淘寶運(yùn)營思路之賣家如何展現(xiàn)自己的實(shí)力

  對于淘寶運(yùn)營的思路，想必大家都有自己的想法，有些人可能把焦點(diǎn)放在推廣上面，比如直通車、淘寶客、微博等推廣，有些人喜歡把焦點(diǎn)放在鉆石展位、淘寶官方或民間活動上，有些人喜歡把焦點(diǎn)放在刷信譽(yù)、老客戶營銷、論壇營銷等方面。或者都是同時在做互相穿插，我今天要和大家分享的是如何在店鋪把自己的優(yōu)勢展示給客戶。

        那么何為自己的優(yōu)勢呢？我們現(xiàn)在給大家做個梳理。所謂優(yōu)勢我覺得就是你的店鋪在哪些方面有比其他人好的地方，比如自己的產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、發(fā)貨速度等方面，下面我們就通過一些店鋪的實(shí)際案例，來向大家展示一些我們在運(yùn)營中應(yīng)該做的細(xì)節(jié)工作。

       這個店鋪想必大家都認(rèn)識---御泥坊，在店鋪首頁的店招中，醒目的寫著：“2011年11月淘寶面膜銷量第一”，這句話是在告訴消費(fèi)者他的產(chǎn)品在面膜方面銷量有優(yōu)勢，在經(jīng)濟(jì)學(xué)原理中有個理論叫“羊群效應(yīng)”，意思就是說大家會有跟風(fēng)的心里，看到很多人購買了也就會相信這個是好東西，所以評價的力量也就在于此。通過銷量第一的描述會讓很多人購買起來也覺得心里有種滿足感，拿出去也會有面子。如果你的店鋪產(chǎn)品在銷量方面有優(yōu)勢的話，請不要吝嗇向別人展示自己實(shí)力的機(jī)會。

          上面的圖片是奧朵燈飾店鋪的信息，第一張圖片是在向買家展示他們是淘寶銷量第一的品牌，第二張圖片向買家展示他們的榮譽(yù)：出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷第一品牌、最具成長力淘品牌、全球網(wǎng)商30強(qiáng)、迪士尼最佳產(chǎn)品設(shè)計獎，所有這些榮譽(yù)都是在暗示著奧朵的實(shí)力，在銷售產(chǎn)品的過程中逐步樹立品牌的形象。在這里我要插一句，大家目前很多人都在處于賣產(chǎn)品階段，應(yīng)該在條件允許的情況下逐漸打造品牌，其實(shí)這兩方面并不沖突，而是互相促進(jìn)的關(guān)系。關(guān)注奧朵已經(jīng)盡兩年的時間，每次看到他們在改寫版面的時候，都會寫下他們是淘寶銷量第一的文字，從他們的做法中我們可以窺探出，銷量第一這樣的金字招牌對一個店鋪是何等的重要。

      上面的圖片是林氏木業(yè)家的信息，比較醒目的文案是：互聯(lián)網(wǎng)家具第一品牌、淘寶連續(xù)四年家具銷量第一、最具消費(fèi)者喜愛的家具品牌。下面又列舉了5個特點(diǎn)：45天無理由退換貨、100%實(shí)物拍攝、90天免費(fèi)倉庫存貨、1000平體驗(yàn)館、150人服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過這些文案的描述，展示給買家的是一個大氣有實(shí)力、售后有保證、服務(wù)周到細(xì)致的淘寶大賣家。從某種程度上打消了客戶的一些顧慮，尤其是對于比較感性的消費(fèi)者沖擊力還是不小的。林氏木業(yè)敏銳的抓住了消費(fèi)者在產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨速度、售后服務(wù)方面的擔(dān)憂，打出了這樣的承諾，給買家樹立了購買的信心。大家都在談成功來源于細(xì)節(jié)，我覺得林氏木業(yè)很好的抓住了這些很細(xì)小的方面，從客戶的購物心理琢磨文案的思路，應(yīng)該是我們很多買家值得學(xué)習(xí)的。

         以上是在堅(jiān)果和花茶行業(yè)排名比較靠前的三只松鼠店鋪的店招，他向買家展示著天貓堅(jiān)果行業(yè)排名第一，花茶行業(yè)前10的成績，全網(wǎng)唯一日千單以上DSR4.9分以上的最佳用戶體驗(yàn)食品網(wǎng)店。在店招的下方打出：第九屆全球網(wǎng)商大會戰(zhàn)略合作伙伴--指定食品贊助商。這些都是在想買家暗示著店鋪的整體實(shí)力。很像之前一些廣告中宣傳的入選人民大會堂指定產(chǎn)品的意味。這家店鋪通過行業(yè)排名與網(wǎng)商大會贊助商這些信息，提升了自己的品牌形象，樹立了在行業(yè)內(nèi)的龍頭地位，不管他們是否真的是行業(yè)老大，但對于不了解現(xiàn)狀的消費(fèi)者來說，這已經(jīng)足夠了，沒有人會太在意這個信息是否真實(shí)準(zhǔn)確。

          這張圖是小狗電器首頁尾部的圖片，文案向大家展示他們是連續(xù)四年吸塵器類目銷售第一。在最下面列舉了4項(xiàng)他們的優(yōu)勢，講到這里對于銷量第一、行業(yè)第一、發(fā)貨速度最快這些概念大家應(yīng)該都懂了，我就不再闡述，希望大家在店鋪中不斷的強(qiáng)化自己的優(yōu)勢。

       對于如何提煉自己的實(shí)力，總結(jié)出符合自己店鋪特點(diǎn)的文案，需要大家不斷學(xué)習(xí)大賣家的店鋪，從他們的店鋪中我們可以感受到這些理念。我一直在強(qiáng)調(diào)店鋪有外在的型，也有深入到骨子里的神。通過型感悟到型，相信就是一次能力的提升。很多小賣家會問：他們這些店鋪都是大賣家，我們做不到他們那樣的規(guī)模，很多方面不如人家。其實(shí)我覺得在有時候還是需要自己給自己造勢的，你如果不自己吹捧自己，客戶怎么知道你在行業(yè)中的情況，當(dāng)然也不要夸大自己的優(yōu)勢，畢竟出來混的總要還的，還是針對自己的實(shí)際情況提煉自己的優(yōu)勢為正道。

       以上給大家講解的是一些我對于如何展示自己實(shí)力的看法，現(xiàn)在大家一起跟隨我來梳理一下思路。在展示實(shí)力的因素中主要包括以下內(nèi)容：1.行業(yè)排名第一、產(chǎn)品銷量第一   2.發(fā)貨速度快、處理售后時間快 3.退換貨服務(wù)時間延長 4.曾經(jīng)獲得的榮譽(yù)、產(chǎn)品檢測報告  5.政府扶持項(xiàng)目、媒體報道推薦產(chǎn)品 6.政府或者大型組織服務(wù)提供商或贊助單位 7.積極參加社會實(shí)踐活動或組織社會慈善活動 8.明星代言或榮登著名媒體廣告

    對于我剛才列舉的這些因素，還有一些概述不詳細(xì)或者偏差的，希望大家可以給我提出寶貴的修改意見。在展現(xiàn)自身實(shí)力方面的因素中，我想很多人都有自己的想法，今天也是由于準(zhǔn)備不充分，沒有做過多的市場調(diào)研，等待大家的建議或拍磚。如果你對于我寫的內(nèi)容還算認(rèn)可的話，請支持我寫一句鼓勵的話，希望這里是我們相互交流的樂土，讓大家在激烈的思想碰撞中不斷成長，共同把電子商務(wù)這片天地朝著更好的方向去開拓。