獨(dú)立網(wǎng)店運(yùn)營的七條重要因素

2011-02-11|HiShop
導(dǎo)讀:獨(dú)立網(wǎng)店的運(yùn)營并非守株待兔,如果一切依賴于 網(wǎng)店 開發(fā)商,等他網(wǎng)店做好了,傳到空間上去,就算完事了,那你不是一個(gè)合格的網(wǎng)店運(yùn)營者。運(yùn)營獨(dú)立網(wǎng)店是一件比較系統(tǒng)的工程,也是獨(dú)立網(wǎng)店成功的最為獨(dú)特的地方。那么,作為新開的獨(dú)立 網(wǎng)上商城 ,應(yīng)該如何運(yùn)營呢。其實(shí),只要商城賣家能夠關(guān)注好以下這些細(xì)節(jié),將網(wǎng)店做大并不是什么難事。 一、商城外觀符合自身特點(diǎn) 盡管當(dāng)下一些優(yōu)秀的網(wǎng)店系統(tǒng)都有豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn),在模板設(shè)計(jì)方面也比較出色,但是一家新店,要吸引客戶,最好還是能夠讓自己的網(wǎng)店在樣式上有一...

         獨(dú)立網(wǎng)店的運(yùn)營并非守株待兔,如果一切依賴于網(wǎng)店開發(fā)商,等他網(wǎng)店做好了,傳到空間上去,就算完事了,那你不是一個(gè)合格的網(wǎng)店運(yùn)營者。運(yùn)營獨(dú)立網(wǎng)店是一件比較系統(tǒng)的工程,也是獨(dú)立網(wǎng)店成功的最為獨(dú)特的地方。那么,作為新開的獨(dú)立網(wǎng)上商城,應(yīng)該如何運(yùn)營呢。其實(shí),只要商城賣家能夠關(guān)注好以下這些細(xì)節(jié),將網(wǎng)店做大并不是什么難事。

    一、商城外觀符合自身特點(diǎn)

    盡管當(dāng)下一些優(yōu)秀的網(wǎng)店系統(tǒng)都有豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn),在模板設(shè)計(jì)方面也比較出色,但是一家新店,要吸引客戶,最好還是能夠讓自己的網(wǎng)店在樣式上有一定的創(chuàng)新。如果能夠讓外觀符合自身經(jīng)營的特色那就再好不過了。

     在獨(dú)立網(wǎng)店開發(fā)之前,就應(yīng)該和開發(fā)商探討好,網(wǎng)店結(jié)構(gòu),網(wǎng)店功能,網(wǎng)店風(fēng)格。這是用戶體驗(yàn)的一部分。風(fēng)格方面,獨(dú)立網(wǎng)店可以按照自己的想法設(shè)計(jì),但是太花哨,眼花繚亂會(huì)適得其反,必須要保證頁面清爽,簡潔明了。結(jié)構(gòu)方面,要設(shè)計(jì)的排放有序,層次清晰,用戶能清楚的知道自己當(dāng)前在哪一個(gè)欄目的哪一個(gè)頁面。網(wǎng)店功能方面,必須要保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的功能都穩(wěn)定,不出錯(cuò),顧客使用起來才放心,另外,也可以根據(jù)實(shí)際需要,開發(fā)特定的功能,讓用戶體驗(yàn)到你的網(wǎng)店的獨(dú)到之處。

    二、商城內(nèi)容充實(shí)

     網(wǎng)店頁面中的信息一定要充實(shí),不能空洞。這樣才有利于顧客了解你的網(wǎng)店和商品。充分而獨(dú)特的商品描述信息可以大大增加顧客的購買欲望。另外,不要完全復(fù)制其他網(wǎng)站的信息,盡量自己原創(chuàng)一些文章,發(fā)布到商品描述里或者網(wǎng)店的新聞系統(tǒng)里。重復(fù)性的文章不但顧客覺得沒新意,搜索引擎也不喜歡。將這些做好了,網(wǎng)店在搜索引擎上的排名也就很容易上去,顧客在搜索時(shí)也更容易找到你的網(wǎng)店,為自己創(chuàng)造出更多的機(jī)會(huì)。

