這五大工作，社交電商系統(tǒng)運(yùn)營必做！

HiShop最新消息報(bào)道，對(duì)于社交電商系統(tǒng)來說運(yùn)營是其中的重中之重，每一個(gè)環(huán)節(jié)他都需要參與其中，所以移動(dòng)社交電商運(yùn)營并不是一份容易的工作，但是并不是每一個(gè)人都能成為一個(gè)好的運(yùn)營的。

想要運(yùn)營好社交電商系統(tǒng)，你必須要做好以下這五點(diǎn)工作：

一、做好店鋪人群定位

現(xiàn)在做電商，粉絲營銷是重點(diǎn)之一，要想吸引更多粉絲，就要做好人群定位。例如你的產(chǎn)品面向大學(xué)生，那么就要知道他們常用哪些平臺(tái)，然后到這些平臺(tái)宣傳；創(chuàng)建一個(gè)微信群，通過公眾號(hào)、微博等賬號(hào)將他們引導(dǎo)進(jìn)去，偶爾發(fā)發(fā)福利，提升他們的粘性。

二、利用活動(dòng)為店鋪引流

開店初期店鋪流量都是會(huì)比較少的，社交電商系統(tǒng)運(yùn)營就要考慮做推廣了。因?yàn)樯唐啡鄙黉N量和評(píng)價(jià)，不適宜用直通車推廣，而活動(dòng)對(duì)于新店引流是必不可少的。新品活動(dòng)是唯一無門檻的活動(dòng)，有了一定銷量之后，就能夠報(bào)其他活動(dòng)；店鋪活動(dòng)也是非常好的引流途徑，運(yùn)營就要好好去策劃了。

三、要懂得維護(hù)商品評(píng)價(jià)

社交電商系統(tǒng)商品評(píng)價(jià)是會(huì)影響買家的購買意愿的，所以就要懂得去維護(hù)好商品評(píng)價(jià)，特別是在活動(dòng)之后。例如在老顧客購買時(shí)，讓他們盡可能多的寫好評(píng)，并附上買家秀；在包裹內(nèi)附上一張紙條，引導(dǎo)買家好評(píng)。

四、要保證商品質(zhì)量及發(fā)貨效率

商品的質(zhì)量是店鋪長久生存下去的根本，所以社交電商系統(tǒng)運(yùn)營一定要認(rèn)真檢查商品的質(zhì)量，在發(fā)貨前再檢查一遍，以免因?yàn)橐稽c(diǎn)小問題為店鋪帶來更多的售后問題。發(fā)貨速度也是影響買家體驗(yàn)的重點(diǎn)之一，這一點(diǎn)也是做社交電商系統(tǒng)必須嚴(yán)抓的點(diǎn)，所以運(yùn)營要監(jiān)督好發(fā)貨速度及物流更新情況，必要時(shí)及時(shí)更換物流公司。

五、督促客服做好售后工作

這是買家購物的最后一步，如果不想前功盡棄，那么社交電商系統(tǒng)運(yùn)營一定要注重這一步。售后服務(wù)做得好，能為店鋪帶來更多回頭客，做得差就會(huì)導(dǎo)致店鋪流量下滑嚴(yán)重。這里最主要抓好客服的回復(fù)，要及時(shí)解決買家的問題；遇到差評(píng)也要第一時(shí)間處理，盡可能讓后面的買家給予好評(píng)，將差評(píng)壓下去。

HiShop社交電商系統(tǒng)看來，在現(xiàn)如今是一個(gè)服務(wù)型的社會(huì)，商品同質(zhì)化的現(xiàn)象普遍存在，如何要自己的產(chǎn)品能夠突出，那就拼的是服務(wù)、用心、誰更貼心，同樣的商品，擁有好服務(wù)的商品更能收到買家的青睞。