運營是門手藝活兒

   民國18年，我的祖父出身在一個落寞的地主家庭，在十年后經(jīng)歷了抗日、國共內(nèi)戰(zhàn)、大躍進、而后是三年的饑荒，實際上這饑荒持續(xù)的更久，文革、改革開放，如今的他依然侍奉著六畝地，有小菜，有糧食，還有那山坡上一千棵白楊樹。

    他在12歲的時候娶了19歲的祖母，祖母作為童養(yǎng)媳，不曾大聲的說過話，在每個夏日繁星漫天的夜晚，要把在熟睡在院子里的爺爺抱進房里去睡。

    祖母病逝的時候，我的父親才七歲，祖父至今未娶，童年對我的父親和姑姑們應(yīng)該永遠是黑暗的，他們不敢去祖父身邊講話，更別提撒嬌了，早年的祖父是個木匠，只會做些簡單的凳子、桌子，這足夠了，足夠在兵荒馬亂，食不果腹的年月養(yǎng)活四個孩子，只是養(yǎng)活而已，這門手藝當(dāng)然沒能伴他走多遠，因為有更多的手藝好的木匠出來攬活，人到中年，他又回到了那片土地。

   木匠這門手藝，沒有讓我的祖父發(fā)財，同樣也沒有讓他上升到大師的層面，更多的人只是把它當(dāng)作謀生而已。

   到了我這一代，當(dāng)初選擇電子商務(wù)專業(yè)十分的簡單，招生電話打過來，親~~目前您的分數(shù)只能選擇我校的兩個專業(yè)，一個是獸醫(yī)專業(yè)，一個是電子商務(wù)專業(yè)，請問您選擇哪個？毫不猶豫，知道什么叫毫不猶豫么？我體會到了….

    因為我實在是不能想象，騎著個破電動車，聞著牛糞混雜著稻草的氣味，整天穿梭在村落之間，給李寡婦家的豬閹割，給張婆娘家的牛打針，等我要收錢的時候，她們狡黠的看我一眼，然后我就看著她們的褲腰帶…就那么看著，完事后，她們省了15塊錢，就這樣，你能想象么？我的一輩子可能就這樣了，可能與徐志摩一樣，糾纏在那連綿不絕的愛與恨之間，只不過他寫的是《再別康橋》，我寫的可能是《再別李家莊》……

     越發(fā)覺得，運營其實是門手藝活兒，既然是手藝，就是有科學(xué)，也有藝術(shù)的，就有匠，就有師，匠人知道板凳是方的，知道怎么鋸，怎么拋光，怎么釘，大師知道怎么有藝術(shù)的體現(xiàn)，匠與師可能就單純的技法上沒有多大的區(qū)別了吧，就想談起運營，就知道系統(tǒng)，視覺，貨品，渠道等等，科學(xué)性的東西是數(shù)據(jù)分析，是基本流程，是一切別家都有并能極快復(fù)制的東西，這也是匠，你說吧，網(wǎng)站你是要做成裂帛那樣的，還是阿卡的那樣，只要你說，我就能做，你說吧，你想在哪個網(wǎng)絡(luò)渠道鋪貨，我就能鋪！這其實是我們大部分這個行業(yè)從業(yè)者所具備的技能，我們可以做別人能做的，僅此而已

   至于師，一定是有精神層次的東西在里面，雖然他表達的可能并不完美，可能只有一個隱約的概念，甚至以后為了業(yè)績，陸陸續(xù)續(xù)其它的產(chǎn)品偏離了最初的方向，但不妨礙，他能比這些匠走的更遠。

   說匠，一季度要多少產(chǎn)品，sku數(shù)及深度，其中用來引流的sku是多少，平均深度多少，用來做利潤的呢，做形象的呢，唯品會這季度業(yè)績規(guī)劃多少，價格層次怎么劃分，品類結(jié)構(gòu)如何合理，銀泰呢，走秀呢，淘寶呢，京東和1號店呢，首批貨什么時候到倉，補貨節(jié)點在哪，促銷力度跟著時間走，還是跟著平臺活動走，用什么系統(tǒng)能統(tǒng)籌所有供貨渠道，銷量好的渠道什么品類賣得好，什么價格段賣得好，什么時候再給他補貨，什么時候結(jié)款，銷量不好的渠道什么時候調(diào)整貨品結(jié)構(gòu)，什么時候撤場，各渠道的網(wǎng)站產(chǎn)品是哪些，這只是產(chǎn)品層，美工的工作安排常態(tài)是什么樣，臨時是什么，一款圖片從拍攝到下架，要經(jīng)歷過哪些人，攝影師、修圖、設(shè)計、商編、推廣銷售，客服只是和顧客聊天么，倉庫的發(fā)貨是不是太慢，….這一切的一切就是運營。

   談師，到底什么是品牌，其實我們看到了大部分的賣家，一直在變，前些年爆款好做，逮著一個單猛做，意識到要持續(xù)發(fā)展，匆匆找兩個設(shè)計師，仿些大牌，附加一下沒人買賬的文化精髓在里面，一直迎合著市場，卻發(fā)現(xiàn)這市場越走越遠，可是忽略了一個東西，就是這世上匠人千千萬，成為大師的，可能一個年代就那么幾個，是為了走貨生存，還是為了真正去創(chuàng)造一個這品類前所未有的體驗，雖然我們看到了很多這樣成功的品牌，但在背后是更多的死去的商標(biāo)擁有者們，甚至同一家同款產(chǎn)品，不同的展示效果，所帶來的點擊、購買率都是不一樣的，為什么？是不是只有美觀的東西在里面？還是有個大致的科學(xué)框架在里面？這里面的微妙分寸究竟在哪里？這就是藝術(shù)性。

    運營是門手藝活兒，科學(xué)的東西很容易培養(yǎng)，藝術(shù)性就難了點，但是并不是難道沒有門路，事實上根本就不需要去成為一個大師，只要略高于大眾即可，就能去引領(lǐng)一個品牌，一個市場，只不過這過程特別坎坷。

    這個行業(yè)還很美，我們都一樣，都沒有體驗過銷量暴增的愉悅，這又有什么關(guān)系呢，行業(yè)在前進，就夠了，聽起來都讓人欣喜若狂…..

    莫愁，天下男人