電子商務(wù)做產(chǎn)品有三項(xiàng)指標(biāo)

    關(guān)于電子商務(wù)，他僅僅只是一個(gè)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將產(chǎn)品賣出去的工具。而通過(guò)這個(gè)工具，如何才能把產(chǎn)品賣得跟好？賣得更多呢？我們都知道，互聯(lián)網(wǎng)資訊是內(nèi)容為王，而電子商務(wù)則是產(chǎn)品為王，而銷售結(jié)果則是建立在良好產(chǎn)品基礎(chǔ)上應(yīng)運(yùn)而生的結(jié)果。

　　于是，在整個(gè)電子商務(wù)的產(chǎn)品體系中筆者認(rèn)為，以下三點(diǎn)是產(chǎn)品核心基礎(chǔ)，倘若做好，不想賺錢都很難！

　　1、品質(zhì)

　　大多數(shù)客戶，對(duì)于通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)物所持有的態(tài)度為均為嘗試性購(gòu)買。

　　其原因在于，客戶所購(gòu)買產(chǎn)品在沒有買單或買單后通過(guò)物流形式還未到達(dá)客戶手中時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的概念僅來(lái)自于圖片與文字描述，由此，產(chǎn)品品質(zhì)與產(chǎn)品描述一致將是決定電子商務(wù)平臺(tái)誠(chéng)信的基礎(chǔ)，同時(shí)，也是讓客戶產(chǎn)生多次購(gòu)買并達(dá)到口碑相傳目的的基礎(chǔ)。

　　2、包裝

　　客戶的購(gòu)買目的不是包裝而是產(chǎn)品，但是，產(chǎn)品的包裝除能起到“糖衣”效果外還能給予客戶諸多附加值信息，例：直觀感受企業(yè)實(shí)力、沉淀商業(yè)信用、疊加廣告信息、推廣公司理念等，而這些，則是在當(dāng)下浮躁的現(xiàn)實(shí)社會(huì)里能夠給予客戶眼前一亮的誠(chéng)信商業(yè)行為。

　　另外，倘若你的包裝或一張宣傳單，內(nèi)容做到讓客戶都舍不得丟棄，那么，我可以肯定的告訴你，你已經(jīng)徹底的征服了你的客戶。

　　3、服務(wù)

　　服務(wù)是電子商務(wù)銷售過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)，他對(duì)于一個(gè)電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō)，他是一種無(wú)形產(chǎn)品。

　　我們都知道，電子商務(wù)所擁有的天然屬性就是快，而我們也知道，有一句話叫來(lái)得快去得也快，而去得快的結(jié)果對(duì)于商業(yè)行為來(lái)說(shuō)則就成為了“一錘子買賣”。而服務(wù)，則是延續(xù)買賣雙方二次、三次交流的基礎(chǔ)。

　　另外，因?yàn)?ldquo;快”的屬性存在，商品一旦到達(dá)客戶手中時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題的概率就會(huì)增加，而解決這些問(wèn)題的則是服務(wù)。

　　最后，做好服務(wù)除能解決問(wèn)題外，他還能不斷的提升你電子商務(wù)公司的品味和檔次，讓客戶對(duì)你產(chǎn)生無(wú)比的信任。當(dāng)然，如果你們希望在未來(lái)，伴隨著所銷售產(chǎn)品的市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，客服人員成本也不斷增加的話，你大可不必將服務(wù)看成產(chǎn)品！

　　總結(jié)

　　電子商務(wù)，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上，本來(lái)一個(gè)很純凈的名詞現(xiàn)在被弄得浮躁不堪。當(dāng)然，假如你想從事這個(gè)工作并以此為事業(yè)，則一定不能隨大流的去浮躁。

　　你要相信，電子商務(wù)，不是只有一個(gè)淘寶、一個(gè)京東、一個(gè)當(dāng)當(dāng)、一個(gè)凡客的。在未來(lái)，只要網(wǎng)絡(luò)還在，電子商務(wù)就一定會(huì)在，并且，還會(huì)有許多類似淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、凡客的企業(yè)出現(xiàn)。