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發(fā)布時間:2021-05-19 閱讀: 作者:HiShop明娟
也許你沒聽說過,但在2019年,“私域流量”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上最流行的詞匯。在當今的互聯(lián)網(wǎng)圈,幾乎每一個營銷者都要時刻面對“私域流量”帶來的靈魂拷問。
當然,很多人可能從未聽說過“私域流量”這個詞,但相信絕大多數(shù)人一定經(jīng)歷過這樣的場景:外賣碼掃描加微信退紅包、淘寶碼掃描加團購券、線下購物碼掃描加網(wǎng)店微信
這些場景和私有域流量之間的關(guān)系是什么?什么是私有域流量?私有域流量用于什么?我們來詳細談談。
什么是私域流量?
私域流量這個詞是相對于公共域流量這個詞而誕生的。所謂公域流量,是指淘寶、京東、微博等大平臺擁有的流量。這些流量屬于平臺,無差別、不可控,所有用戶的流量都是一次性的,也就是說,你發(fā)的信息每個人都能看到,但不能保證每個人都能看到。
相反,私域流量由個人或品牌擁有,可以自由控制,免費,直接給用戶,可以多次使用。私域流量通常以個人微信、微信群、小程序或自主應用的形式呈現(xiàn)。
雖然私域流量已經(jīng)流行了很長一段時間,但它已經(jīng)存在了很長一段時間。
當互聯(lián)網(wǎng)不流行時,普通用戶的通訊錄可以看作是一個簡單的私域流量。過去,銀行經(jīng)理有這樣一個客戶地址簿。每年春節(jié),他們都會給顧客發(fā)短信、打電話。順便說一句,他們會問客戶是否想購買金融產(chǎn)品。
當然,還有一個正式名稱CRM(customerrelationshipmanagement),它記錄各種客戶的數(shù)據(jù)和聯(lián)系信息。隨著電子郵件、移動互聯(lián)網(wǎng)和社交軟件的出現(xiàn)和發(fā)展,CRM的形式也在不斷演變。
如今,個人微信、微信QQ群和企業(yè)自主應用已經(jīng)成為私域流量的主要陣地,尤其是個人微信。
簡而言之,在你的微信朋友圈里賣東西的微信業(yè)務現(xiàn)在依賴于自己建立的私域流量。
私域流量是如何火的?
近年來私域流量的火爆,與市場流量紅利達到頂峰的現(xiàn)狀密切相關(guān)。
近年來,由于市場發(fā)展的飽和,整個市場的流量紅利逐漸達到頂峰。過去,在電子商務還不發(fā)達的時候,淘寶作為商鋪的公共領(lǐng)域流通渠道,成本相當?shù)?,很容易獲得大量的客戶?,F(xiàn)在,商家要想在淘寶上曝光,就要付出大量的推廣成本,而且推廣成本也在不斷增長。據(jù)數(shù)據(jù)計算,2018年后,以阿里巴巴、京東為代表的傳統(tǒng)電子商務的客戶獲取成本已增至300元/人以上。
如此高的成本自然讓各大企業(yè)和企業(yè)深受其害。無論是大企業(yè)還是小企業(yè)都開始有了“流量焦慮癥”——如何以更低廉的價格獲得優(yōu)質(zhì)客戶成為他們的難題。于是,他們將目光投向了由個人微信號引導的私域流量。
與公域流量相比,私域流量具有許多優(yōu)點。最重要的兩點是它們可以獨立控制并多次使用。
與公共域流量一次性廣告營銷客戶相比,微信客戶聚集在自己的私域流量池中,商家對根的了解更多,營銷方案更有針對性和可控性,只要不被刪除或黑客攻擊,也可以多次營銷,大大降低了營銷成本。
在流量焦慮和成本控制的雙重壓力下,越來越多的企業(yè)開始運營私域流量。除了百度、京東和淘寶外,商家們也在嘗試用最有活力的方式,將粉絲們的微博信號以抖音、快手、小紅書的方式提出來。
就如外賣業(yè)務開始時所說,社區(qū)門口的超市開始讓顧客添加自己的微信,然后成立微信群,將線下顧客變成自己的私域流量。
私域流量的未來
除了有能力建立自己的應用程序的企業(yè),私有領(lǐng)域的流量很大程度上依賴于微信和QQ等社交軟件。這種狀態(tài)有它的優(yōu)點和缺點。
優(yōu)勢顯而易見。微信建立的私域流量可以大大縮短商家和客戶之間的距離。每個微信號都可以變成一個小IP。通過精心的管理,每一個微信號都可以成為一個具有個性的實體。以一家美容店為例,她的朋友圈經(jīng)營得很好,每天2-3件,這似乎是一個喜歡化妝的女孩的日常生活。
如此簡單的微信業(yè)務操作,搖身一變成為了一位KOC。KOC(Key Opinion Customer)也就是素人博主,與傳統(tǒng)KOL不同的是,它的流量不大,但更接近粉絲和用戶,粘性更高。就像一個值得信賴的朋友,她可以隨時影響你的購買沖動。
目前,在許多電子商務領(lǐng)域都涉及到了私域流量。典型行業(yè)包括美容、母嬰、日用品等,以最常見的教育行業(yè)為例,最常見的私域流量方式就是學會在朋友圈打拳。
然而,基于微信和QQ社區(qū)的有域流量也存在很大的風險。
目前,私域流量大多以“創(chuàng)建微信群”和“一對一私聊”為核心,大多存在“廣告滿天飛”、“拉群加人”的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象侵蝕了微信平臺良好的社會環(huán)境,容易被微信平臺所禁止。
而每個私域流量賬戶都有一個漫長的養(yǎng)號、加粉、運營過程。一旦被禁止,對商人來說將是一場災難。
同時,要真正管理好私域流量,必須以精細化運作和洞察人性為出發(fā)點,按照利益和群體對社區(qū)進行細分。如果只是在朋友圈里做廣告、刷屏,很容易被用戶作為微信業(yè)務刪除和黑客攻擊,難以獲得的流量就會溜走。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,私域流量再次上升,在微信社交平臺上越來越流行。但機遇與危機并存。所有產(chǎn)品都適合私域流量嗎?如果每個人都開始運營私人流量,微信群在朋友圈的氛圍就會改變。如果有一天我們不想刷朋友圈,私域流量的未來在哪里?
所有這些都需要未來來回答。但至少就目前而言,私域流量仍懸而未決。
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