無線端優(yōu)化寶貝頁面平均停留時(shí)間提升

　　“頁面平均停留時(shí)間”大家都不會陌生，主要是指來訪店鋪的所有訪客總的停留時(shí)長/訪客數(shù)，單位為秒，多天的人均停留時(shí)長為各天人均停留時(shí)長的日均值。一個(gè)層面上來講這一數(shù)據(jù)是可以表示為客戶對寶貝是否感興趣，也能反映說我們店鋪的基礎(chǔ)工作是否做得扎不扎實(shí)，在店鋪診斷一定過程中同樣也是我們不得不關(guān)注的一個(gè)數(shù)據(jù)，正恰恰如此重要的運(yùn)營指標(biāo)確是很多同賣家朋友平時(shí)忽略的，導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)問題找不到原因。無線時(shí)代流量五分天下的今天，無線端頁面停留時(shí)間由于其無線端口訪客搜索習(xí)慣，我們在診斷和優(yōu)化無線端頁面停留時(shí)間的的時(shí)候就需要有所針對性。

　　買家進(jìn)入頁面，沒有觀看欲望沒有購買沒有咨詢快速離開是無線端寶貝頁面停留時(shí)間短最直接的表現(xiàn)，這篇教程給大家深挖“無線寶貝頁面平均停留時(shí)間”的前因后果，希望能給大家在后期店鋪運(yùn)營過程中有所幫助。

　　第一、數(shù)據(jù)查看方式，如圖所示：

生意參謀|經(jīng)營分析

　　無線寶貝平均停留時(shí)間可通過“生意參謀-經(jīng)營分析-商品效果-無線端的平均停留時(shí)間進(jìn)行查詢”。

　　第二、無線端的平均停留時(shí)間數(shù)據(jù)評判標(biāo)準(zhǔn)

　　要想對數(shù)據(jù)進(jìn)行診斷還有針對性優(yōu)化，就需要知道數(shù)據(jù)好壞優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，對于淘寶平臺上成千上萬的細(xì)分類目真的很難去統(tǒng)一，只能通過自己及周邊做得比較好的店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行劃分，僅供參考，不同類目會有所區(qū)別，大家靈活對待。整體可以將無線端的寶貝頁面平均停留時(shí)間數(shù)據(jù)劃分為三個(gè)等級，那就是優(yōu)、中、劣，劃分標(biāo)準(zhǔn)大約如下：

　　等級標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu) 中 劣

　　數(shù)據(jù)表現(xiàn) 55s-65s 35s-54s 35s以下

　　根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)可以大致判斷目前你的無線端寶貝頁面停留時(shí)間表現(xiàn)情況。另外數(shù)據(jù)也是根據(jù)市場還有競爭對手的表現(xiàn)情況時(shí)刻在變化的，所以大家也要根據(jù)市場表現(xiàn)調(diào)整評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　35s以下的基本是處于顧客進(jìn)入頁面，沒有觀看欲望沒有購買沒有咨詢快速離開的情況。

　　第三、無線端寶貝頁面停留時(shí)間表現(xiàn)不佳原因分析

　　1）頁面呈現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)(產(chǎn)品屬性、參數(shù)、功能、產(chǎn)品專業(yè)知識)與進(jìn)入頁面買家需求不一致，導(dǎo)致停留時(shí)間過短;

　　2）店鋪營銷活動(dòng)沒有重點(diǎn)，多種營銷活動(dòng)重復(fù)或信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致賣家停留時(shí)間過短;

　　3）商品銷售記錄過少或在近3天或買家瀏覽當(dāng)天沒有形成銷售量，導(dǎo)致賣家停留時(shí)間過短。

　　4.商品評價(jià)會影響顧客對寶貝的產(chǎn)品質(zhì)量，使用感受，存在與描述不符的的現(xiàn)象，或評價(jià)里沒有引人關(guān)注的圖片或文字，導(dǎo)致賣家停留時(shí)間過短;

　　5）商品拍攝有色差，圖片質(zhì)量清晰度無法表現(xiàn)商品關(guān)鍵賣點(diǎn)，拍攝風(fēng)格與品牌產(chǎn)品定位不一致，導(dǎo)致賣家停留時(shí)間過短。

