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發(fā)布時(shí)間:2021-02-23 閱讀: 作者:HiShop明娟
相信大家對(duì)于私域流量以及微信成交已經(jīng)不陌生了,但很多人都會(huì)忽略一個(gè)基本問題,那就是為什么可以在微信上進(jìn)行交易,沒有做過(guò)私域運(yùn)營(yíng)的人會(huì)質(zhì)疑微信交易,而另外還有人會(huì)認(rèn)為2021年的私域流量和微信交易不會(huì)過(guò)時(shí)嗎?
一、私域成交適合誰(shuí)
1、微信特別適合個(gè)人
如果你做的是個(gè)人IP業(yè)務(wù),無(wú)論是寫官方賬號(hào)、視頻號(hào)還是微博,最終都會(huì)引導(dǎo)用戶進(jìn)入你的微信。
相對(duì)而言,微信作為一個(gè)個(gè)體,是唯一可控的、風(fēng)險(xiǎn)極低的流量管理平臺(tái)。
目前,微信已經(jīng)開放了個(gè)人好友數(shù)量限制,可能超過(guò)1萬(wàn)人。
但對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),即使是3000或5000人也足夠了。
因?yàn)槟阒恍枰谶@個(gè)微信號(hào)中有100人、500人甚至1000人愿意連續(xù)付費(fèi)。
舉一個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子。如果你賣手機(jī),你的微信上有3000個(gè)客戶咨詢或購(gòu)買過(guò)手機(jī),你的生意會(huì)很差嗎?
2、微信交易特別適合To B類企業(yè)
因?yàn)樽鯾客戶業(yè)務(wù)的企業(yè)至少有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)。
一是此類客戶相對(duì)集中、準(zhǔn)確,有的甚至只需要100項(xiàng)服務(wù)。
二是這樣的客戶比較穩(wěn)定,一個(gè)微信號(hào)就能和他們保持聯(lián)系。
3、是微信交易特別適合中小品牌
雖然今年花小豬、瑞幸咖啡等大型企業(yè)都參與了私域流量運(yùn)營(yíng),而且手上擁有大量客戶。
但從小編的角度看,大企業(yè)獲得客戶的核心渠道和方式仍在各大渠道的廣告、明星代言、線下門店等。
對(duì)于那些中小品牌來(lái)說(shuō),我覺得私域流量的運(yùn)營(yíng)正是他們最需要的。
無(wú)論是開小店一年賣幾十萬(wàn),還是天貓店一年賣幾千萬(wàn),都特別適合微信運(yùn)營(yíng)。
對(duì)于中小平臺(tái)來(lái)說(shuō),私域流量不僅是他們維護(hù)客戶的一種方式,也是客戶回購(gòu)的一種渠道。
所以如果你是這三個(gè)群體中的一員,那么你就要非常重視微信的引流,在微信中進(jìn)行交易。
接下來(lái),我們來(lái)談?wù)勎⑿艦槭裁茨苓_(dá)成交易,它的基本邏輯是什么。
二、微信為什么能成交
1、生成鏈接
交易的核心條件是流動(dòng),流動(dòng)意味著環(huán)節(jié)的機(jī)會(huì)。
因此,無(wú)論你是在步行街開一家店,還是在抖音或淘寶上開一家店,你的目的都是尋找機(jī)會(huì)將用戶鏈接起來(lái)。
不僅讓用戶有機(jī)會(huì)知道,也讓你有機(jī)會(huì)再向用戶推銷。
因此,一旦你在微信中添加了用戶,你就有了與客戶的潛在聯(lián)系。
2、有效宣傳
成百上千萬(wàn)的粉絲打開了他們的門,在抖音市場(chǎng)上喋喋不休,似乎有了流量和聯(lián)系的機(jī)會(huì)。
但是這種鏈接是不確定的,因?yàn)橛脩舨蝗ド痰?,客戶不咨詢,你也不知道用戶是否知道?/p>
既然你在微信中添加了用戶,那么當(dāng)你通過(guò)朋友圈、微信群和一對(duì)一的私人網(wǎng)絡(luò)發(fā)送用戶時(shí),你就很確定了。
你知道哪些用戶與你互動(dòng),哪些用戶回復(fù)、注冊(cè)和付費(fèi),這就保證了你宣傳的效果。
