支付寶攜手雅座 共同發(fā)力餐飲會(huì)員營(yíng)銷
支付寶攜手雅座 共同發(fā)力餐飲會(huì)員營(yíng)銷
5月19日消息,Hishop獲悉, 支付寶今天宣布與會(huì)員營(yíng)銷服務(wù)商雅座達(dá)成合作,此次支付寶攜手雅座,將通過支付寶大數(shù)據(jù)提升餐飲業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。
雙方將以“移動(dòng)支付”為基礎(chǔ),以“會(huì)員營(yíng)銷”為導(dǎo)向,通過廣泛合作,共同用大數(shù)據(jù)提升餐飲行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,為餐飲業(yè)提供新的發(fā)展思路與價(jià)值。
據(jù)悉,雅座為國(guó)內(nèi)第一餐飲業(yè)會(huì)員營(yíng)銷服務(wù)提供商,服務(wù)商戶包括全聚德、新辣道、一茶一坐等在內(nèi),已超萬家,年交易額超200億元。
支付寶是螞蟻金服旗下,全球領(lǐng)先的移動(dòng)支付平臺(tái),擁有超過3億的實(shí)名用戶,支付寶錢包的活躍用戶數(shù)超過2.7億,單日最高移動(dòng)支付筆數(shù)達(dá)到1.97億筆。
此次支付寶攜手雅座合作中,支付寶將向商戶開放技術(shù)、大數(shù)據(jù)和渠道等方面服務(wù),具體為開放支付寶API接口,涵蓋服務(wù)窗、二維碼、Wi-Fi、卡券、賬戶體系、支付、JSAPI七大類。使商戶和用戶在選擇對(duì)方時(shí)更加精準(zhǔn)。
雅座CEO白昱表示,商家可以通過與支付打通的雅座CRM系統(tǒng)直接發(fā)展會(huì)員,從而繼續(xù)在付款之后的消費(fèi)者關(guān)系。并且,通過支付寶服務(wù)窗,商家可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、群發(fā)消息、卡券營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析等多種功能。
移動(dòng)支付結(jié)合大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
“一直以來,傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)雖然直接接觸一線顧客,但雙方的關(guān)系在付款后就戛然而止。如何更便利且低成本的方式吸引客戶,怎么才能留住老客戶,是商家最為關(guān)心的問題。”雅座CEO白昱表示,雅座與支付寶達(dá)成戰(zhàn)略合作之后,商家可以通過與支付打通的雅座CRM系統(tǒng)直接發(fā)展會(huì)員。即在消費(fèi)者進(jìn)行“移動(dòng)支付”的場(chǎng)景下,商家同步發(fā)展消費(fèi)者為自己的會(huì)員,流程操作簡(jiǎn)單、無額外人力成本損耗。目前,支付寶錢包的活躍用戶數(shù)超過2.7億,這對(duì)餐飲商家而言將是一個(gè)龐大的客戶資源。
重要的客戶來源有了,怎么才能把這些客戶管理起來?借助“支付寶錢包”的服務(wù)窗平臺(tái),商家可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、群發(fā)消息、卡券營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析等多種功能。據(jù)此,商家可以零成本開展各類營(yíng)銷活動(dòng),聚焦于自己擅長(zhǎng)的線下領(lǐng)域,并在“雅座+支付寶”的數(shù)據(jù)能力支撐下,不斷優(yōu)化感知用戶需求,改善體驗(yàn),從而進(jìn)行精準(zhǔn)的二次營(yíng)銷,獲得最有價(jià)值的客戶——回頭客。所以說,“移動(dòng)支付”與大數(shù)據(jù)結(jié)合后,將讓餐飲企業(yè)搭上“移動(dòng)快車”,為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。
支付寶打造開放平臺(tái)
支付寶方面也表示,“今年支付寶錢包一個(gè)很重要的任務(wù)就是開放,讓更多的商家能夠分享我們平臺(tái)能力與數(shù)據(jù)能力,創(chuàng)造更多價(jià)值。”
支付寶與雅座的合作,在用戶授權(quán)的前提下,支付寶錢包向商家提供開放平臺(tái)上的API(應(yīng)用程序編程接口),涵蓋服務(wù)窗、二維碼、Wi-Fi、卡券、賬戶體系、支付、JSAPI七大類。此外,支付寶平臺(tái)的大數(shù)據(jù)能力也將向商家進(jìn)行開放。
基于支付寶的大數(shù)據(jù)能力,商家可以通過與支付打通的雅座CRM系統(tǒng),獲得大數(shù)據(jù)構(gòu)建的消費(fèi)者畫像,更加深入了解自己的用戶,做好信息分析與營(yíng)銷。這也有助于商家提升營(yíng)銷精準(zhǔn)率與客戶滿意度,改變以往淺層次、粗放的商客關(guān)系。
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一定要有線下行業(yè)結(jié)合起來,才能更好地服務(wù)于大眾?;ヂ?lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)會(huì)像能源一樣被輸送到各行各業(yè),幫助它們創(chuàng)造價(jià)值,而不是顛覆它們。”螞蟻金服本地生活事業(yè)部副總經(jīng)理朱東霞表示,未來,移動(dòng)支付的使用場(chǎng)景將更加豐富,大眾的消費(fèi)習(xí)慣將更加“互聯(lián)網(wǎng)化”,餐飲行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代正在到來。
據(jù)Hishop了解,支付寶方面此前曾表示,今年一個(gè)很重要的任務(wù)是開放平臺(tái),讓更多的商家能夠分享平臺(tái)能力與數(shù)據(jù)能力。目前,支付寶擁有超過3億實(shí)名用戶,支付寶錢包的活躍用戶數(shù)超過2.7億,單日最高移動(dòng)支付筆數(shù)達(dá)到1.97億筆。
此次支付寶攜手雅座的戰(zhàn)略合作,雙方將集中各自優(yōu)勢(shì)資源,基于支付寶的開放平臺(tái),向商戶開放技術(shù)、數(shù)據(jù)與渠道等多方面的能力,通過為數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)的服務(wù),從而為商戶創(chuàng)造更多價(jià)值。