雙十一1682億元是B2C商城系統(tǒng)場景布局的勝利

HiShop最新消息，2017年天貓雙十一全天銷售額鎖定在1682億元。那些生活艱難的喪，都可以用雙十一來拯救。雙十一1682億元是B2C商城系統(tǒng)場景布局的勝利。

2017年天貓雙十一全天銷售額鎖定在1682億元。現(xiàn)場，馬云笑了，不傾城傾國，更沒像網(wǎng)上說的“讓人傾家蕩產(chǎn)”，剁手黨們不僅在線上搶優(yōu)惠，更被引領(lǐng)到線下買買買，不僅是龍蝦現(xiàn)買現(xiàn)吃的盒馬鮮生，還有各種無人店拿貨出門。而馬來西亞的燕窩、英國的休旅鞋、澳洲的海鮮也成為城市新中產(chǎn)的心頭愛，玩得酷，不吃土。

換成一句話：全球視野，本土享受，這天，買買買的世界都成了身邊的街。用阿里巴巴集團CEO張勇的話說：這是一場“商業(yè)的奧林匹克”，更是無線互聯(lián)的周六，人們對“美好生活向往”的爆發(fā)。

無疑，消費升級的力量和消費的渴望，趨勢的變化就蘊含在這變而不猛的美好中，雙十一正是順勢而為，所以商業(yè)玩家才能和消費者們一起在翻山越嶺的另一邊可勁地High。

而對于消費者來說，雙十一有兩點重要的變化非常值得關(guān)注：其一，會員體系的強化；其二，玩法上的變革。

會員，關(guān)注“淘氣值”了么？

在雙十一現(xiàn)場，張勇再次強調(diào)：新零售是大數(shù)據(jù)條件下的人（消費者）、貨（貨品）、場（消費場景）的重構(gòu)。無疑，“人”是首要的重構(gòu)因素。而在商業(yè)世界中，啟迪“人”的關(guān)鍵，就是會員體系。今年，阿里力推會員體系將各業(yè)務(wù)單元“人”的數(shù)據(jù)打通、共融。更多優(yōu)惠將出現(xiàn)在阿里之外。

的確，受益于海量的用戶群體，阿里獲得了源源不斷的交易，有豐富的用戶數(shù)據(jù)，得以分析、發(fā)現(xiàn)用戶的習慣、偏好，并針對性地營銷、促銷、改進、發(fā)展，持續(xù)地搶占用戶的心智思維。同時，在移動化、碎片化的趨勢下，它也通過口碑、分享、推薦疏通了關(guān)系鏈和交易鏈，連續(xù)卷入新客戶，粘住老用戶。而這一切與服務(wù)業(yè)大牌們的“客戶忠誠計劃”異曲同工。

如今，各個業(yè)務(wù)單元的會員體系不斷打通，融合表現(xiàn)為淘寶賬戶的“淘氣值”，它讓用戶群體“畫像”顯性化，根據(jù)其消費水平、復(fù)購頻次、使用頻率等，標示個人的收入水平、消費能力、喜好偏愛。由此，阿里就能精分出愛穿的、愛吃的、愛旅游的消費流量，為“萬豪”、“7-11”、“銀泰百貨”等引流，使后者得以提供針對性服務(wù)，搶奪與“高能剁手黨”的“連接”，畢竟，連接即入口，入口即生意。

所以，雙十一的剁手黨們，更應(yīng)該在買買買之外，再多多關(guān)注自己的“淘氣值”，因為，這個數(shù)字的高低，將更大程度上，關(guān)系到在淘寶、天貓之外的線上、線下消費，那時，獲得各種便利、優(yōu)惠、好玩的體驗，那才能在未來真正“歸屬感尿崩，幸福感爆棚，高潮不斷”。

玩法，開創(chuàng)不一般的未來

此前，網(wǎng)上有人說，這次雙十一的優(yōu)惠方式太燒腦，需要奧數(shù)功底才能破解。定金翻倍、湊單優(yōu)惠、限時搶券等等。結(jié)果幾樣優(yōu)惠組合起來，要做出最優(yōu)惠方案，考察的是閱讀理解，統(tǒng)籌學，套路太深。更有寫手“陰謀論”地說，這是為積累用戶數(shù)據(jù)，分析后，像攜程那樣，搞價格歧視，專薅有錢人的羊毛。

看到這樣的說法，小郝子也是醉了。如果說前者是無知的上綱上線，后者就是腦殘的腹黑亂掰。

首先，預(yù)售本來是好事，商家能提前準備，及時發(fā)貨；消費者能提前購買，避免寶貝被搶走，定金還可以翻倍使用、得到實惠。而更重要的是，這樣的玩法，是一種商業(yè)促銷的組合模式。

它一方面，讓有時間的人多鉆研，獲得更好的優(yōu)惠，讓時間太昂貴的人，簡單直接買買買。那些花時間鉆研的人，實際支付了時間成本，獲得的是打折的優(yōu)惠，這個過程中，他們點選、停留、組合商品、選擇放棄，為天貓貢獻更多有價值的數(shù)據(jù)，這是等價交換，自然應(yīng)該得到更多優(yōu)待，有何不可？而沒有時間貢獻數(shù)據(jù)的人，支付多一點點的貨幣成本，也是相當公平。

其次，無論是花時間追求最佳優(yōu)惠，還是直接買買買，都是各有選擇，各取所需，真的不算“價格歧視”。因為按經(jīng)濟學定義，“價格歧視”的核心條件是“強制性”定價，但這一切分明是給足了選項的事情，又何來“強制”？更何況，如此種種優(yōu)惠疊加，也是商家的選擇，是大家一起愉快的玩耍。所以說，腹黑陰謀的學渣們亂扣帽子之前，還是先重修下經(jīng)濟學比較好，否則只能是貽笑大方。

按張勇的說法，雙十一是一次商業(yè)的巡禮，新玩法下，借一次買買買的高潮，收集數(shù)據(jù)，技術(shù)化地“拼圖”用戶（或潛在用戶）的對鞋服、電器、娛樂、旅行的真實需求。如此，一個鮮活、有著既定生活軌跡、行為方式的用戶畫像，就會呈現(xiàn)在天貓眼前，使其在更長遠的角度上，改善設(shè)計、決策、供應(yīng)鏈，重塑商業(yè)運營，開創(chuàng)不一樣的未來。

所以，就像馬云說的“利潤應(yīng)該來源于技術(shù)帶來的創(chuàng)新”，絕不是去占消費者的便宜，殺熟，薅有錢人的羊毛。畢竟，這是立威、立信、立格局的關(guān)鍵，否則，它的市值只能停滯于攜程200多億美元的水平，而不是如今的4500億美元以上。

不言而喻，B2C商城系統(tǒng)在這個戲精滿滿、惡意滿滿的時代，消費者們還真得擦亮眼睛，辨別是非，免得被小人蠱惑，耽誤了買買買的好心情，聰明的大家一定會“知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之益明”。