你不得不看的微信運(yùn)營(yíng)入門攻略

       微信營(yíng)銷越來(lái)越難做，這個(gè)是不爭(zhēng)的事實(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在越來(lái)越多的人投身微信運(yùn)營(yíng)這個(gè)巨大的市場(chǎng)中來(lái)，每家企業(yè)都使出渾身解數(shù)，想在這片市場(chǎng)闖出自己的藍(lán)天，但是阻礙也是多多，我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)，不懂用戶的微信運(yùn)營(yíng)不是好運(yùn)營(yíng)，那么到底如何才能“讀”懂用戶?微信運(yùn)營(yíng)該如何發(fā)展才能擺脫困擾，突破層層障礙，最后賺到大錢呢？

　　一、讀懂用戶

　　1、微信公眾號(hào)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析是非常直接的切入點(diǎn)，也是最為有效的，因?yàn)橥粋€(gè)行業(yè)，不同產(chǎn)品的用戶特征可能會(huì)有一些區(qū)別，而微信公眾號(hào)后臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)于你來(lái)說(shuō)是最精準(zhǔn)的，這些數(shù)據(jù)包括:粉絲地區(qū)分布、使用設(shè)備分布、男女比例分布。

　　2、對(duì)于用戶特征的整體把握:做微信不做數(shù)據(jù)分析等于瞎做，你都不看用戶喜歡什么，就盲目發(fā)布一些自己覺(jué)得用戶喜歡的內(nèi)容，試問(wèn)你覺(jué)得這能取得好效果嗎?我們要視實(shí)際情況，以月或者周為單位的文章閱讀量趨勢(shì)分析，這對(duì)于用戶了解你的用戶是至關(guān)重要的，你可以了解你的用戶對(duì)哪些文章更感興趣，之后才能產(chǎn)出他們喜歡的文章。

　　3、不定期做用戶調(diào)研，目前有很多在線的調(diào)研工具都對(duì)移動(dòng)端支持非常好，有時(shí)候做活動(dòng)不一定要整的多豐富多彩，一個(gè)簡(jiǎn)單的用戶調(diào)研活動(dòng)可以收集到很多有價(jià)值的信息，同時(shí)這樣的活動(dòng)如果設(shè)計(jì)合理，用戶參與的門檻也比較低，不會(huì)讓用戶反感。

　　二、數(shù)據(jù)分析

　　微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)人員很像Web時(shí)代的個(gè)人站長(zhǎng)，很多個(gè)人站長(zhǎng)都有每天登陸統(tǒng)計(jì)工具看數(shù)據(jù)的習(xí)慣，在如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)習(xí)慣應(yīng)該繼承下來(lái)，每天登陸微信公眾號(hào)后臺(tái)看數(shù)據(jù)應(yīng)該是必修課。

　　這就要求一個(gè)合格的微信運(yùn)營(yíng)者不僅每天要關(guān)注這些數(shù)據(jù)，更要懂得關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?這些數(shù)據(jù)反映出賬號(hào)整體處在一個(gè)什么狀況，用戶對(duì)什么感興趣，甚至于何時(shí)發(fā)布更能吸引關(guān)注，這些數(shù)據(jù)每天都是必看的。

　　1、微信公眾號(hào)的四個(gè)重要數(shù)據(jù)

　　閱讀量:很多時(shí)候有些運(yùn)營(yíng)人員覺(jué)得文章閱讀率高，就是內(nèi)容做的好，其實(shí)很多數(shù)據(jù)都要結(jié)合在一起看，不能單獨(dú)拿出來(lái)看，閱讀率高可能只是標(biāo)題黨而已。

　　轉(zhuǎn)發(fā)量:其實(shí)這四個(gè)數(shù)據(jù)之中，最重要的是轉(zhuǎn)發(fā)+收藏量，這個(gè)數(shù)據(jù)代表了用戶對(duì)文章的認(rèn)可度。決定了未來(lái)我們將如何選題。

