【電商運(yùn)營(yíng)之絕對(duì)核心】電子商務(wù)之供應(yīng)鏈篇

    電子商務(wù)供應(yīng)鏈得從以下幾個(gè)維度來(lái)分析這幾部分對(duì)不同的企業(yè)有不同的作用，中小型的企業(yè)主要還只是解決從貨品到消費(fèi)者手上這種服務(wù)維度，而對(duì)于大中型的企業(yè)他們會(huì)更多去從規(guī)模從經(jīng)濟(jì)角度從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向去規(guī)劃供應(yīng)鏈了。

    供應(yīng)鏈的四大維度

一、供應(yīng)商    供應(yīng)商分于成品供應(yīng)商、原料供應(yīng)商、輔配料供應(yīng)商

二、倉(cāng)儲(chǔ)管理  貨品的合理管理，多貨架多倉(cāng)庫(kù)管理、入庫(kù)、出庫(kù)管理

三、物流管理  自發(fā)貨系統(tǒng) 其它物流管理  COD管理

四、電子信息化 下單管理、物流過(guò)程監(jiān)管 貨品科學(xué)化管理  安全庫(kù)存 等

供應(yīng)商

    第一篇我們從供應(yīng)商方面來(lái)做一個(gè)具體的解說(shuō)，并且以電子商務(wù)二大巨頭，京東和淘寶體系來(lái)做相應(yīng)的對(duì)比來(lái)比較這二大巨頭在這一塊的優(yōu)劣。

    京東的供應(yīng)商有幾種模式

    FBP   LBP  SOP  SOPL

    這幾種模式有什么不一樣和特點(diǎn)呢？

    FBP   LBP合作模式商家必須具備一般納稅人資格，需要給京東開(kāi)具增值稅發(fā)票（注：不是普通發(fā)票）這里有一個(gè)重點(diǎn)了就是增值稅，我想電子商務(wù)界有財(cái)務(wù)意識(shí)的朋友都知道，增值稅能為企來(lái)帶來(lái)什么樣的好處，如果你的盤面一開(kāi)始就是奔著上市和IPO去的話，你就必須對(duì)其有相當(dāng)高的要求了。

    SOP  SOPL商家不需要給京東開(kāi)具增值稅發(fā)票

    那為何京東又許可SOP和SOPL這種不需開(kāi)具增值稅的形式存在呢？其實(shí)這是京東要規(guī)模和求市場(chǎng)份額的產(chǎn)物。

    那京東除了這種入駐與合作型的供應(yīng)商之外他們還有什么樣的供應(yīng)商呢？實(shí)際上，定制型、清倉(cāng)型和炒貨型的供應(yīng)商也在以某種方式存在，也就是買手機(jī)制。

    上面說(shuō)了這么多，其實(shí)說(shuō)回來(lái)京東也就兩種合作模式，一種是供貨制，就是你的產(chǎn)品以多少折供給京東，京東售出之后和你結(jié)算（1年以前京東以這種模式為重點(diǎn)）；還有一種是賣家 在京東上開(kāi)店鋪，京東收取一定的服務(wù)費(fèi)和成交傭金。

    京東在網(wǎng)上把各個(gè)類目招商的人的聯(lián)系郵箱都公布在招商的公告里，其實(shí)也變向地說(shuō)明了京東希望和更多的供應(yīng)商達(dá)成合作。優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的數(shù)量其實(shí)是可以決定這一家企業(yè)能走多遠(yuǎn)滴，假如XX平臺(tái)有1萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，且每一家供應(yīng)商在XX平臺(tái)的存貨量是100萬(wàn)，月銷量是20萬(wàn)左右，結(jié)算周期為30天，你大可算一下這個(gè)XX平臺(tái)的資金可使用的空間大小了，也就是說(shuō)這個(gè)平臺(tái)有了20億的流動(dòng)資金，一家有20億流動(dòng)資金的企業(yè)他就能辦許多大事，如果他的抽成為8個(gè)點(diǎn)的話，他本身就有1.6億的回報(bào)金額。那回過(guò)來(lái)說(shuō)京東有多少核心的供應(yīng)商呢？如果在幾年前或許京東為了自身的流量等問(wèn)題他還需要扶持某些類目的供應(yīng)商來(lái)做大盤面，那今天他應(yīng)該有了定價(jià)權(quán)了，那他就會(huì)在供應(yīng)商里把利潤(rùn)空間爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，而3C的優(yōu)潤(rùn)空間雖不算很大，但也不少，因?yàn)樗幕鶖?shù)大，這樣一來(lái)京東就會(huì)憑借對(duì)供應(yīng)商的管理為平臺(tái)獲得一定的資金，同時(shí)還為平臺(tái)帶來(lái)大量的流動(dòng)資金，眾所周知，商場(chǎng)等大平臺(tái)和供應(yīng)商很能做到一個(gè)月一結(jié)，總會(huì)因?yàn)檫@樣那樣的問(wèn)題當(dāng)月要結(jié)的款要拖到下個(gè)月、下下個(gè)月，其實(shí)這只是平臺(tái)的資本運(yùn)作的一種手段而已。以上模式主要是FBP  LBP二種合作模式。

