家居行業(yè)電商轉型，新媒體代運營保駕護航
☆人已學習|發(fā)布者：Hi叨叨|發(fā)布時間：2018-01-10 17:47
導讀：新媒體代運營 認為，微信擁有9億用戶的龐大體量、內斂穩(wěn)健的發(fā)展風格、國民應用的地位，都會給微信支付帶來難以估量的戰(zhàn)斗力。支付寶將會成為過去，新的機會都在微信支付上。...
新媒體代運營認為，微信擁有9億用戶的龐大體量、內斂穩(wěn)健的發(fā)展風格、國民應用的地位，都會給微信支付帶來難以估量的戰(zhàn)斗力。支付寶將會成為過去，新的機會都在微信支付上。
換句話說，機會都在微信上，新媒體代運營更將微商城作為主要的手段和渠道，可是，微商城多如牛毛，到底使用什么手段才能讓自家微商城脫穎而出，賺取微信紅利呢？還是要看具體的案例，學習別家的經驗。
新媒體代運營今天介紹的是一個家居微商城案例——帛木商城。
帛木商城是江蘇無錫一家主營家居家紡的企業(yè)，年初與HiShop新媒體代運營合作打造微商城。帛木商城采取的是線上線下協同合作的戰(zhàn)略，從整個創(chuàng)業(yè)團隊的搭構到購買流程的明晰，帛木商城的決策都值得借鑒。
電商平臺團隊構架
新媒體代運營了解到，在人才構架上，帛木商城分了兩個階段進行了調整。在發(fā)展初期，團隊成員盡量從企業(yè)內部挖掘，因為他們熟悉企業(yè)情況，讓他們來架設線上格局，可確保線上線下不脫節(jié)。當線上運營了一段時間，已經和線下完美契合之后，就需要更專業(yè)的互聯網專家來拓展線上業(yè)務。
新媒體代運營了解，在職責構架上，帛木商城采用了兩級構架。企業(yè)有專門的電商部門，主要負責運營企業(yè)的微商城、微信公眾號和微博等社交平臺。
購買流程重構
新媒體代運營當時問，如何讓線上線下協同起來？還是要基于行業(yè)特性。消費者線上購買家居日用品一般相對會比較謹慎，對于家紡的尺寸、材質、質量他們往往更偏愛到線下體驗，在線上一般也會貨比三家，訪問微商城多次后才會有所動作。
新媒體代運營發(fā)現這個看似做線上的劣勢，卻反倒是家居日化模式的優(yōu)勢。既然顧客謹慎，不會在線上成交，那么就必須把這些流量導入到線下去成交。所以，家居日化的任務從成交變成了入店，線上展示產品，吸引顧客去線下門店。
線上線下協同
新媒體代運營發(fā)現，這種線上導入，線下成交的流程設計，有效解決了傳統(tǒng)企業(yè)電商化中線上線下打架問題。
新媒體代運營認為，線上訪問到線下成單有五個環(huán)節(jié)，形成一個成交漏斗：用戶訪問微商城-線上咨詢-下預約單-到店-成交。
新媒體代運營看到這是一個好的循環(huán)。要提高咨詢率，線上團隊就要展示好的內容；要提高下單率，就要積極回應咨詢，引導客戶線上下單；要提高到店率，可以通過與客戶有效率地交流，互動愉快會促成到店。線上團隊的努力結束，線下團隊接過接力棒，這時候他們的銷售能力成為沖刺階段的關鍵，好的銷售能力能提高復購率和成交額。
總的來說，通過設計一整套完整的電商化改造流程，帛木商城在短時間內就迅速上手微信商城，成績斐然。這也是與HiShop新媒體代運營團隊合作后的成果，在一個很短的時間內迅速搭建并成功運營一個微商城，進入新媒體電商時代，這對企業(yè)的新媒體能力是很大的考驗，好在帛木商城已經通過了這次考驗。了解詳情請戳：http://zytcm.com.cn/service/newmedia/
換句話說，機會都在微信上，新媒體代運營更將微商城作為主要的手段和渠道，可是，微商城多如牛毛，到底使用什么手段才能讓自家微商城脫穎而出，賺取微信紅利呢？還是要看具體的案例，學習別家的經驗。
新媒體代運營今天介紹的是一個家居微商城案例——帛木商城。
帛木商城是江蘇無錫一家主營家居家紡的企業(yè)，年初與HiShop新媒體代運營合作打造微商城。帛木商城采取的是線上線下協同合作的戰(zhàn)略，從整個創(chuàng)業(yè)團隊的搭構到購買流程的明晰，帛木商城的決策都值得借鑒。
電商平臺團隊構架
新媒體代運營了解到，在人才構架上，帛木商城分了兩個階段進行了調整。在發(fā)展初期，團隊成員盡量從企業(yè)內部挖掘，因為他們熟悉企業(yè)情況，讓他們來架設線上格局，可確保線上線下不脫節(jié)。當線上運營了一段時間，已經和線下完美契合之后，就需要更專業(yè)的互聯網專家來拓展線上業(yè)務。
新媒體代運營了解，在職責構架上，帛木商城采用了兩級構架。企業(yè)有專門的電商部門，主要負責運營企業(yè)的微商城、微信公眾號和微博等社交平臺。
購買流程重構
新媒體代運營當時問，如何讓線上線下協同起來？還是要基于行業(yè)特性。消費者線上購買家居日用品一般相對會比較謹慎，對于家紡的尺寸、材質、質量他們往往更偏愛到線下體驗，在線上一般也會貨比三家，訪問微商城多次后才會有所動作。
新媒體代運營發(fā)現這個看似做線上的劣勢，卻反倒是家居日化模式的優(yōu)勢。既然顧客謹慎，不會在線上成交，那么就必須把這些流量導入到線下去成交。所以，家居日化的任務從成交變成了入店，線上展示產品，吸引顧客去線下門店。
線上線下協同
新媒體代運營發(fā)現，這種線上導入，線下成交的流程設計，有效解決了傳統(tǒng)企業(yè)電商化中線上線下打架問題。
新媒體代運營認為，線上訪問到線下成單有五個環(huán)節(jié)，形成一個成交漏斗：用戶訪問微商城-線上咨詢-下預約單-到店-成交。
新媒體代運營看到這是一個好的循環(huán)。要提高咨詢率，線上團隊就要展示好的內容；要提高下單率，就要積極回應咨詢，引導客戶線上下單；要提高到店率，可以通過與客戶有效率地交流，互動愉快會促成到店。線上團隊的努力結束，線下團隊接過接力棒，這時候他們的銷售能力成為沖刺階段的關鍵，好的銷售能力能提高復購率和成交額。
總的來說，通過設計一整套完整的電商化改造流程，帛木商城在短時間內就迅速上手微信商城，成績斐然。這也是與HiShop新媒體代運營團隊合作后的成果，在一個很短的時間內迅速搭建并成功運營一個微商城，進入新媒體電商時代，這對企業(yè)的新媒體能力是很大的考驗，好在帛木商城已經通過了這次考驗。了解詳情請戳：http://zytcm.com.cn/service/newmedia/
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