售量。

　　急需完善規(guī)則

　　秒殺雖然的確能夠為商家?guī)砜捎^的廣告價值。但是，它畢竟不是簡單的廣告行為，尤其是“一元秒殺房子”、“一元秒殺寶馬車”之類高價值產(chǎn)品的秒殺活動，參與人數(shù)眾多，有時甚至高達幾十萬、上百萬人。當(dāng)秒殺活動的參與人數(shù)達到如此規(guī)模，大量秒殺不成功的人群就極易產(chǎn)生各種負面情緒，會直接影響商家對于推廣商品知名度、美譽度的初衷，目前還少有秒殺網(wǎng)站邀請公證機構(gòu)參與監(jiān)督整個活動過程，這樣非常容易造成參與者對秒殺活動的質(zhì)疑。

　　對于秒殺器、代拍器之類的作假行為，秒殺網(wǎng)站應(yīng)該在秒殺活動開始之前就從技術(shù)層面給予解決，這樣既能減少投訴，也可以提升秒殺活動的誠信度。