    那為何京東還需要SOP  SOPL？其實(shí)這二個(gè)是一種模式，無(wú)非是你選擇物流的一種變化，大家都可能會(huì)質(zhì)疑京東有了FBP   LBP這種模式就很不錯(cuò)了，那為何還要SOP  SOPL這里我們不得不說(shuō)一下企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)成本，大家都聽(tīng)過(guò)一句說(shuō)中國(guó)人的話：“一人成龍，三人成蟲”，其實(shí)不止是中國(guó)，任何一個(gè)民族都無(wú)不如此，只不過(guò)在發(fā)達(dá)國(guó)家因?yàn)槿嗣竦纳钏礁撸麄円呀?jīng)不必要再為微不足道的利益爭(zhēng)斗了，而中國(guó)才剛剛解決溫飽問(wèn)題沒(méi)多少年，蛋糕雖然逐步做大，但分蛋糕的人依舊數(shù)不勝數(shù)，同時(shí)一家企業(yè)如果人員過(guò)多，就會(huì)出現(xiàn)管理不到位，內(nèi)耗過(guò)高、工作效率低下等一系列問(wèn)題，最重要的問(wèn)題是人力資源成本，中國(guó)法律的成熟也是企業(yè)需要考慮的問(wèn)題，而電子商務(wù)需要輕資產(chǎn)才能走得更快、做得更強(qiáng)。

    再說(shuō)一下買手和炒貨的游戲吧，這二種方法其實(shí)在淘寶和京東都是存在滴，不是有一句話是這么說(shuō)滴嘛：“不以盈利為目的的電商是不是在耍流氓”，那京東和淘寶又是如何操控滴呢？對(duì)于以3C為重點(diǎn)的京東，他們有三個(gè)手段：買斷、炒貨、特供，懂的朋友可能從這幾個(gè)字里就知道味道了，我也不多說(shuō)了，而XX寶其實(shí)很多聚劃算的背后就有官方的影子，這就是貨品換錢的手段。

    反過(guò)來(lái)我們?cè)賮?lái)看看淘寶的供應(yīng)商的模式

    淘寶最大的合作模式就是SOP（就是個(gè)人或企來(lái)在淘寶上去開(kāi)店）

    第二種模式就是（買手）機(jī)制（其主要表現(xiàn)就是活動(dòng)）

    第三種就是炒貨（這種模式淘寶做得相當(dāng)?shù)碾[密），不去很好地發(fā)現(xiàn)都不知有這種模式存在。

    淘寶現(xiàn)在最大的危機(jī)是什么，你們知道嗎？那就是他的模式本身存在的缺失，古人曰：“君子不立危墻之下”。而淘寶的SOP的模式本身存在不嚴(yán)謹(jǐn)，他中間有很多的合作方法存在著相當(dāng)大的危機(jī)，所以就出現(xiàn)了大C扶大B的現(xiàn)象，因?yàn)樘詫殯](méi)有辦法在大C上得到他應(yīng)該得到的利益，淘寶給以前很多的大C做了嫁衣，回過(guò)頭來(lái)看才發(fā)現(xiàn)自已的錯(cuò)誤，所以他現(xiàn)在壓大C扶大B，來(lái)個(gè)壯士斷腕，然后又發(fā)現(xiàn)管理出現(xiàn)了問(wèn)題，所以大B又進(jìn)行優(yōu)化，要有銷售任務(wù)，加大服務(wù)費(fèi)以便只和優(yōu)秀的商家合作，決心之大，前所未有。而今年我們都知道淘寶出現(xiàn)了很多的丑聞，為何會(huì)出現(xiàn)呢？我只能說(shuō)馬云你和你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該加強(qiáng)管理了，這是中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)渡后一定會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，淘寶已經(jīng)早幾年就在做輕團(tuán)隊(duì)化工作了，可是還是沒(méi)有做到位，其實(shí)說(shuō)實(shí)在的淘寶有時(shí)就是做了婊子還想立牌坊的家伙，其實(shí)對(duì)于聚劃算、淘金幣等活動(dòng)，你收費(fèi)不就得了，你收費(fèi)公司就收益了，效果也不會(huì)差到那里去，而現(xiàn)在費(fèi)也收了，名聲也爛了，何必呢？

