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發(fā)布時(shí)間:2021-04-29 閱讀: 作者:HiShop明娟
說到瑞幸咖啡,大家應(yīng)該都很熟悉,人們之所以對瑞幸如此熟悉,是因?yàn)槿鹦彝瞥隽烁鞣N優(yōu)惠營銷和廣告,從免費(fèi)咖啡到各種半價(jià)咖啡,相信有很多人的第一杯咖啡都是從瑞幸開始的。
瑞幸正在做私域流量運(yùn)營自救,他們探索了店鋪+咖啡+私域的商業(yè)模式。
瑞幸咖啡的訪談數(shù)據(jù)顯示,180萬私域用戶每天直接貢獻(xiàn)3.5萬杯,社群成為僅次于app平臺和小程序的第三大訂單來源。這位負(fù)責(zé)人說,每月進(jìn)入該群的新用戶仍在以60萬左右的速度增長。
照這個(gè)速度,9月份瑞幸咖啡的社會用戶肯定已經(jīng)超過200萬,訂單也應(yīng)該達(dá)到5萬杯。
一、瑞幸咖啡的私域流量是如何運(yùn)營的?
運(yùn)營私域流量,首先要解決微信流量問題,即將公域流量轉(zhuǎn)移到微信和微信群。
1、門店引流
瑞幸咖啡收銀臺前,會有一張二維卡片,引導(dǎo)顧客加入群中,包括店員,店員也會引導(dǎo)顧客添加微信加入群中。
如果在桌子上貼上入群的二維碼效果會更好,作為私域可以幫助商店提高銷售業(yè)績。相信店員還是愿意指導(dǎo)的。
2、公眾號引流
據(jù)第三方工具監(jiān)測,瑞幸咖啡微信公眾號粉絲數(shù)至少在萬人以上,頭條閱讀量超過10萬條。由此可見,瑞幸咖啡微信的官方賬號流量巨大,將推動(dòng)和引導(dǎo)瑞幸咖啡微信群。
例如,7月13日,瑞幸咖啡發(fā)布了一條私域流量引流的微博,好友可以獲得3.8折的折扣券,閱讀量超過10萬。比如,9月1日,根據(jù)高校開學(xué)排水情況,發(fā)布了199元的獨(dú)家福利微博。
3、下單引流
通過應(yīng)用程序和小程序訂購是瑞幸最大的訂單來源。因此,當(dāng)用戶通過app或小程序下訂單時(shí),在支付成功頁面上會有一個(gè)加入群組的提醒。
二、 瑞幸咖啡的社群誘餌誘餌
為引導(dǎo)用戶加入群,瑞幸咖啡專門為加入群的用戶設(shè)立了群惠。
1、入群可獲4.8折優(yōu)惠券一張
初始折扣為3.8%,優(yōu)惠券有效期為3天。
2、每天群發(fā)發(fā)放全場扣款憑證15元
每天在群里會發(fā)放15元的扣款憑證,但不是每個(gè)人都有,他們需要參加抽獎(jiǎng)。
3、超低價(jià)促銷
瑞幸在微信群中設(shè)置獨(dú)家打折產(chǎn)品,一般每天推兩次,但具有獨(dú)家社群價(jià)格的產(chǎn)品頁面將分為4個(gè)時(shí)段限量銷售。
三、加入瑞幸咖啡私域流量的過程
1、掃描二維碼添加企業(yè)微信
用戶線上或者線下掃描二維碼,添加瑞幸咖啡個(gè)人企業(yè)微信。他們還創(chuàng)造了一個(gè)幸運(yùn)的企業(yè)人設(shè),用以關(guān)閉與用戶的陌生感,這也是企業(yè)做私域流量的常見做法。
2、獲取群二維碼鏈接
企業(yè)微信添加成功后,會自動(dòng)推送群內(nèi)文字和鏈接。當(dāng)然,如果掃了專門針對大學(xué)生的福利官微信,還可以獲得3.8折的優(yōu)惠券。
掃碼入群時(shí),需要用戶選擇區(qū)域內(nèi)的門店,個(gè)別區(qū)域會自動(dòng)定位生成區(qū)域門店的群二維碼,可以讓門店用戶更加準(zhǔn)確。
4、入群可獲得4.8%的折扣券
掃碼成功后,您還可以收到團(tuán)購歡迎信息和4.8折優(yōu)惠券;在瑞幸咖啡官方微信上也可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
四、瑞幸私域每天如何運(yùn)營?
瑞幸咖啡私域社群的日常運(yùn)作主要是福利和產(chǎn)品推薦,一切目的都是為了促進(jìn)生活和交易。
1、推送內(nèi)容
推送內(nèi)容主要包括特價(jià)商品、每日抽獎(jiǎng)、直播和朋友圈。
2、推送頻率
瑞幸咖啡每天共分為6個(gè)時(shí)間段在群里推送商品信息。
通過了解幸運(yùn)咖啡的私域,為了做好私域流量,有必要將線下門店轉(zhuǎn)型為網(wǎng)店。首先,沒有必要在網(wǎng)上獲得客戶。相反,我們需要將老客戶和零售客戶引導(dǎo)到我們自己的微信上,當(dāng)然,對于門店銷售增加的客戶,也要統(tǒng)一。
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