電子商務(wù)網(wǎng)站如何通過售后提升回購率?

　　對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)后，如何吸引客戶進(jìn)來消費(fèi)，以及保留一定的客戶回購率是兩大核心任務(wù)。進(jìn)行小編主要是和大家分享，在提升網(wǎng)站的回購率上，如何通過我們的售后也是能幫助到很多的。

　　售后贈(zèng)品更大的作用是在于促進(jìn)客戶回頭消費(fèi)，這一點(diǎn)在于餐飲行業(yè)經(jīng)常會(huì)使用到。比如我今天中午吃飯的餐館，他會(huì)用代金券做為售后贈(zèng)品，提醒我在一個(gè)月內(nèi)可以來消費(fèi)，促進(jìn)客戶二次回頭消費(fèi)。其實(shí)售后贈(zèng)品還有2個(gè)更大的秘密!

　　售后贈(zèng)品的運(yùn)作細(xì)節(jié)：

　　1、售后贈(zèng)品可以直接鎖定客戶在本店消費(fèi)。上面所說的陳老板服裝店每個(gè)月會(huì)員周，會(huì)員可以免費(fèi)領(lǐng)取贈(zèng)品，同時(shí)還把贈(zèng)品發(fā)給客戶看!直接赤裸裸地讓客戶想來領(lǐng)取贈(zèng)品。在客戶頻繁出入于你的店里，也與店員建立了深厚的關(guān)系，客戶完全鎖定在這家店消費(fèi)。

　　2、售后贈(zèng)品還可以嵌入到客戶人際關(guān)系中，促進(jìn)客戶把贈(zèng)品送給他的朋友或親人，實(shí)現(xiàn)二次傳播與轉(zhuǎn)介紹。把客戶當(dāng)成你的推銷員，這個(gè)可以有!

　　案例中的陳老板的贈(zèng)品策略，會(huì)員們會(huì)帶著他們的朋友來店里領(lǐng)取，并炫耀自己的特權(quán)，從而促使他們的朋友也會(huì)辦理會(huì)員卡。

　　就象中午我吃飯的餐館，送給我的代金券，但是這一個(gè)月我沒有外出吃飯的計(jì)劃，于是我就可以把券直接送給我的朋友，這個(gè)代金券也實(shí)現(xiàn)了二次傳播，幫助這家餐館帶來新的客戶。

　　我們要明白，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)好后，售后贈(zèng)品最好能夠促使客戶多次來到店中，或多次主動(dòng)與你互動(dòng)并建立關(guān)系。就象陳老板讓會(huì)員每個(gè)月來領(lǐng)取贈(zèng)品，通過多次的互動(dòng)與接觸，客戶會(huì)形成行為習(xí)慣與消費(fèi)習(xí)慣，最終鎖定在這家店中消費(fèi)。