　　第四、無線端寶貝頁面停留時(shí)間表現(xiàn)不佳解決方案

　　1）重新去了解產(chǎn)品的產(chǎn)品屬性、參數(shù)、功能、產(chǎn)品專業(yè)知識，在產(chǎn)品的詳情頁頁面多加入一些產(chǎn)品的特點(diǎn)和專業(yè)的知識，讓買家能更加清楚全面的了解你的產(chǎn)品。首先要保證的是提供產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性，這是最基本要求，另外在這塊優(yōu)化的時(shí)候我們還強(qiáng)調(diào)“三合為一”的概念，意思是說寶貝主要進(jìn)店關(guān)鍵詞、主圖賣點(diǎn)文案與詳情頁產(chǎn)品主價(jià)值點(diǎn)表述三者統(tǒng)一表述，而不能各自為站。以我的一個(gè)VIP同學(xué)目前在做得花盆產(chǎn)品為例，前期確定主關(guān)鍵詞“花盆大盆”，主圖文案也是如此，可詳情里面卻沒有關(guān)于“大”的任何表述，不僅轉(zhuǎn)化低頁面停留時(shí)間還很短，聽從我的建議后這位同學(xué)無線端頁面停留時(shí)間由原來的23秒提升到45秒，轉(zhuǎn)化率也有了很大進(jìn)步。

　　2）建立店鋪的營銷活動(dòng)(比如店鋪里的滿就減，包郵，發(fā)放優(yōu)惠券)，明確營銷主題或重點(diǎn)，盡量不要有重復(fù)的活動(dòng)。過于多過于雜的噱頭營銷活動(dòng)相當(dāng)于沒有活動(dòng)，一方面客戶越來越理性當(dāng)你的活動(dòng)只是噱頭而沒有真正的讓利客戶讓他感覺占到便宜的時(shí)候反而使得他失去了對咱們產(chǎn)品的初始信任感，所以營銷活動(dòng)應(yīng)該真正讓利而不能只是噱頭而已;另外就是營銷活動(dòng)針對的產(chǎn)品、面對的客群都應(yīng)有精準(zhǔn)的定位，而不是大鍋粥，這樣也有利于建立客戶信任，而不是剛打開我們的頁面就厭煩而離去，這樣通過營銷活動(dòng)的精準(zhǔn)化布局也可以延長瀏覽時(shí)間。

　　3）可以發(fā)送短信增加老客戶回訪成交，建立及時(shí)的營銷活動(dòng)提高老客戶成交;

　　注意客戶語氣應(yīng)謙遜，可適當(dāng)調(diào)皮，但也不建議說太低聲下氣，這樣客戶感覺反而不好。

　　4）盡量不要讓比較差的評價(jià)在第一頁評價(jià)里展示或再聯(lián)系客戶服務(wù)到滿意為止，或跟顧客聯(lián)系讓評價(jià)更加生動(dòng);這個(gè)在無線端是很關(guān)鍵的，很多訪客一進(jìn)入無線端頁面首先要做的就是看評價(jià)情況，評價(jià)不好就會直接關(guān)閉，無線端默認(rèn)只有一個(gè)評價(jià)，所以這個(gè)評價(jià)至關(guān)重要。這個(gè)評價(jià)的展現(xiàn)是一個(gè)綜合排名，那篩選標(biāo)準(zhǔn)是“能否給客戶決策提供參考”，維度包括評價(jià)內(nèi)容更豐富性、是否有曬圖、是否有贊還有評價(jià)客戶賬號質(zhì)量等。

　　5）重新拍攝圖片或美工調(diào)整色調(diào)和清晰度。作為電商產(chǎn)品來說，圖片是根本和前提，是我們流量的承載體，所以不管如何強(qiáng)調(diào)他的重要性都不為過，這也是影響無線端寶貝頁面停留時(shí)間的最重要因素，所以大家一定要注意無線端寶貝的圖片質(zhì)量，新上類目產(chǎn)品可以參考同類目優(yōu)秀產(chǎn)品進(jìn)行圖片處理，另外也可以多做幾個(gè)方案進(jìn)行測試確定。

　　上面提到的幾點(diǎn)建議，相信大家看完的無線端寶貝頁面停留時(shí)間一定會有所提升。電商運(yùn)營是一個(gè)很大的系統(tǒng)工程，一個(gè)電商運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)的優(yōu)化也是這樣，跟“木桶理論”相吻合。所以希望大家在日常的店鋪優(yōu)化過程中一定要有系統(tǒng)思維，從多角度去思考全面優(yōu)化，至于具體相關(guān)操作大家請根據(jù)自身店鋪情況斟酌相關(guān)策略！