O2O平臺：支付行業(yè)的運營模式

　　Small is powerful，Small is beautiful

　　上面這句話說的是小微精神，如果你不知道支付類的情況，可能就不知道這句話的意思。支付類依靠一個支付工具，進入了全國幾十萬家小店，移動互聯(lián)網(wǎng)火起來之后，他們開始謀劃依托這些小店，如何玩轉(zhuǎn)O2O。

　　因為小店是離居民物理距離最近的業(yè)態(tài)，這些年雖然大賣場和百貨受到影響，但社區(qū)小店越開越多，成熟的社區(qū)，小店密度很。

　　依托這些落地的小店，支付類設(shè)計了一套商業(yè)模式：先將遍布全國社區(qū)的便利店由傳統(tǒng)門店模式升級到互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，給全國的社區(qū)店做一個平臺，小店負責給客戶送貨，平臺負責接單和傳播，這其中，由于平臺上接入了大量優(yōu)質(zhì)品牌商和渠道商，極大地豐富了社區(qū)商戶的商品種類，滿足社區(qū)不同用戶的消費需求。最后，通過拉支付類小店配送服務(wù)，打通社區(qū)電商020最后一公里，對消費者實現(xiàn)快速送貨，基本都在半小時之內(nèi)完成送貨。

　　到這里，想必很多人已經(jīng)看明白了支付類社區(qū)電商的核心——B2B2C。1月17日，隨著支付類身邊小店生鮮速達頻道的正式上線，標志著支付類社區(qū)電商B2B2C模式獨特的經(jīng)營場景搭建完成，形成了整合上下游資源的閉環(huán)生態(tài)圈。這也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)生態(tài)圈。

　　顯然，支付類的社區(qū)電商模式勢必會對傳統(tǒng)社區(qū)零售模式形成沖擊，一旦全國幾十萬家小店發(fā)展成為落地配送方，對那些網(wǎng)絡(luò)超市，可能是一場抄底之戰(zhàn)，典型的終端攔截!

　　在實現(xiàn)這一步之前，其實支付類已經(jīng)做了一個針對小店的批發(fā)平臺，一站式滿足小店進貨需求，甚至已經(jīng)在北京建設(shè)了一個中心倉。

　　只不過，這個O2O平臺，把這個批發(fā)平臺更進化了一步。

　　讓他們自己做電商也不現(xiàn)實，所以，針對小店的社區(qū)O2O平臺很有必要。而且社區(qū)小店，經(jīng)營能力很強。

　　他們在社區(qū)駐扎了有十年之久，他們最了解社區(qū)消費者的消費習慣和特點，同時，他們與社區(qū)內(nèi)的消費者建立了良好的信任關(guān)系，這一點正是O2O企業(yè)最為看重的。

　　本地化是O2O的核心

　　支付類的O2O平臺并不是把社區(qū)小店的商品一下子都擺上網(wǎng)絡(luò)貨架，而是拿小店以前想賣不敢賣的生鮮品類作為突破口。

　　因為生鮮是剛需!而且以前買生鮮都是原始狀態(tài)，現(xiàn)在做成半成品，拿回家稍微一處理，就可以吃了，這是都市人的剛需品類，小店自己做不了，因為保鮮和訂單量問題。

　　而那些中高端的生鮮品牌商都會在城市建立幾個體驗店，以前店后倉的形式，后面的倉庫用于存放生鮮食品，支付類只需要將系統(tǒng)與他們對接，在社區(qū)店有需求的時候，直接將這些生鮮食品從品牌商體驗店配送到社區(qū)店，然后社區(qū)店將其保存到冰箱里，等待社區(qū)居民到店自提或者直接送到家里。

　　由供應商直接進貨，既降低了成本又保證了產(chǎn)品的新鮮，對店主有很大的好處。韓吉韜說：“生鮮到店是一個O2O時代的核心，因為小店有冰柜做暫存，我們可以后臺動態(tài)的管理庫存。當新品上市后，銷售量太小，我們會在第一時間幫助小店收回產(chǎn)品，減小損失。”

　　支付類做社區(qū)電商一直強調(diào)本地化!北京和上海不同，朝陽和海淀不同，甚至是天通苑一區(qū)與二區(qū)都不同，通過大數(shù)據(jù)對不同社區(qū)居民的消費需求進行分析，不同社區(qū)的支付類身邊小店所提供的商品種類和服務(wù)也不盡相同。

　　“千店千面”，這是支付類做社區(qū)電商本地化的極致追求。

　　將每家店鋪的生鮮產(chǎn)品進行細分，做出特色，讓小區(qū)微店之間存在差異化，這樣也會刺激消費者的購買欲。

　　這種差異化的存在對于小區(qū)微店和消費者都十分有益，店鋪可以將自己做到更有特色，打造更強的競爭力。消費者在支付類平臺下單時，可以自由選擇店鋪，所以，差異化的社區(qū)微店會給消費者更多的選擇。

　　當選擇多了以后，如何打動消費者，讓他們來為你的生鮮買單?

　　社區(qū)店需要啥品類?

　　消費者愿意買單的前提是他們有這個需求：

　　第一：便利，看到一個商品后能立馬帶走，因為這是我想要的。

　　第二：嘗鮮，鄰居都很希望嘗到新鮮的東西，他們不想買老三樣，傳統(tǒng)的店鋪和線下零售，用傳統(tǒng)的物流體系、分銷方式做，所以貨品的成本很難克服。

　　第三：體驗，鄰居買東西的時候很希望有體驗，這也是很多線上企業(yè)做電商沒法有效解決的問題。吃到嘴里的東西是需要體驗的，我們希望鄰居在他周邊的小店里看得見嘗得到這個東西。

　　第四：實惠，這是所有消費者都所希望的。

　　那什么樣的產(chǎn)品是同時具備四個條件的呢?

　　在支付類這個平臺上，生鮮產(chǎn)品主要是海鮮和水果。它們有幾個共同的特點：

　　第一：小份方便。不論是扇貝還是褚橙，支付類推出的分量基本可以滿足一到兩個人。

　　第二：半成品為主。在“懶人經(jīng)濟”消費行為下，消費者更多希望商戶提供的一站式的用戶服務(wù)，支付類社區(qū)電商以生鮮類半成品作為突破口，無疑是明智之舉。以海鮮為例，很多產(chǎn)品拿回家后無需精加工就可食用。

　　第三：價格低廉。18.9元的扇貝(六個)來自大洋世家，品質(zhì)有保證，同時價格也被接受。

　　第四：消費者可以在社區(qū)微店看到產(chǎn)品。以往的網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者只能通過圖片來觀察產(chǎn)品，而現(xiàn)在，消費者可以在小店近距離體驗產(chǎn)品。

　　這樣，支付類推出的產(chǎn)品很容易被消費者青睞。