淺析B2B分銷系統(tǒng)商城的用戶做決策

　　在B2C電商商城高速發(fā)展的時候，B2B電商卻進(jìn)入低潮。致使整個B2B行業(yè)發(fā)展緩慢，筆者淺析B2B行業(yè)需要尋求新的出路就是做B2B分銷系統(tǒng)商城的用戶分析挖掘，可以提升競爭強(qiáng)度。那么如何做B2B的用戶分析呢?

　　1、按照技術(shù)、生產(chǎn)方面的用戶來分析

　　做銷售或市場對行業(yè)知識，市場行情，技術(shù)知識等多少都有些了解。如果想獲得這方面的用戶，分銷系統(tǒng)網(wǎng)站就要將社區(qū)，資訊方面做好。從大的方面去考慮，關(guān)注行業(yè)信息，管理，技術(shù)，宏觀發(fā)展，國家政策等方面，一方面可以引起企業(yè)高層的注意，另一方面可以建立高端的行業(yè)品牌。在社區(qū)里，要引導(dǎo)這些技術(shù)生產(chǎn)人員去積極發(fā)帖，幫助更多的人解決問題。

　　2、按照用戶的上網(wǎng)時間和使用溝通的工具分析

　　研究用戶到B2B分銷網(wǎng)站瀏覽的時間是我們推廣時關(guān)注的重點。我們知道什么時候應(yīng)該更新內(nèi)容，什么時候可以聯(lián)系對方。一般來說，B2B分銷網(wǎng)站上白天比晚上多，工作日比節(jié)假日多，白天工作時間滿足用戶需求和學(xué)習(xí)的需求，晚上和節(jié)假日用戶會到綜合門戶網(wǎng)站去瀏覽信息滿足社會需求。因此我們推廣的時間就要集中在白天和工作日，如果有數(shù)據(jù)統(tǒng)計還可以細(xì)分，具體什么時候更新內(nèi)容瀏覽量，咨詢量更大，什么樣的用戶什么時候溝通效果最好等;分析用戶平時使用的溝通工具，我們就可以知道在哪里用什么方式和用戶溝通最好。比如說有的公司上班期間是不能使用QQ的，有時候聯(lián)系是通過郵件的，有時老板會關(guān)注行業(yè)內(nèi)的雜志或會展的，還有的用戶會通過交流會來實現(xiàn)。那我們推廣的時候就要針對不同的用戶采用不同的方式，還要訓(xùn)練不同的話術(shù)。

　　3、按照用戶的年齡，學(xué)歷，工作年限進(jìn)行分析

　　一般來說，B2B分銷網(wǎng)站用戶的年齡是20—50歲之間;從學(xué)歷來看，應(yīng)該是集中在高中到本科的學(xué)歷，碩士，博士這些人的數(shù)量相對較少;從工作年限來看，剛剛參加工作到工作幾十年的都有，要分別來看，這個時候就要分為網(wǎng)站的不同板塊來討論。比如說在網(wǎng)站的版塊布局方面，要滿足那些工作很多年的人的需求，在社區(qū)里面就要讓有經(jīng)驗的人來回答新人提出的問題。不同的人關(guān)注的事情不一樣。我們推廣的內(nèi)容和采取的方法也不一樣。比如在社區(qū)版塊，我們既要滿足新人的需求，提供一些簡單的，行業(yè)內(nèi)熟知的一些知識，而且最好設(shè)置答疑版塊，讓經(jīng)驗豐富的人來回答問題，并給予獎勵。

　　4、按照從事銷售，市場，企業(yè)管理用戶來分析

　　這一類用戶來到這個網(wǎng)站上最大的需求就是要獲得客戶，或者是多認(rèn)識一些行業(yè)朋友，擴(kuò)大行業(yè)人脈關(guān)系，或者是做廣告，促進(jìn)銷售。這類人到B2B網(wǎng)站上基本上不會逛社區(qū)，不會聊天，來到網(wǎng)站就是做生意的。因此在推廣的過程中，需要迎合這部分人的需求，比如多提供一些行業(yè)發(fā)展趨勢，企業(yè)管理方面的文章，如果想進(jìn)一步與這些人聯(lián)系的話，那么你就需要參加一些交流會，沙龍等才能進(jìn)一步拉近距離。拿我的網(wǎng)站軟件直銷網(wǎng)為例，按照這個用戶分析之后，網(wǎng)站分為站內(nèi)和站外推廣。在站內(nèi)布局方面，規(guī)劃出高端資訊的欄目版塊，吸引企業(yè)管理層;在站外優(yōu)化方面，多準(zhǔn)備一些引導(dǎo)性以及教程資料或者是解決方案之類的文章吸引軟件銷售部市場部的人員，解決他們的疑惑，不僅為B2B網(wǎng)站帶來流量，同時也獲取這類人的信任。

　　以上四種分析可以聯(lián)合執(zhí)行，研究網(wǎng)站用戶的資料和行為，為B2B分銷系統(tǒng)商城網(wǎng)站下一步的運(yùn)營，選取優(yōu)質(zhì)用戶做準(zhǔn)備。

文章來源：http://zytcm.com.cn

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