    有人說(shuō)供應(yīng)鏈就是一家企業(yè)的現(xiàn)金流，其實(shí)大家可以很好地去體會(huì)這一句話，如果你家的供應(yīng)鏈一開(kāi)始就是優(yōu)秀滴話，我可以說(shuō)你的運(yùn)營(yíng)就會(huì)少花很多心思，這樣就會(huì)適合現(xiàn)在商業(yè)運(yùn)作的流水線模式。如果你能做到你的產(chǎn)品全是供應(yīng)商提供的，并且供應(yīng)商的產(chǎn)品放在你倉(cāng)庫(kù)還要給你入倉(cāng)費(fèi)用后，那時(shí)你想不賺錢都難了。

    供應(yīng)商的這點(diǎn)事我們就說(shuō)到這里吧，里面門道多著呢？但一般都是先請(qǐng)人上船，然后再慢慢來(lái)收票是現(xiàn)在大家玩的手法。

倉(cāng)儲(chǔ)管理

    首先我們看一則新聞：

    3月20日消息 據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，亞馬遜今天宣布以7.75億美元現(xiàn)金收購(gòu)美國(guó)倉(cāng)庫(kù)配送中心自動(dòng)化技術(shù)供應(yīng)商Kiva systems。

　　亞馬遜近年來(lái)對(duì)其倉(cāng)庫(kù)管理業(yè)務(wù)非常重視，并于2011年增加了17個(gè)新的廠房，用地?cái)?shù)百萬(wàn)平方英尺。截止2011年末，亞馬遜共擁有倉(cāng)庫(kù)69家。

　　亞馬遜方面稱，預(yù)計(jì)此番收購(gòu)將于今年第二季度完成。

   不可否認(rèn)亞馬遜是全世界電子商務(wù)企業(yè)中倉(cāng)儲(chǔ)管理最為優(yōu)秀的公司，其倉(cāng)庫(kù)的管理以及貨架的合理安排，產(chǎn)品的合理科學(xué)化管理是我們需要學(xué)習(xí)滴，倉(cāng)儲(chǔ)管理這一節(jié)我以亞馬遜來(lái)做例，來(lái)分析一下它的優(yōu)勢(shì)以便給我們帶來(lái)一定的啟發(fā)。

    PS：亞馬遜很多東西可以適合我們，但大部分東西并不是我們拿來(lái)就可以用滴，我們需要學(xué)會(huì)變通才能解決我們倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題。

    通過(guò)上圖，我們看到二個(gè)重點(diǎn)標(biāo)槍：隨機(jī)上架、自動(dòng)計(jì)算。在這一張圖上只有幾個(gè)字來(lái)表達(dá)他的系統(tǒng)，但這和幾個(gè)字要我們做到可不是件容易的事喔！

    PS：對(duì)于貨品動(dòng)銷率高的平臺(tái)可以按亞馬遜這樣貨品來(lái)后隨機(jī)擺放隨機(jī)上架這種方式。但這種方法一定是建立在一套完善的信息管理系統(tǒng)上滴，對(duì)于沒(méi)有完善產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)的平臺(tái)和中小賣家不建議這么做。

這是亞馬遜的快速揀貨區(qū)，針對(duì)平臺(tái)動(dòng)銷率十分好滴以及活動(dòng)產(chǎn)品都會(huì)在快速揀貨區(qū)內(nèi)擺放。

大貨存放區(qū)，分大箱和貨架存堆放，每一個(gè)大箱上都有自已的條碼和識(shí)別標(biāo)簽?，F(xiàn)在大家對(duì)大貨有一個(gè)更好的方法，叫做二層半擺放方法，也就是貨架分二層，上面一層放整箱貨（安全庫(kù)存），下面一層是近期發(fā)貨層，半層是產(chǎn)品展示及條碼區(qū)（但對(duì)于那些動(dòng)銷率相當(dāng)高的產(chǎn)品我們一般不上貨架用堆頭）

打包臺(tái)、條型碼、自助封箱機(jī)以及稱重等都在這一流水線上進(jìn)行了相應(yīng)的驗(yàn)證

    在亞馬遜，有時(shí)你一個(gè)單里的產(chǎn)品會(huì)分不同包裹給你寄過(guò)來(lái)，這是因?yàn)槎€(gè)問(wèn)題形成的，二個(gè)商品不在同一個(gè)倉(cāng)庫(kù)或其它一個(gè)商品在倉(cāng)庫(kù)的陳列位過(guò)于偏僻，不能因?yàn)樗绊懥魉€的作業(yè)。同時(shí)亞馬遜是有自已的物流系統(tǒng)，所以打一個(gè)包和二個(gè)包對(duì)他的成本沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。