    三、商城網(wǎng)站專題設(shè)置

    適當(dāng)制作一些跟商品相關(guān)的專題欄目,不但能豐富網(wǎng)站的內(nèi)容,還能幫助客戶解決一些實(shí)際問題。比如Hishop獨(dú)立網(wǎng)店,雖然網(wǎng)站主題是獨(dú)立網(wǎng)店,但是他們也制作了跟產(chǎn)品非常相關(guān)的、專門為顧客解答怎么開網(wǎng)店、怎么找貨源的專題。顧客訪問你的網(wǎng)站,心中的一些疑問和憂慮解決了,自然就對(duì)自己的需要和商品的實(shí)際功能有了比較好的了解,對(duì)顧客購買商品也有幫助。這樣的專題拉近了顧客和你的商品之間的距離,也增加了顧客對(duì)你的網(wǎng)店的信任度。

    四、重視客服的作用

    網(wǎng)店客服在接待顧客,解答疑問的時(shí)候,也要學(xué)會(huì)一些技巧,很多時(shí)候需要學(xué)會(huì)換位思考,了解顧客的心理,站在顧客的角度上,真誠的為顧客著想。不但能好的客服,讓顧客清楚的了解到你的商品,還能給顧客留下好的印象,這無疑是銷售過程中非常重要的一環(huán)。

    五、適時(shí)采用優(yōu)惠政策

    顧客購買商品時(shí),如果有條件,可以為顧客贈(zèng)送點(diǎn)禮品。老顧客再購買時(shí),可以適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)優(yōu)惠和折扣?;蛘咴谀愕木W(wǎng)店會(huì)員中,給他點(diǎn)特殊的權(quán)限。要明白,做生意將就長久之道。回饋客戶,也許會(huì)有意想不到的收獲。

    六、合理優(yōu)化和推廣商城

    網(wǎng)店推廣是網(wǎng)店運(yùn)營中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。他直接關(guān)系到你的網(wǎng)店的訪問量和銷售量。網(wǎng)店推廣簡單點(diǎn)說,就是讓更多人知道你的網(wǎng)店,讓更多人信任你的網(wǎng)店,最好能樹立很好的口碑。

    網(wǎng)店推廣的方式很多,可以通過優(yōu)化網(wǎng)店系統(tǒng),讓自己的網(wǎng)店在搜索引擎(如百度、谷歌)中有較好的排名。也可以投入點(diǎn)資金在搜索引擎中個(gè)購買關(guān)鍵詞排名。平時(shí)也要在眾多的相關(guān)論壇活動(dòng),附上你的網(wǎng)店地址。還可以通過電子郵件營銷的方式推廣你的網(wǎng)店。當(dāng)然,也可以和媒體合作,讓媒體發(fā)表一篇和你網(wǎng)店相關(guān)的文章。

    網(wǎng)店推廣出去,訪問量高了,銷售量就有可能大大提升。如果你服務(wù)做的好和網(wǎng)店本身就不錯(cuò)的話,那么很快就會(huì)有口碑效應(yīng)。口口相傳會(huì)帶來不可逆轉(zhuǎn)的好的效益。

    七、隨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

    一個(gè)成功的網(wǎng)店運(yùn)營者應(yīng)該學(xué)會(huì)如何分析數(shù)據(jù)。什么商品好賣,什么人喜歡什么樣的商品,什么季節(jié)什么商品最好賣,購買你商品的顧客年齡層,工作職位,地理分布,興趣愛好,網(wǎng)站訪問信息,這些數(shù)據(jù)都是很珍貴的。當(dāng)你掌握了這些數(shù)據(jù)之后,你應(yīng)該好好的總結(jié)分析,為你網(wǎng)店經(jīng)營的下一步奠定好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

    運(yùn)營獨(dú)立網(wǎng)店,做好以上七個(gè)方面,那么你就基本算個(gè)合格的網(wǎng)店運(yùn)營工程師了。當(dāng)然,獨(dú)立網(wǎng)店的運(yùn)營也不是件簡單的事情,需要你對(duì)行情的了解,網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的掌握,也需要你的創(chuàng)意。只有不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié),你的運(yùn)營水平才能一步步提高,以達(dá)到增加銷量的最終目標(biāo)。

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8月24日,騰訊教育正式發(fā)布了基于企業(yè)微信的私域流量運(yùn)營工具——企微管家,為教培機(jī)構(gòu)提供從引流獲客到客戶運(yùn)營的全鏈路服務(wù)。

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