烘焙小店如何借助公眾號(hào)+社群私域流量+小程序瘋狂爆單?

　　很多人都在討論私域流量，可是私域流量到底要怎么做呢?

　　對(duì)于許多實(shí)體門(mén)店的經(jīng)營(yíng)者，該怎么運(yùn)營(yíng)私域流量呢?

　　下面給大家說(shuō)一個(gè)烘焙小店的案例，希望給大家一些借鑒。

一、微信號(hào)+公眾號(hào)+社群+小程序構(gòu)建流量池

　　微信號(hào)+公眾號(hào)+社群+小程序，店主管它叫四位一體流量池，就是通過(guò)這個(gè)四位一體流量池，完成了拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化這一閉環(huán)。下面分別介紹：

　　1、微信號(hào)

　　由門(mén)店自行申請(qǐng)的個(gè)人微信號(hào)，用來(lái)沉淀用戶(hù)以及隨時(shí)和顧客進(jìn)行溝通。

　　微信號(hào)申請(qǐng)之后，就將門(mén)店之前的微信客人通過(guò)名片推送、朋友圈或者面對(duì)面等方式進(jìn)行導(dǎo)流，同時(shí)更換不同的店員登錄微信，匹配手機(jī)里的通訊錄，把可能成為我們潛在客戶(hù)的人加進(jìn)來(lái)。

　　2、公眾號(hào)

　　公眾號(hào)菜單放置了我們的創(chuàng)業(yè)故事、網(wǎng)絡(luò)店鋪入口等信息，公眾號(hào)最主要的作用，也是沉淀用戶(hù)，通過(guò)發(fā)布圖文來(lái)觸達(dá)用戶(hù)，也是用戶(hù)下單的入口。

　　3、社群

　　建立了一個(gè)客戶(hù)群，把微信通訊錄的潛在客戶(hù)拉進(jìn)來(lái)，群的目的是促活和轉(zhuǎn)化，具體的做法下文會(huì)詳細(xì)講解。

　　4、小程序店

　　建立門(mén)店小程序，作為線上轉(zhuǎn)化的重要端口，小程序的產(chǎn)品信息、訂單信息、會(huì)員信息、產(chǎn)品庫(kù)存和門(mén)店可以完全打通，非常給力。

二、如何拉新?

　　這里說(shuō)幾種方式：老客戶(hù)傳播、產(chǎn)品傳播、店鋪傳播、活動(dòng)傳播與合作傳播，或者這五個(gè)方面混合使用。

　　比如老客戶(hù)傳播，門(mén)店已經(jīng)有了一小撮老用戶(hù)，對(duì)門(mén)店極度認(rèn)可，門(mén)店就請(qǐng)他們來(lái)造勢(shì)，比如在群里說(shuō)，為了擴(kuò)大店鋪宣傳，請(qǐng)她們找身邊最好的閨蜜，來(lái)品嘗門(mén)店的蛋糕，當(dāng)天買(mǎi)1 贈(zèng)1，但贈(zèng)送的那個(gè)，必須是她的閨蜜獲得，讓閨蜜加微信，由門(mén)店來(lái)贈(zèng)送。

　　當(dāng)她們的閨蜜加進(jìn)來(lái)，就要求她們花一元錢(qián)在門(mén)店小程序下一個(gè)單。這步很重要，讓她體驗(yàn)一次完整的下單過(guò)程，也是在攢用戶(hù)信息，也是在攢一個(gè)銷(xiāo)量。

　　老客戶(hù)傳播還有很多方法，就是利用老帶新的方式，大家都有實(shí)惠，我們也獲得一次曝光。老客戶(hù)的好朋友，和老客戶(hù)的品味調(diào)性都是很接近的，這樣拉來(lái)的流量非常有效。

三、如何留存和促活?

　　留存和促活是用公眾號(hào)和社群，公眾號(hào)的目的是發(fā)文和下單，群的目的是匯集客戶(hù)沉淀客戶(hù)。通過(guò)設(shè)計(jì)了一系列活動(dòng)，將公眾號(hào)和社群盤(pán)活，比如：

　　比如：

　　1、食全食美活動(dòng)

　　每天的10 點(diǎn)10 分，叫食全食美，就是在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，在群內(nèi)發(fā)一個(gè)1 元錢(qián)的紅包，搶到手氣最佳或者第幾名，由門(mén)店贈(zèng)送一款商品，必須到店自提。

　　簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，就會(huì)給用戶(hù)心里烙下印記，很多用戶(hù)每天定鬧鐘搶紅包。

　　為了不讓她們感覺(jué)，這是在占便宜，在發(fā)紅包前進(jìn)行預(yù)熱，會(huì)說(shuō)：每天一個(gè)小驚喜，開(kāi)心一整天。用這樣的話消除掉她們，怕被認(rèn)為占便宜的心理，肆無(wú)忌憚的搶。

　　食全食美的前后，9 點(diǎn)半到10 點(diǎn)半，是社群的黃金銷(xiāo)售期，當(dāng)天有什么新品，有什么尾單，都會(huì)在這個(gè)時(shí)間在群里喊，這個(gè)時(shí)間段的下單量，是全天的40%以上。

　　顧客搶完也要負(fù)擔(dān)1 元錢(qián)去拍一個(gè)訂單，還是那句話，讓她們?nèi)ンw驗(yàn)消費(fèi)流程，順帶就拼單買(mǎi)了一些其他東西，直接付郵費(fèi)或者滿(mǎn)100 包郵，就不用來(lái)店里取了，就算沒(méi)有再加單，我們也要刷一個(gè)銷(xiāo)量。

　　2、每天雙十一

　　每天11 點(diǎn)11 分，在朋友圈做秒殺活動(dòng)，比如11 點(diǎn)11 分，第幾個(gè)點(diǎn)贊的獲得半價(jià)購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)時(shí)設(shè)置這個(gè)活動(dòng)的目的，其實(shí)是為了不讓用戶(hù)屏蔽我們的朋友圈。

　　3、媽咪愛(ài)我日

　　每個(gè)月的25 日，叫媽咪愛(ài)我日，也就是門(mén)店每月一次的會(huì)員日，用戶(hù)早早晨看到公眾號(hào)圖文消息后，在公眾號(hào)里留言，第25 名、125 名、225 名，凡是結(jié)尾有25 的，就獲得當(dāng)天一個(gè)免單禮品。

　　設(shè)置這個(gè)的目的，是為了公眾號(hào)激活用戶(hù)，防止用戶(hù)取消關(guān)注。剛開(kāi)始客戶(hù)少的時(shí)候，門(mén)店是手動(dòng)查排名，后來(lái)人多了查不過(guò)來(lái)，就做了一個(gè)小功能，通過(guò)會(huì)話消息，來(lái)提示用戶(hù)是第幾名。

　　沒(méi)有中獎(jiǎng)的也沒(méi)關(guān)系，門(mén)店會(huì)送一個(gè)當(dāng)天使用的優(yōu)惠券，直接點(diǎn)擊鏈接就能馬上去小程序店鋪使用。

四、小結(jié)

　　從公眾號(hào)、微信號(hào)、社群、微店四位一體的經(jīng)營(yíng)模式，多種渠道拉新、公眾號(hào)社群留存促活、VIP 群轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，可以打通線下店，通過(guò)人格的加持、社群增魅、價(jià)值主張的用戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略。