為什么不看好順豐優(yōu)選？

   順豐速運(yùn)旗下電商食品商城“順豐優(yōu)選”日前正式宣布上線，定位于中高端食品B2C。目前順豐優(yōu)選商城商品已覆蓋母嬰食品、營(yíng)養(yǎng)保健品、糧油副食、酒水飲料、沖調(diào)茶飲、休閑零食、餅干點(diǎn)心、生鮮日配及美食用品等九大品類，SKU總數(shù)超過(guò)5000個(gè)。

    不看好，也許應(yīng)該委婉的說(shuō)順豐還在試水嘗試，都存在變數(shù)。所謂成功與失敗，一個(gè)是基于結(jié)果本身，二是基于順豐本身對(duì)做電商的目標(biāo)訴求有多大。如果說(shuō)它認(rèn)為到2013年實(shí)現(xiàn)2-3億規(guī)模，實(shí)現(xiàn)了，那就算是成功了。如果從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)維度來(lái)看，2-3億實(shí)在是難以撼動(dòng)市場(chǎng)了，于順豐的整體營(yíng)收規(guī)模對(duì)比，也是小而又小了。而整個(gè)前后投資2-3億，甚至更高，卻只獲得2-3億的營(yíng)收，還不是毛利額。是成功嗎？

   另外說(shuō)說(shuō)順豐優(yōu)選本身這個(gè)事

    當(dāng)然如果剔除生鮮，其實(shí)就是第二個(gè)縮小版的1號(hào)店，做的是商超，不一樣的是順豐做高端的。商超模式因?yàn)橛?號(hào)店踐行，模式?jīng)]什么好爭(zhēng)論的。因此如果具體分析，主要是三個(gè)問(wèn)題。一是管理層對(duì)電商的認(rèn)知和決心問(wèn)題，二是生鮮食品能好做嗎？能做好嗎？三個(gè)是高端市場(chǎng)好做嗎？能做好嗎？

   順豐管理層對(duì)電商的認(rèn)識(shí)問(wèn)題

   1.域名問(wèn)題，sfbest.cn，不知道有多少人能夠一下子記住呢，當(dāng)然了這個(gè)域名本身好壞是一回事，問(wèn)題在于順豐真的認(rèn)真做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查嗎？否則怎么會(huì)選了這么個(gè)域名呢？昨天有人微博@ 了我，一張順豐優(yōu)選的廣告。不知道的還以為是動(dòng)漫電影廣告，表達(dá)的主題“順豐優(yōu)選”在哪里？域名，域名在右下角那么不起眼的地方，然后還那么難記。   說(shuō)句實(shí)話，戶外廣告，蘇寧易購(gòu)做的真心比順豐好。這背后意味著什么？

   2.三個(gè)電商平臺(tái),包括E商圈(主要立足于香港)、尊禮會(huì)以及順豐優(yōu)選。當(dāng)然另外兩個(gè)于此無(wú)關(guān)，問(wèn)題在于多平臺(tái)戰(zhàn)略似乎有些問(wèn)題，因?yàn)椴粌H僅是增加額外營(yíng)銷支出。好比京東雖然收購(gòu)了千尋網(wǎng)，商品一模一樣，實(shí)際上用戶還是在京東購(gòu)買商品。而國(guó)美庫(kù)巴和國(guó)美商城也是一樣的，這并不是市場(chǎng)能夠容納幾個(gè)電商的問(wèn)題。另外，一開(kāi)始就做三個(gè)平臺(tái)，順豐的領(lǐng)導(dǎo)人想清楚了嗎？還是覺(jué)得自己有錢，多嘗試無(wú)妨呢！哪個(gè)成功做哪個(gè)？所以順豐還是沒(méi)有想明白吧。

    具體到業(yè)務(wù)層面，生鮮的挑戰(zhàn)

    1.生鮮供應(yīng)鏈要求高，冷鏈一兩個(gè)禮拜，但常溫兩三年天就壞了，甚至當(dāng)天不售賣掉就沒(méi)有了賣相。當(dāng)然說(shuō)順豐有物流能快，但是后端呢？生鮮不是工業(yè)產(chǎn)品，四季變化很快，誰(shuí)提供穩(wěn)定的貨源。2.生鮮食品的安全問(wèn)題，大家對(duì)食品安全越來(lái)越重視了，如果順豐要做好牌子，對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，運(yùn)輸過(guò)程以及最后質(zhì)檢是非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，也是非常專業(yè)的。不懷疑順豐做不到，這需要時(shí)間；3.配送難題，生鮮食品不能擠壓（破相），打包后就要在短時(shí)間內(nèi)送到，所以快遞員的配送效率上不去。當(dāng)然這些問(wèn)題導(dǎo)致，做生鮮需要本地化，本地化的倉(cāng)儲(chǔ)物流，而不像京東蘇寧在一個(gè)大區(qū)有一個(gè)核心倉(cāng)就可以了。

