社交電商運(yùn)營之復(fù)購率提升策略分享

　　社交電商運(yùn)營過程中，往往復(fù)購率越高，產(chǎn)品的用戶價(jià)值就越高。用戶能夠持續(xù)產(chǎn)生復(fù)購行為，一定是產(chǎn)品能夠持續(xù)滿足用戶的需求。所以復(fù)購率的提升也是商家運(yùn)營的重點(diǎn)，那么如何才能提升二次復(fù)購率，今天我們分享一些干貨內(nèi)容.

　　策略1、首充和復(fù)購綁定玩法

　　當(dāng)用戶產(chǎn)生首次購買時(shí)，還可以通過一些手段刺激用戶的二次消費(fèi)，比如還可以在完成首單之后可以引導(dǎo)用戶領(lǐng)取代金紅包，自己可以領(lǐng)取，刺激復(fù)購，同時(shí)還能分享出去幫助商城做裂變，到達(dá)引流的目的。

　　除此以外還有：購買返券、消耗累計(jì)積分、積分兌換獎品、消耗滿xx次獲超值贈品，充儲值卡有折扣等等。都是能增強(qiáng)用戶粘性提升二次復(fù)購的。

　　策略2、復(fù)購優(yōu)惠刺激

　　針對已經(jīng)在商城中有個(gè)購買行為的用戶，可以通過購買金額、購買頻率等尾部將用戶篩選出來，并對這部分用戶可以群發(fā)優(yōu)惠券、折扣券等信息，單獨(dú)推送優(yōu)惠活動商品信息，激活老用戶。

　　策略3、需求預(yù)判

　　這個(gè)策略就類似于大數(shù)據(jù)推薦的模式，根據(jù)用戶畫像以及用戶行為特征給用戶推薦。我們常見的淘寶里的猜你喜歡就是采用大數(shù)據(jù)推薦的方式，根據(jù)用戶的需求和場景促成用戶最終轉(zhuǎn)化。

　　但是在需求預(yù)判上，一方面是根據(jù)著用戶消費(fèi)的東西做相似推薦。另外一方面也要結(jié)合用戶的需求和使用場景，進(jìn)行品類延伸，滿足用戶多樣化的需求。

　　比如用戶購買的是寫作技巧精品課，緊接著你還可以推出聽書，電子書等不同的品類，供消費(fèi)者選擇。

　　策略4、召回激活

　　前面說的都是對于未流失的用戶，當(dāng)他們再次有需求的時(shí)候，我們可以再用運(yùn)營策略推用戶一把，讓用戶產(chǎn)生購買行為。但是如果用戶已經(jīng)流失，那么我們則需要召回策略，將用戶召回并重新激活，讓用戶再次消費(fèi)。

　　召回策略就是通過足夠多的觸點(diǎn)和途徑，再次觸發(fā)用戶，讓用戶再次產(chǎn)生行動。常見的找回策略有短信召回、廣告投放召回、老帶新社交召回等等，通過多個(gè)觸點(diǎn)觸達(dá)到用戶，讓用戶再次回到產(chǎn)品內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。

　　簡而言之，復(fù)購策略核心就是讓你的老用戶想起你、并且愿意到你的商城來進(jìn)行消費(fèi)。關(guān)于復(fù)購策略技巧今天就介紹到這里，希望以上的內(nèi)容對大家有幫助，了解更多社交商城運(yùn)營相關(guān)干貨歡迎多多關(guān)注我們吧!