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發(fā)布時(shí)間:2021-03-18 閱讀: 作者:HiShop明娟
在新媒體時(shí)代,大型公域流量平臺(tái)已經(jīng)成為許多企業(yè)和企業(yè)家實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功必須依賴的載體。公域流量是否可以用于自己的目的是一個(gè)關(guān)系到成敗的重要問(wèn)題。
在將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量的過(guò)程中,企業(yè)和個(gè)人必須解決兩大問(wèn)題:一是為什么要將公域流量轉(zhuǎn)化為私有域流量,二是轉(zhuǎn)化的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程是什么。
為什么要轉(zhuǎn)變
公域流量是指商家通過(guò)淘寶、京東、拼多多、攜程、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、餓了么、豬八戒這些平臺(tái)獲取流量進(jìn)行銷售的模式。
這種平臺(tái)的特點(diǎn)是流量屬于各個(gè)平臺(tái),商家通過(guò)搜索優(yōu)化、參與活動(dòng)、消費(fèi)促銷費(fèi)用、使用促銷活動(dòng)等方式獲得客戶和交易。公域流量運(yùn)營(yíng)的核心是掌握平臺(tái)規(guī)則,按照平臺(tái)的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
私域流量相對(duì)于公域流量。使用私域流量模型有很多優(yōu)點(diǎn)。
1、直接降低營(yíng)銷成本
在過(guò)去,當(dāng)用戶購(gòu)買時(shí),企業(yè)與他們沒(méi)有主動(dòng)的“聯(lián)系”。例如,淘寶賣家通過(guò)付費(fèi)直通車帶來(lái)客戶。購(gòu)買后,客戶返回平臺(tái)。他們?nèi)匀粚儆谔詫氂脩?,而不是商家本身?/p>
如果你在微信或微信群中增加1萬(wàn)個(gè)客戶,他們?cè)敢饧幽?,并且信任你。跟進(jìn)推出新產(chǎn)品,做活動(dòng),你有自己的免費(fèi)推廣渠道,你可以直接把信息推給他們。
2、防止老客戶流失
今天的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,你們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新客戶很可能是你們昨天的老客戶。只有通過(guò)產(chǎn)品來(lái)連接客戶,這才是停留在買賣關(guān)系層面上的。
客戶一旦購(gòu)買了我的產(chǎn)品,在我們的VIP客戶群中,他們經(jīng)常參加活動(dòng),偶爾也喜歡互動(dòng),這不僅僅是一種產(chǎn)品銷售聯(lián)系。
3、更多幫助塑造品牌
通過(guò)構(gòu)建一個(gè)私域流量池,客戶可以感受到企業(yè)的服務(wù),同時(shí)與其他客戶進(jìn)行交流。它還可以從別人的口碑中提升自己的品牌知名度。這將形成疊加效應(yīng),其效果是企業(yè)自身客戶教育的100倍。
轉(zhuǎn)化的標(biāo)準(zhǔn)流程
1、用什么平臺(tái)
常見(jiàn)的流量獲取平臺(tái):微博,現(xiàn)在有抖音/快手(視頻形式)、微信公眾號(hào)(寫文章)、知乎(回答問(wèn)題)、小紅本、簡(jiǎn)書等。
私域流量的轉(zhuǎn)化不是所謂的“速成”,也不存在“速成”。相反,“速成”肯定存在一些問(wèn)題,平臺(tái)的運(yùn)作必須依靠長(zhǎng)期不斷的積累。例如,公眾號(hào)文章需要長(zhǎng)期輸出。文章的質(zhì)量非常重要。如果質(zhì)量大于數(shù)量,就沒(méi)有太多的官方說(shuō)法。如果我們知道官方的說(shuō)法,就必須有一個(gè)水平、一個(gè)觀點(diǎn)和一個(gè)視野來(lái)吸引粉絲。
2、內(nèi)容是什么
這是非常重要的。比如說(shuō)什么抖音粉絲不多,但為什么轉(zhuǎn)化率這么高?因?yàn)榘l(fā)都是比較專業(yè)的,硬核能力在于你的專業(yè)度,所有的咨詢都需要轉(zhuǎn)移到微信上(微信是可以控制的私域流量,強(qiáng)關(guān)系鏈接),所有的立足點(diǎn)都是微信。
3、線上成交客戶的形式
微信語(yǔ)音(僅當(dāng)客戶不愿意視頻時(shí)才選擇)
微信視頻(第二選擇)
騰訊會(huì)議(最好用這個(gè),打開(kāi)相機(jī)播放ppt)
這些基本流程是將公域流量轉(zhuǎn)換為私域流量所必需的,也是成功轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)。在理解了轉(zhuǎn)型的重要性和基本過(guò)程之后,就可以真槍實(shí)彈的開(kāi)始了。
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