天貓新規(guī)：《30天質(zhì)保服務(wù)規(guī)范》升級(jí)公示通知

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1.1 30天質(zhì)保服務(wù)：是指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其店鋪內(nèi)帶有“30天質(zhì)保”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，如商品在質(zhì)保期間出現(xiàn)質(zhì)保范圍的質(zhì)量或做工問(wèn)題并且消費(fèi)者通過(guò) “開(kāi)線/走絲”或“縮水/褪色”（男/女裝類目商品）、 “質(zhì)量問(wèn)題”或“做工問(wèn)題”（男/女鞋類目商品）的原因發(fā)起退貨退款申請(qǐng)的，則商家應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者的申請(qǐng)。當(dāng)消費(fèi)者提供有效憑證時(shí)，商家為其提供退貨退款的服務(wù)。

1.1 30天質(zhì)保服務(wù)：是指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其店鋪內(nèi)帶有“30天質(zhì)保”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，如商品在質(zhì)保期間出現(xiàn)質(zhì)保范圍的質(zhì)量或做工問(wèn)題并且消費(fèi)者通過(guò) “開(kāi)線/走絲”或“縮水/褪色”（男/女裝，童裝/嬰兒裝/親子裝，運(yùn)動(dòng)服/休閑服裝，女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服類目商品）、 “質(zhì)量問(wèn)題”或“做工問(wèn)題”（男/女鞋，童鞋/嬰兒鞋/親子鞋，運(yùn)動(dòng)鞋new類目商品）的原因發(fā)起退貨退款申請(qǐng)的，則商家應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者的申請(qǐng)。當(dāng)消費(fèi)者提供有效憑證時(shí)，商家為其提供退貨退款的服務(wù)。