什么樣的O2O才有價(jià)值?
社區(qū)001、愛鮮蜂、小區(qū)無憂等各方融資的消息此起彼伏下，未來萬億級(jí)的本地化生活服務(wù)市場(chǎng)被描繪得無比誘人。然而，即使如此，“圈用戶、磨刺刀”忙得連走帶跑的各家O2O企業(yè)還要騰出時(shí)間思考。
“到底要從哪個(gè)點(diǎn)切入O2O，切得輕，做起來輕巧，這就不可避免地面臨著幾大巨頭的沖擊;但切得重，需投入的資金額成本就會(huì)非常高，資金鏈壓力不可小覷。”京拍檔CEO王文峰這樣解釋道。
但在本地化生活服務(wù)市場(chǎng)沒有定論之前，大家都是在嘗試。
“叮咚的問題是前期的產(chǎn)品沒有很好地沉淀。希望大家能夠?qū)?chuàng)業(yè)者寬容一點(diǎn)，(畢竟)做失敗了是大部分的趨勢(shì)。”一位O2O項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)者這樣告訴記者。
什么樣的O2O才有價(jià)值?
主打第三方代收貨業(yè)務(wù)模式的收貨寶不久前剛宣布獲得A輪千萬美元融資。作為收貨寶CEO，許建偉對(duì)這個(gè)市場(chǎng)前景充滿信心。“O2O市場(chǎng)非常的大，每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都有可能出現(xiàn)價(jià)值超過10億的公司。”
“3年前我們想要和快遞公司合作的時(shí)候，四通一達(dá)都不太樂意。但正因?yàn)楹芏嗳瞬辉敢庾?，收貨寶才找到了新的機(jī)會(huì)。如今，收貨寶不僅和順豐達(dá)成合作，也在和EMS溝通。”在許建偉看來，創(chuàng)業(yè)有的時(shí)候要學(xué)會(huì)從邊緣的地方創(chuàng)新，經(jīng)過時(shí)間的沉淀，這張網(wǎng)的價(jià)值就會(huì)呈現(xiàn)出來。
不過，作為投資人，聯(lián)想之星的星云基金負(fù)責(zé)人林田理解的O2O并不簡(jiǎn)單。
“從投資的角度講，O2O并不能算是一個(gè)品類，更多是把線下和線上的某些元素結(jié)合起來，并通過這種結(jié)合為產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)以及最終的用戶創(chuàng)造出新的價(jià)值。”林田解釋道。
事實(shí)上，考察O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，對(duì)于很多投資機(jī)構(gòu)而言，絕對(duì)是一個(gè)苦差事。不僅需要考慮線上團(tuán)隊(duì)的能力，線下的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)不強(qiáng)也要充分調(diào)查。
除了最后一公里物流，如今的社區(qū)O2O更多被解讀為一次對(duì)社區(qū)商業(yè)的再整合，核心是以社區(qū)生活場(chǎng)景為中心構(gòu)建用戶與用戶、用戶與商家、用戶與上門服務(wù)者的連接。
而這背后，不管是餐飲、家政、快遞等其他服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)下的社區(qū)O2O項(xiàng)目主要還是集中在整合商家和用戶資源。盡管有些側(cè)重用戶端的資源整合，有些側(cè)重商戶端的資源整合，但只要用心伺候好一方，就有了議價(jià)權(quán)和商家談、和物業(yè)談。
按照林田的理解，和日常消費(fèi)緊密相關(guān)的O2O模式基本可以覆蓋掉七八成的O2O創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解，聯(lián)想之星的投資團(tuán)隊(duì)還把這些消費(fèi)背后的模式初步分為了六種：共享經(jīng)濟(jì)、去中介化、中介化、去中心化、中心化、專業(yè)管理公司模式。
“什么樣的O2O是有價(jià)值的?你的技術(shù)要有壁壘，能夠通過技術(shù)來提高產(chǎn)業(yè)鏈的銷量;你的商業(yè)模式要比市場(chǎng)現(xiàn)有業(yè)態(tài)的模式更優(yōu)，再加上資本的支持之后優(yōu)勢(shì)能夠迅速擴(kuò)大。此外，品牌或者社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的變革也能夠變成價(jià)值的來源。”林田補(bǔ)充道。
