淘寶“7+退貨承諾”升級公告（最新）

“7+退貨承諾”升級公告

7+退貨場景的售后服務(wù)越來越受到消費者的重視，作為對消費者需求的響應(yīng)，淘寶網(wǎng)的大量賣家積極加入“7+退貨承諾”服務(wù)。

但原服務(wù)中“8、9、10天”的設(shè)置項無法與新消法的7天無理由退換貨拉開距離，無法體現(xiàn)出我們“退貨承諾”賣家在售后時效上的服務(wù)升級，為此淘寶網(wǎng)將對“退貨承諾”服務(wù)的時效設(shè)置項進行優(yōu)化升級。
 

1.從2017年3月23日（周四）起，淘寶網(wǎng)“退貨承諾”服務(wù)的時長選項將統(tǒng)一調(diào)整為“15天”。

2.原設(shè)置了8、9、10天退貨保障時長的商品不會被強制變更，賣家可以主動到“賣家中心-消費者保障-加入服務(wù)”進行設(shè)置。

3.消費者端“7+”服務(wù)標識暫不做變更。
 

*《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》（2017新規(guī)）

7+退貨承諾在淘寶交易各階段的展示：
 

（搜索矩陣結(jié)果頁）



 

（搜索列表結(jié)果頁）
 

（商品詳情頁第一屏）

（商品詳情頁-專享服務(wù)）

（已買到-保障卡頁）

FAQ：
 

1、 已經(jīng)設(shè)置了8、9、10天的商品，現(xiàn)在不做強制變更的話，本次調(diào)整對我會有什么影響？
 

答：賣家不主動操作調(diào)整設(shè)置的話，系統(tǒng)不會調(diào)整設(shè)置項，并且在消費者端的展示上，短期內(nèi)也不會有影響。后續(xù)會在服務(wù)展示上強化設(shè)置了15天的商品。設(shè)置了8、9、10天的商品，在消費者端的展示會逐步弱化。
 

2、 我調(diào)整了退貨承諾的設(shè)置，對我的商品有什么影響嗎？
 

答：調(diào)整成功后，對商品的銷量，評價等不會有影響。