3、連續(xù)顯示
微信增加用戶并不意味著傳統(tǒng)渠道無(wú)效,而是增加了一個(gè)宣傳展示的渠道。
比如你在線下開了一家門店,用戶平常逛街的時(shí)候可以看到你的店招,會(huì)進(jìn)入到你的店鋪。
當(dāng)用戶回家后,他們還可以通過(guò)朋友圈和微信群了解您的品牌動(dòng)態(tài)。
否則,無(wú)論是線下商店還是線上直播,你對(duì)用戶的宣傳必然是斷斷續(xù)續(xù)、單一的。
這樣用戶就會(huì)忘記你的品牌認(rèn)知。持續(xù)展示是為了喚起用戶的品牌記憶,為用戶的消費(fèi)決策提供更多的選擇,用戶對(duì)你了解的越多,越全面,交易就越簡(jiǎn)單。
4、溝通轉(zhuǎn)化
除了鏈接,個(gè)人微信最重要的功能就是溝通。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),微信群和朋友圈商品/服務(wù)的展示可以稱為“所見即所得”。
如果朋友圈中的用戶看到你發(fā)布了一個(gè)產(chǎn)品,他可以留言或點(diǎn)擊你的頭像開始與你對(duì)話。
并且可以通過(guò)語(yǔ)言、視頻等方式,充分解答問題并向用戶推薦,從而提高交易的可能性。
此外,在微信中,通過(guò)小程序下單或直接轉(zhuǎn)賬都非常方便。
5、賬號(hào)信任
抖音依賴粉絲,粉絲越多,你對(duì)博主的信任就越大。你越容易推薦產(chǎn)品,就越容易購(gòu)買。
淘寶的交易取決于店鋪評(píng)分。商店級(jí)別越高,銷售展示就越多,你也會(huì)下訂單。
微信交易依賴于持續(xù)顯示,因?yàn)橛脩舨恢滥阌卸嗌傥⑿排笥?,也不知道你的交易水平?/p>
因此,我們通過(guò)微信群的互動(dòng)和朋友圈的多維內(nèi)容展示,增強(qiáng)用戶對(duì)我們的信任。
信任也意味著更好更簡(jiǎn)單的交易。
此外,我認(rèn)為微信在促進(jìn)交易方面還有另一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
即讓用戶減少?zèng)Q策參考,不同于淘寶網(wǎng)店用戶回去看分?jǐn)?shù)、評(píng)價(jià)不同網(wǎng)店產(chǎn)品。
在微信封閉的交易環(huán)境下,用戶的消費(fèi)決策很大程度上取決于對(duì)賣家的理解和信任,干擾用戶支付的因素很少。
還有一點(diǎn)非常重要。事實(shí)上,用戶更愿意為商店而消費(fèi),而不是為商店而消費(fèi)。
微信給用戶的第一個(gè)認(rèn)知是,一個(gè)情緒化的人在操作。
三、你認(rèn)為微信是什么?
為什么我們可以在微信上做交易?我需要你思考另一個(gè)問題,那就是,你認(rèn)為微信是什么?
大多數(shù)人會(huì)把微信作為一個(gè)免費(fèi)的聊天工具和私人動(dòng)態(tài)表達(dá)平臺(tái)。
因此,他們將朋友圈設(shè)置為三天內(nèi)可見,將一些“不相關(guān)”的客戶設(shè)置為只聊天,并將其設(shè)置為幾個(gè)月內(nèi)不更新朋友圈。
如果是這樣,在微信上完成交易肯定是不可能的。
但微信也提供了各種便捷的交易工具,比如朋友圈就是貨架,私聊就是客服、零錢就是支付。
大家可以想一下,為什么公眾號(hào)、抖音、快手這些賬號(hào)可以收廣告費(fèi),可以賣貨?
其中一個(gè)核心原因是他們有粉絲。粉絲越多,利潤(rùn)就越高。
相比之下,個(gè)人微信的可見好友數(shù)從3000調(diào)整為5000,現(xiàn)在調(diào)整為10000。潛臺(tái)詞不就是希望你成為一個(gè)微信大號(hào)嘛?
雖然微信的流量是封閉的,但對(duì)你個(gè)人來(lái)說(shuō),當(dāng)你有10到20個(gè)微信,20多萬(wàn)個(gè)個(gè)人號(hào)好友的時(shí)候,它也有很大的商業(yè)價(jià)值?
因此,只要你了解微信交易,你就會(huì)知道你為什么要添加微信好友。
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