     當(dāng)然最大的問(wèn)題在于市場(chǎng)需求本身，表面上看，順豐進(jìn)入了一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，但大家不做或者沒(méi)有成功的案例，除了別人做不好或者沒(méi)有能力做，一般都是市場(chǎng)的問(wèn)題，市場(chǎng)不成熟，再好技術(shù)也白搭。關(guān)于生鮮食品配送，雖然目前沒(méi)有知名的電商，但是也時(shí)而有報(bào)道一些城市，有向消費(fèi)者直接配送生鮮產(chǎn)品的。但從目前在線零售市場(chǎng)的主體里面，還沒(méi)有生鮮，也就是說(shuō)順豐在做一件改變消費(fèi)者習(xí)慣的事情。京東改變用戶只在線下買3C、家電的事情，而順豐要改變用戶在線下買生鮮食品。

    1.用戶購(gòu)買的障礙，3C和家電，是準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)商品，而生鮮產(chǎn)品絕對(duì)是非標(biāo)準(zhǔn)商品。不僅僅是缺斤短兩的重量問(wèn)題，比如用戶說(shuō)要以一斤西紅柿，你就很難給稱出一斤西紅柿。順豐優(yōu)選的賣法大概只能是：一斤左右西紅柿，兩斤左右的魚，三斤左右的豬肘子。另外，購(gòu)買生鮮食品的，是很重品相的。曾經(jīng)在浙江最大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)杭州勾莊農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)混過(guò)幾個(gè)月。品相，差之毫厘謬以千里，同樣的水果批發(fā)價(jià)能夠相差一倍以上（和口感無(wú)關(guān)）。因?yàn)橄M(fèi)者太重視品相了。而在線購(gòu)買生鮮食品，生鮮食品本來(lái)就不標(biāo)準(zhǔn)，何來(lái)品相一說(shuō)。

    高端市場(chǎng)需求不大

    目前有高端的成功電商案例嗎？唯品會(huì)是打折的，客單價(jià)206元所以也高端不到哪去，而投入巨資的銀泰百貨也遭遇市場(chǎng)的需求瓶頸，定位高端的瑪薩瑪索在降價(jià)或者說(shuō)降低定位，實(shí)際上也還是市場(chǎng)需求本身有瓶頸。凡客能夠高速擴(kuò)張，與其定價(jià)定位不無(wú)關(guān)系，大部分網(wǎng)購(gòu)用戶就是希望買到物美價(jià)廉的商品。很低的免費(fèi)配送的門檻，很低的退貨成本，甚至沒(méi)有。

    當(dāng)然順豐優(yōu)選的配送政策更絕了，順豐優(yōu)選配送運(yùn)費(fèi)按10元/單計(jì)；購(gòu)物金額滿200元可以免運(yùn)費(fèi)；退換貨運(yùn)費(fèi)按10元/單計(jì)。 本來(lái)就是一個(gè)培養(yǎng)市場(chǎng)的過(guò)程，需要通過(guò)免費(fèi)的方式來(lái)降低門檻，作為教育用戶的成本，而順豐的配送政策實(shí)在讓人摸不著頭腦，換句話說(shuō)順豐的做法違背了網(wǎng)購(gòu)的基本規(guī)律。

    總之，高端市場(chǎng)需求有限，加上順豐優(yōu)選配送政策樹(shù)起的高門檻，會(huì)讓順豐優(yōu)選舉步維艱，至少很難 讓人想象它可以高速的增長(zhǎng)。

     最后，由于順豐長(zhǎng)期承擔(dān)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)高端用戶市場(chǎng)的配送，擁有不少用戶數(shù)據(jù)，將有利于其前期的推廣。但是這不能不讓人遺憾，一家年?duì)I收數(shù)百億的快遞巨頭為了一個(gè)數(shù)億營(yíng)收的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，而讓自己失去公正中立的形象，讓電商企業(yè)如何相信你能夠?qū)?shù)據(jù)保密呢？

    即使生鮮食品證明是一個(gè)有利可圖且大有作為的市場(chǎng)，那么在順豐嘗試了兩年之后的2014年，無(wú)論是1號(hào)店和京東商城都會(huì)有資源和精力大局進(jìn)軍，而順豐拿什么抵擋呢？