淘寶DSR是什么？飄綠怎么解決？

　　眾所周知淘寶DSR是指淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。淘寶DSR是什么？淘寶DSR飄綠了怎么解決?這兩個(gè)問題你都了解嗎？

淘寶DSR

　　一、淘寶DSR是什么?

　　DSR店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分主要是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，這其中買家可以對(duì)本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：A.寶貝與描述相符、B.賣家的服務(wù)態(tài)度、C.物流服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。(每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù))特別注意：只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評(píng)分，非支付寶的交易不能評(píng)分。

　　二、淘寶DSR飄綠怎么解決?

　　1)檢查店鋪中是哪款寶貝導(dǎo)致DSR下降明顯，降低該寶貝的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產(chǎn)品，從而削弱DSR下降的源頭，阻止DSR進(jìn)一步大幅度下降。

　　2)挑選店鋪中優(yōu)質(zhì)款，替代導(dǎo)致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度(可以適當(dāng)?shù)呐浜蠁纹坊顒?dòng)，快速提升單品訪客數(shù)及銷量)，從而提升店鋪DSR評(píng)分以及訪客數(shù)。

　　3)如遇到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致了店鋪總體訪客數(shù)下降的情況，多渠道增加店鋪流量，比加大直通投入。

　　4)提高贈(zèng)品質(zhì)量，讓客戶有意外驚喜。用心給你的客戶寫一封信、有你對(duì)她的祝福，簡(jiǎn)單的幾行正能量，好評(píng)來的真的很容易呦。

　　5)物流速度是最不可控的，所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。如果你有能力的話，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話你物流上的評(píng)分肯定不會(huì)低。如果發(fā)生突發(fā)情況，一定要主動(dòng)去和客戶溝通。

　　6)短信通知收到貨的客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。(注：若有其他維護(hù)老客戶的方式可以通過其他渠道進(jìn)行引導(dǎo)客戶評(píng)論)

　　特別注意：目前淘寶是限制好評(píng)返現(xiàn)的，但是引導(dǎo)好評(píng)不違規(guī)，所以在這點(diǎn)商家可以在引導(dǎo)和客服服務(wù)上下功夫，才能得到好評(píng)，店鋪的DSR評(píng)分也能逐步飄紅。