   那我們中小型電子商務(wù)企業(yè)到底要如何管理好我們的倉(cāng)庫(kù)呢？

    在這里我有一個(gè)建議，當(dāng)你要對(duì)你的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行合理管理和優(yōu)化時(shí)，請(qǐng)去大中型的百貨商場(chǎng)好好去了解一下就會(huì)得到相當(dāng)多的啟發(fā)。

    那大家可以帶著四個(gè)問(wèn)題去參觀超市

1：零售貨架的擺放（貨架和貨架之間的距離以及賣場(chǎng)的流導(dǎo)向）關(guān)于人流導(dǎo)向在我第一部店鋪裝修中有提過(guò)。

2：動(dòng)銷率高的產(chǎn)品和常規(guī)日用口的組合（日鮮用品、食品和百貨產(chǎn)品）你們可以仔細(xì)分析一下

3：產(chǎn)品陳列和百貨超市倉(cāng)庫(kù)的相互關(guān)系

4：產(chǎn)品分類和標(biāo)簽管理（以及百貨區(qū)的活動(dòng)堆頭）

這些都是對(duì)應(yīng)著電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)的某些組成部門，而百貨店鋪在中國(guó)的貨品管理肯定是我們電子商務(wù)的老師現(xiàn)在的教本，我們只要借引過(guò)來(lái)加以一定的優(yōu)化就可以直接為我們使用了。

    關(guān)于倉(cāng)庫(kù)這一塊我們就先溝通到這里吧，其實(shí)倉(cāng)庫(kù)管理在管理好貨品的擺放問(wèn)題后還有更重要的貨品進(jìn)出倉(cāng)管理以及每天的發(fā)貨打包等工作，但只要你對(duì)貨品做好了合理的安排，做出了最佳方案很多問(wèn)題就會(huì)自然而然在解決了。

物流管理

    電子商務(wù)做到最后是什么呢？其實(shí)就是服務(wù)的比拼，說(shuō)實(shí)在滴淘寶平臺(tái)也好，拍拍平臺(tái)也好，京東平臺(tái)也好，他們非但沒(méi)有必然的先天優(yōu)勢(shì)，而且他們還有本身的先天一足，然而這些平臺(tái)在消費(fèi)者趨向成熟的時(shí)候，在網(wǎng)絡(luò)就如實(shí)體購(gòu)物一樣普及的時(shí)候，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度就會(huì)下降，而這個(gè)時(shí)候只有服務(wù)才能讓他們忠誠(chéng)于你。

    電子商務(wù)中唯一與消費(fèi)者面對(duì)面溝通的平臺(tái)就是物流，它是虛擬和現(xiàn)實(shí)的橋梁，對(duì)于大平臺(tái)來(lái)說(shuō)，自建平臺(tái)的物流系統(tǒng)是他競(jìng)爭(zhēng)能力的一種表現(xiàn)，同樣也是一種不容小覷的社會(huì)資源，合理利用了就能為企業(yè)帶來(lái)不錯(cuò)的收益。

    這里我們主要說(shuō)一下中小企業(yè)——沒(méi)有自己物流公司的電商要如何來(lái)利用物流這一工具。特別是針對(duì)那些線下有多門店在全國(guó)有多家分公司和倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)那我們?nèi)绾卫矛F(xiàn)有的資源呢？

    且聽(tīng)魅途下回分解——企業(yè)電商物流解決之道。

電子商務(wù)做到最后是什么呢？其實(shí)就是服務(wù)的比拼，說(shuō)實(shí)在滴淘寶平臺(tái)也好，拍拍平臺(tái)也好，京東平臺(tái)也好，他們非但沒(méi)有必然的先天優(yōu)勢(shì)，而且他們還有本身的先天一足，然而這些平臺(tái)在消費(fèi)者趨向成熟的時(shí)候，在網(wǎng)絡(luò)就如實(shí)體購(gòu)物一樣普及的時(shí)候，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度就會(huì)下降，而這個(gè)時(shí)候只有服務(wù)才能讓他們忠誠(chéng)于你。

電子商務(wù)中唯一與消費(fèi)者面對(duì)面溝通的平臺(tái)就是物流，它是虛擬和現(xiàn)實(shí)的橋梁，對(duì)于大平臺(tái)來(lái)說(shuō)，自建平臺(tái)的物流系統(tǒng)是他競(jìng)爭(zhēng)能力的一種表現(xiàn)，同樣也是一種不容小覷的社會(huì)資源，合理利用了就能為企業(yè)帶來(lái)不錯(cuò)的收益。

這里我們主要說(shuō)一下中小企業(yè)——沒(méi)有自己物流公司的電商要如何來(lái)利用物流這一工具。特別是針對(duì)那些線下有多門店在全國(guó)有多家分公司和倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)那我們?nèi)绾卫矛F(xiàn)有的資源呢？