促成買家下單的那些給力技巧

2012-08-09|HiShop
導讀 提高成交率是網(wǎng)店的最終目的。在買家下單前的一切工作都要圍繞成交量來做,比如顧客在挑選的時候,顧客決定購買的時候,顧客對寶貝有疑問的時候。這個時候,淘寶網(wǎng)店賣家就要使用一些技巧,促成訂單成交。 ...

    提高成交率是網(wǎng)店的最終目的。在買家下單前的一切工作都要圍繞成交量來做,比如顧客在挑選的時候顧客決定購買的時候,顧客對寶貝有疑問的時候。這個時候,淘寶網(wǎng)店賣家就要使用一些技巧,促成訂單成交。  

    作為賣家我們經(jīng)常在和顧客交流過程中,會發(fā)現(xiàn)有些買家在購買東西的時候經(jīng)常猶豫不決,如果在這個時候我們能用點交流技巧是促成訂單的,如果你這個時候也猶豫不決或者愛理不理就容易錯失訂單。下面要跟賣家朋友們聊聊讓你網(wǎng)店促成訂單成交的一些技巧。

    假定準顧客已經(jīng)同意購買:

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    幫助準顧客挑選:

 許多準顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時,聰明的推銷員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實了。

 利用“怕買不到”的心理,人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理,來促成訂單。譬如說,推銷員可對準顧客說:“這種產(chǎn)品只剩最后一個了,短期內(nèi)不再進貨,你不買就沒有了。”或說:“今天是優(yōu)惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。”

    先買一點試用看看:

 準顧客想要買你的產(chǎn)品,可又對產(chǎn)品沒有信心時,可建議對方先買一點試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心,雖然剛開始訂單數(shù)量有限,然而對方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買。

    欲擒故縱:

 有些準顧客天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對你的產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心。

    反問式的回答:

 所謂反問式的回答,就是當準顧客問到某種產(chǎn)品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,準顧客問:“你們有銀白色電冰箱嗎?rdquo;這時,推銷員不可回答沒有,而應該反問道:“抱歉!我們沒有生產(chǎn),不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?rdquo;

 快刀斬亂麻:在嘗試上述幾種技巧后,都不能打動對方時,你就得使出殺手鋼,快刀斬亂麻,直接要求準顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然后直接了當?shù)貙λf:“如果您想賺錢的話,就快簽字吧!”

    拜師學藝,態(tài)度謙虛:

 在你費盡口舌,使出渾身解數(shù)都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。譬如說:“×經(jīng)理,雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,在告辭之前,請您指出我的不足,讓我有一個改進的機會好嗎?rdquo;像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,有時會給你一張意料之外的訂單。

     當然,這些技巧只能說適合大部分買家和賣家,重要的是,淘寶賣家在運用這些技巧的時候能靈活點。

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