　　用戶數(shù)據(jù):包括新增、減少、累計(jì)、凈增長(zhǎng)人數(shù)，看起來(lái)這只是一個(gè)無(wú)關(guān)痛癢的數(shù)據(jù)，但是把每天、每月、每季度，甚至一整年的數(shù)據(jù)情況匯總起來(lái)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這里面的奧妙，不妨試試看，另外如果成績(jī)比較好，給領(lǐng)導(dǎo)看看沒(méi)準(zhǔn)還會(huì)有意外驚喜;

　　消息分析:這個(gè)體現(xiàn)的是賬號(hào)和粉絲之間的互動(dòng)情況，你可以設(shè)置關(guān)鍵詞，添加回復(fù)有獎(jiǎng)的活動(dòng)等方式增加消息數(shù)量，不過(guò)更重要的是注意回復(fù)普通用戶的疑問(wèn)，雖然量不會(huì)很多，但是這種高價(jià)值的互動(dòng)既能了解用戶的痛點(diǎn)在哪里，更能讓用戶對(duì)賬號(hào)充滿好感。

　　2、逐步提高數(shù)據(jù)分析能力

　　無(wú)論是做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，還是微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷，提高數(shù)據(jù)分析能力是每個(gè)運(yùn)營(yíng)終生的必修課。這里以微信公眾號(hào)為例，說(shuō)說(shuō)如何提升數(shù)據(jù)分析能力。

　　每天閱讀數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)圖形化。為什么要每天閱讀數(shù)據(jù)?數(shù)據(jù)分析能力的提升是一種積累，不是你今天看了3小時(shí)就能提升多少的。為什么要將數(shù)據(jù)圖形化?因?yàn)楹芏鄷r(shí)候圖形化的數(shù)據(jù)更為直觀，更便于我們分析出結(jié)論。如果給你幾十條數(shù)據(jù)，讓你來(lái)總結(jié)數(shù)據(jù)發(fā)展的趨勢(shì)，你可能需要10分鐘，而如果用柱狀圖來(lái)表達(dá)，你可能只需要1分鐘。

　　做一些階段性的數(shù)據(jù)分析也是必要的，你可以使以雙周的形式，也可以是以月、季度的形式進(jìn)行匯總。通過(guò)一段時(shí)間的數(shù)據(jù)分析賬號(hào)的整體情況，并得出結(jié)論。

　　三、微信運(yùn)營(yíng)亦是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

        很多時(shí)候我們需要做H5營(yíng)銷頁(yè)推廣、線上微信群運(yùn)營(yíng)、自定義菜單設(shè)計(jì)等工作，這一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目都可以看成是一個(gè)產(chǎn)品。HiShop新媒體團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，都把自己的工作事項(xiàng)當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品去做，如何能夠讓這個(gè)產(chǎn)品更優(yōu)秀，被更多人喜歡是工作的重點(diǎn)。那么作為運(yùn)營(yíng)者，最重要的是不斷進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，如何下手進(jìn)行優(yōu)化?這需要從用戶需求、用戶體驗(yàn)的等角度去思考這些產(chǎn)品和用戶的接觸點(diǎn)在哪里?用戶在實(shí)際使用過(guò)程中可能會(huì)碰到哪些障礙?以及這一系列的產(chǎn)品的內(nèi)在聯(lián)系是什么?如何將他們整合起來(lái)為一個(gè)目標(biāo)服務(wù)?等等這些問(wèn)題都需要每天在腦海里循環(huán)播放。

        當(dāng)然如果能做到我們以上我們建議的這些，相信你的微信運(yùn)營(yíng)一定會(huì)有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，之后的步伐只需要順著這個(gè)步伐，不斷吸納新鮮事務(wù)，多學(xué)多做，一定可以取得不錯(cuò)的成績(jī)，記得與我們HiShop新媒體團(tuán)隊(duì)來(lái)分享，微信號(hào)：teresa23458。