替產(chǎn)品說話的“匠人”

      2002年，HiShop成立；2014年，HiShop移動云商城的第一個版本正式上線。當(dāng)年買下第一版移動云商城的客戶如果能持續(xù)使用至今，參照現(xiàn)在的電商熱態(tài)，實力的原始積累勢必會讓他們躋身“成功創(chuàng)業(yè)者”的行列。如此看來，2年前買下的決定，無疑是一次精良的消費。
     
      如果產(chǎn)品能說話，它一定能講很多故事。


 
“不愛回家”的程序猿                          
 
      在經(jīng)過一個年假的放松后，移動云商城產(chǎn)品團隊的成員們重新投入了緊張的研發(fā)工作中。
 
      據(jù)移動云商城的產(chǎn)品負責(zé)人彭江雄介紹，V2.1版本的研發(fā)周期在一個半月左右，按照原本的研發(fā)計劃，時間不算緊張。但事實是，這一個半月期間，項目組的成員們每天都很晚回家，加班加點也要趕進度。
 
      問及原因，彭江雄說道：“研發(fā)初期，我們從售后那邊搜及到了一些客戶對產(chǎn)品的新需求，綜合需求的急切程度，我們在原有的研發(fā)計劃中加入了后臺UI的重構(gòu)，時間就變得很緊張了。”
 
      于是，加班就變成了研發(fā)周期內(nèi)的常態(tài)。開發(fā)和前端的程序員通常是9、10點回家，UI設(shè)計也需要加到8點左右。
 
      “平常很少需要加班，但這個版本情況特殊，畢竟臨時改造后臺UI的工程量太大了。”彭江雄感嘆道。
 
      移動云商城V2.1研發(fā)計劃中，最具辨識度的功能在于打通了連接線上線下的HiPOS服務(wù)系統(tǒng)，邁出了移動云商城打造O2O閉環(huán)計劃中的穩(wěn)健一步。
  
      事實上，為了讓產(chǎn)品具備與 HiShop 旗下的多個產(chǎn)品對接的能力，HiPOS其實最初是作為一款獨立產(chǎn)品進行開發(fā)的。
 
      “先期調(diào)研階段，我們也嘗試借助行業(yè)里其他廠商的POS產(chǎn)品，以彌補我們自身產(chǎn)品在O2O線下支付環(huán)節(jié)的短板，但經(jīng)過近一個月的調(diào)研和試驗后感受到太多痛苦。因此最終決定獨立研發(fā)自己的 HiPOS 產(chǎn)品。”HiPOS研發(fā)負責(zé)人李文武介紹道。
 
      據(jù)了解，HiPOS 不僅擁有現(xiàn)在主流智能POS機的移動支付收款能力，如支付寶的當(dāng)面付及微信的刷卡支付，還具備與移動云商城O2O體驗緊密相關(guān)的“線下閃電提貨”功能，可極大提升線下門店的業(yè)務(wù)處理效率，讓到店客戶擁有便捷的線下提貨體驗，提高客戶對商戶的滿意度。
 
      移動云商城新版發(fā)布前一周，李文武深夜更新了一條朋友圈：“從現(xiàn)在起，不再容忍任何bug，追殺到底！”這也是移動云商城事業(yè)部內(nèi)專注“反bug”的程序猿們內(nèi)心的真實寫照。   
 

“追求完美”的設(shè)計獅
 
      作為移動云商城產(chǎn)品團隊的資深設(shè)計師，侯方一個人承擔(dān)下了移動云商城V2.1后臺UI重構(gòu)的設(shè)計工作。
 
      這一版的后臺UI堪稱是最具匠心的界面設(shè)計。除了根據(jù)用戶的反饋，參考市場上的主流系統(tǒng)界面，在配色和布局等方面做了大的改動外，新版的移動云商城后臺還雕琢細節(jié)、關(guān)注操作體驗。
 
      “和上一版的后臺界面相比，新版后臺在控件樣式上進行了統(tǒng)一，UI會顯得更為規(guī)范點。”侯方對比著后臺按鍵細節(jié)說道，“側(cè)邊欄中增設(shè)了一些形象的小圖標(biāo)，方便商戶直觀查找所需信息；所有按鈕都做了統(tǒng)一化的處理，按照‘默認操作’、‘重點操作’和‘警示性操作’進行了區(qū)分設(shè)計。”
 
      在重設(shè)頁面按鍵的過程中，一個“刪除”按鍵的小設(shè)計都經(jīng)歷了反復(fù)試錯的過程。作為具有“警示性”意義的操作按鈕，“刪除”按鍵的顏色最初設(shè)定為醒目的橙紅。“但在后期測試過程中發(fā)現(xiàn)，大家會無意識地頻繁點擊這個顏色醒目的‘刪除’按鈕，所以我又把按鍵替換為普通的白色，避免失誤操作。”侯方說。
 
      “雖然有些細節(jié)看起來很簡單，但是實現(xiàn)起來是很麻煩的。”為了使頁面更干凈清爽，呈現(xiàn)最舒適的視覺比例，光是固定頁面布局都耗費了幾版設(shè)計圖稿。
 
      對于編輯欄的可折疊性、字體間距、操作按鍵的擺放、描述性文案的簡化等改動，設(shè)計師認為，再細致也不為過。侯方坦言：“原本的迭代計劃里沒有后臺UI的改造，但現(xiàn)在既然臨時加上了，那就要全力做好。”
 
      10多個示例頁面，半個月工期，三四版設(shè)計稿，最終移動云商城V2.1才能呈現(xiàn)出如此高顏值的后臺。直到臨近上線發(fā)布的前幾天，侯方還在“改改改”，與前端對接檢查幾百個頁面的UI統(tǒng)一。“設(shè)計中沒有‘完成’的概念，修改和優(yōu)化是無止盡的。”侯方說道。
 


“速戰(zhàn)速決”的產(chǎn)品團隊
 
      “一個人就是一支軍隊，一支軍隊作起戰(zhàn)來就是一個人。”這話用來說移動云商城的產(chǎn)品團隊一點也不夸張。團隊中的每個人都擁有獨立完成項目的能力，合起來就是頭腦風(fēng)暴、眾人拾柴后的高效疊加。
 
高效能的團隊通常有些特殊的團隊管理技巧，移動云商城事業(yè)部也不例外。據(jù)產(chǎn)品負責(zé)人彭江雄介紹，每天一小時的學(xué)習(xí)時間伊始，都有例行“站會”。
 
      “站會”顧名思義就是站著開小會，團隊成員每個人簡單陳述下自己手頭上的項目進度和遇到的困難，找到對應(yīng)的負責(zé)人，一般控制在10分鐘內(nèi)開完會。站著的目的是縮短時間，速戰(zhàn)速決。
 
     “在會上了解到大家的情況后，我會在會后督促、安排相關(guān)負責(zé)人去落實解決會上提出的困難，一般小問題當(dāng)天就可以搞定。”彭江雄說。
 
      在移動云商城V2.1版本研發(fā)過程中，研發(fā)成員每天下班前也會開個短會，匯報當(dāng)天的項目進度，測試完bug，為第二天的工作做好計劃，堅決不把今天的bug留到明天。
 
      不僅是移動云商城產(chǎn)品團隊如此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是如此，先有后優(yōu)，小步快走，不斷迭代。在HiShop里，像移動云商城這樣的快攻型選手還有很多，它們在“讓電商更簡單”的路上不斷前行，苦修心智，等待厚積薄發(fā)。