連鎖會(huì)員卡系統(tǒng)如何提高會(huì)員粘性?

　　眾所周知，會(huì)員制度是許多商家的一種顧客管理模式之一，也是一種非常成功的營銷模式，是提高用戶粘性的一大營銷手段之一，也是將用戶價(jià)值最大化的主要方式之一，那么對于商機(jī)而言，如何通過連鎖會(huì)員卡系統(tǒng)來提高會(huì)員的粘性呢?下面小編就來教大家一些小技巧。

　　第一，破冰激活，與會(huì)員建立或重啟關(guān)系

　　顧客可范圍已購買顧客和非購買顧客兩部分。對于購買過一次的顧客，企業(yè)必須想辦法與之建立會(huì)員關(guān)系，不斷招募新會(huì)員;而對于非購買顧客，企業(yè)應(yīng)該想方設(shè)法讓他們消費(fèi)，并將其吸納為新會(huì)員。

　　對與舊會(huì)員，企業(yè)必須要加大激活力度。這里所言的舊會(huì)員，統(tǒng)指那些有過購買經(jīng)理的會(huì)員。在做會(huì)員數(shù)據(jù)分析時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有些顧客只有一次會(huì)員交易記錄，之后再?zèng)]有來過門店。究其原因，其中一部分顧客是在促銷期間剛好路過門店，看到有購物優(yōu)惠就臨時(shí)辦理了會(huì)員卡。對于這些情況，需要進(jìn)行新會(huì)員激活，例如在每月1日將上月新會(huì)員的信息導(dǎo)出，給這部分顧客通過短信或是公眾號(hào)圖文推送進(jìn)行激活。

　　第二，回饋會(huì)員，提高會(huì)員粘性

　　1、會(huì)員日營銷。很多企業(yè)的會(huì)員權(quán)益中都有會(huì)員折扣日，但各家企業(yè)會(huì)員折扣日期間的營業(yè)額增幅情況卻有明顯不同。所以企業(yè)要把會(huì)員日作為一種常態(tài)化的營銷措施。

　　2、會(huì)員積分兌換。每家企業(yè)都有自己的會(huì)員積分兌換規(guī)則，例如會(huì)員可以隨時(shí)兌換積分，或者每月在固定的時(shí)間兌換積分，這樣積分兌換就變成了固定費(fèi)用比率的成本。