2016年淘寶（天貓）虛假交易嚴(yán)重違規(guī)處罰規(guī)則變
2016年淘寶(天貓)虛假交易嚴(yán)重違規(guī)處罰規(guī)則變更啦 !淘寶系必關(guān)注：新增虛假交易嚴(yán)重違規(guī)情形的變更公示通知
各位親愛(ài)的會(huì)員：
為了進(jìn)一步加大對(duì)虛假交易行為的打擊力度，維護(hù)平臺(tái)的信用體系，天貓擬修訂《天貓規(guī)則》中關(guān)于虛假交易的相關(guān)規(guī)定，新增視為嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣48分的情形。
此次規(guī)則變更于2016年12月25日進(jìn)行公示通知，將于2016年1月1日正式生效。
主要變更內(nèi)容如下：
1丶明確目前不論次數(shù)和筆數(shù)每次以一般違規(guī)行為扣48分的具體情形：短期內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模虛假交易行為。
2丶新增以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分的新情形：
1)累計(jì)三次以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假交易行為;
2)違反上述第1點(diǎn)規(guī)定后，再次發(fā)生大量虛假交易行為;
3)存在手段惡劣丶行為密集丶規(guī)模龐大丶后果嚴(yán)重丶惡意對(duì)抗監(jiān)管等特殊情節(jié)。
3丶涉嫌虛假交易的單個(gè)商品，新增給予天貓搜索降權(quán)30天的處理。
4丶調(diào)整相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。
變更詳情如下：
《天貓規(guī)則》
變更后
虛假交易，是指用戶通過(guò)虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)丶規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則丶干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量丶店鋪評(píng)分丶信用積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益的行為。虛假交易的，淘寶將對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量丶店鋪評(píng)分丶信用積分丶商品評(píng)論，情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。同時(shí)，淘寶將按照如下規(guī)定對(duì)賣家進(jìn)行處理：
(一)賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，僅對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分;若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，每次扣12分;
(二)賣家第三次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，每次以一般違規(guī)行為扣12分;若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分;
(三)賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分;
(四)若賣家的虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分。
淘寶對(duì)涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算。
賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或?yàn)樗颂峁┨摷俳灰追?wù)的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分。
賣家應(yīng)按照淘寶要求提供真實(shí)合法有效的申訴憑證，如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規(guī)行為;首次發(fā)生的，給予警告，再次及以上的，每次扣6分。
買家如協(xié)助賣家進(jìn)行虛假交易的，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取關(guān)閉訂單丶新增訂單不計(jì)銷量和/或不開(kāi)評(píng)價(jià)入口丶刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的信用積分丶信用積分清零丶警告丶身份驗(yàn)證丶限制創(chuàng)建店鋪丶限制發(fā)送站內(nèi)信丶限制發(fā)布商品丶限制網(wǎng)站登錄丶限制旺旺登錄丶限制買家行為丶限制發(fā)起投訴丶延長(zhǎng)交易超時(shí)等處理措施。
(五)若賣家發(fā)生以下任一情形的，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分：
1丶累計(jì)三次以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假交易行為;
2丶違反上述第(四)項(xiàng)規(guī)定后，再次發(fā)生大量虛假交易行為;
3丶存在手段惡劣丶行為密集丶規(guī)模龐大丶后果嚴(yán)重丶惡意對(duì)抗監(jiān)管等特殊情節(jié);
4丶為他人提供虛假交易服務(wù)。
若賣家同時(shí)存在上述第(四)項(xiàng)和第(五)項(xiàng)情形，優(yōu)先執(zhí)行第(五)項(xiàng)。
淘寶對(duì)涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)和單個(gè)商品天貓搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算。
賣家應(yīng)按照淘寶要求提供真實(shí)合法有效的申訴憑證，如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規(guī) 行為;首次發(fā)生的，給予警告，再次及以上的，每次扣6分。
買家如協(xié)助賣家進(jìn)行虛假交易的，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取關(guān)閉訂單丶新增訂單不計(jì)銷量和/或不開(kāi)評(píng)價(jià)入口丶刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的信用積分丶信用積分清零丶警告丶身份驗(yàn)證丶限制創(chuàng)建店鋪丶限制發(fā)送站內(nèi)信丶限制發(fā)布商品丶限制網(wǎng)站登錄丶限制旺旺登錄丶限制買家行為丶限制發(fā)起投訴丶延長(zhǎng)交易超時(shí)等處理措施。
《虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》
變更后
一、“通過(guò)不正當(dāng)方式產(chǎn)生虛假交易”，什么是不正當(dāng)方式?
二、常見(jiàn)的虛假交易方式都有哪些?
三、賣家違反虛假交易規(guī)則，將會(huì)受到怎樣的處理?
淘寶將根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度給予不同的處理：
發(fā)生虛假交易行為的次數(shù)
違規(guī)交易筆數(shù)
違規(guī)糾正
扣分
第一次
96筆
刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量丶店鋪評(píng)分丶信用積分丶商品評(píng)論;情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品
一般違規(guī)行為，0分
96筆
一般違規(guī)行為，12分
第二次
96筆
一般違規(guī)行為，0分
96筆
一般違規(guī)行為，12分
第三次
96筆
一般違規(guī)行為，12分
96筆，視為情節(jié)特別嚴(yán)重
一般違規(guī)行為，48分
第四次或以上
不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重
一般違規(guī)行為，48分
賣家的虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重
一般違規(guī)行為，48分
單個(gè)商品涉嫌虛假交易，不論次數(shù)和筆數(shù)
2016年淘寶(天貓)虛假交易嚴(yán)重違規(guī)處罰規(guī)則變更啦，各位淘寶賣家看了以上變更的詳情請(qǐng)一定要注意。