速度與資金的博弈
不可否認(rèn)的是，近半年來，各種上門服務(wù)的興起已經(jīng)給了社區(qū)O2O一個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn)。不一定需要很重的線下隊(duì)伍，只要將現(xiàn)有的上門服務(wù)提供商進(jìn)行整合，就能夠讓產(chǎn)品達(dá)到“可用”的程度。
然而，這塊看上去非常誘人的蛋糕自然少不了大批分食者。但是如何趕在其他同行前面拿下主要陣地，并不是一件容易的事情，特別需要一家一家地去商談去對(duì)接的時(shí)候，步子往往邁得很慢很艱難。
“要把那群不太上網(wǎng)的社區(qū)店店主和營(yíng)業(yè)員帶入到一個(gè)全新的‘管’道，并且把我們的業(yè)務(wù)疊加到阿里、順豐等電商的服務(wù)架構(gòu)中去，在產(chǎn)業(yè)鏈中做垂直化的事情是很難的，也是很多人不愿意做的，因?yàn)榇怪钡牟糠指蠹叶加懈?jìng)爭(zhēng)關(guān)系。”據(jù)許建偉透露，剛開始平均對(duì)接15~20家社區(qū)店才能夠簽約一家。幾年過去了，現(xiàn)在已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)接5~8家店就可以簽約一家。
但即使像云家政這樣通過邀請(qǐng)家政公司入駐發(fā)展起來的O2O平臺(tái)，云家政聯(lián)合創(chuàng)始人孫黎也承認(rèn)目前公司還在跑馬圈地的節(jié)奏中。
“草根創(chuàng)業(yè)更多時(shí)候需要有足夠的耐心，等待生態(tài)成長(zhǎng)、等待用戶、等待人才成長(zhǎng)。”有O2O項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)人士這樣告訴記者。
今年10月初，有關(guān)叮咚小區(qū)資金鏈斷裂的傳聞，如同一滴涼水跌入滾熱的油鍋，轟然點(diǎn)爆了高燒的社區(qū)O2O行業(yè)。雖然叮咚小區(qū)隨后對(duì)傳聞做了辟謠，但在用戶數(shù)沒有形成規(guī)模時(shí)，主打社交概念的社區(qū)O2O模式發(fā)展遇阻卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。
“叮咚小區(qū)這次的調(diào)整可能是很正確的決策，重新回到自己適合的事情。”據(jù)許建偉透露，收貨寶曾經(jīng)在北京和上海兩地同時(shí)發(fā)展，但社區(qū)物流講究的區(qū)域下沉，同時(shí)在兩邊運(yùn)營(yíng)也給創(chuàng)業(yè)初期的收貨寶帶來了巨大的壓力。為此，2012年年中，收貨寶決定改變運(yùn)營(yíng)策略，將業(yè)務(wù)集中到北京來做。
盡管許建偉強(qiáng)調(diào)收貨寶拿到第一筆融資的時(shí)候，只做了北京的朝陽(yáng)區(qū)，投資機(jī)構(gòu)并沒有因?yàn)槭肇泴氈蛔隽艘粋€(gè)區(qū)域而選擇不投資。
但是作為投資人，林田也不得不承認(rèn)，對(duì)于當(dāng)下的創(chuàng)業(yè)者而言，速度依然很重要。
“走得慢了，能占領(lǐng)的地盤會(huì)越來越少。現(xiàn)在的O2O多少有點(diǎn)像2010年的團(tuán)購(gòu)，未來真正能留下的就幾家。”有業(yè)內(nèi)人士這樣解釋道。
而相比如今基本都已成功找到“干爹”的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目同樣需要回答一個(gè)問題——如何在BAT的夾縫中生存?
在孫黎看來，BAT其實(shí)在線上云端聚集了非常大的流量，它的流量越想往下沉，做的事情越難。
“每個(gè)人都有機(jī)會(huì)站隊(duì)，但相比視頻網(wǎng)站還有一些互聯(lián)網(wǎng)站縱橫聯(lián)合、抱團(tuán)取暖，現(xiàn)在生活服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到此階段。但如果要在BAT中站隊(duì)，這個(gè)階段一定要慎重，所謂的戰(zhàn)略投資背后很多都要求控制權(quán)，站隊(duì)能不能站‘對(duì)’就至關(guān)重要。”孫黎解釋道。
