蘇寧云臺對虛假交易的處置辦法
一、規(guī)則定義:
虛假交易,是指通過不正當方式獲得商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益,妨害買家權(quán)益行為。
二、內(nèi)容概要
蘇寧云臺將對商家虛假交易違規(guī)行為進行糾正,糾正措施包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、DSR評分、信用積分、商品評論等,對涉嫌虛假交易的商品,視情節(jié)輕重程度給予強制下架30天處理,情節(jié)特別嚴重的,還將屏蔽店鋪3-30天處理。同時,蘇寧云臺將按照如下規(guī)定對商家進行處理:
(一)商家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為
1、違規(guī)交易筆數(shù)未達30筆:首次僅對商家違規(guī)行為糾正不扣分;第二次扣4分;
2、違規(guī)交易筆數(shù)達30筆及以上:除對違規(guī)行為進行糾正以外,首次扣4分;第二次扣8分。
(二)商家第三次發(fā)生虛假交易行為
若違規(guī)交易筆數(shù)未達30筆,除對違規(guī)行為進行糾正外,還將按虛假交易違規(guī)處理,扣8分,并屏蔽店鋪1天;
若違規(guī)交易筆數(shù)達30筆及以上,除對違規(guī)行為糾正外,將按虛假交易違規(guī)處理,扣12分,并屏蔽店鋪1天;
(三)商家第四次或四次以上發(fā)生虛假交易行為
每次扣24分,屏蔽店鋪3天;
(四)刻意規(guī)避
若商家刻意規(guī)避蘇寧云臺監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴重后果的,不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重。
首次扣24分,下架違規(guī)商品,并屏蔽店鋪3天;
第二次扣48分,并屏蔽店鋪7天;
第三次扣96分,并與該商家停止合作。
開放平臺對涉嫌虛假交易的商品,給予強制下架30天處理。若某商品發(fā)生多次虛假交易的,則該商品下架時間滾動計算。
虛假交易違規(guī)處罰一覽表: